一直以來各大廠家和經銷商以及A、B級化妝品店都在相互鼓勵大做特做促銷,那么,C級的化妝品店怎么辦呢?經過多次深入的調查和研討,而且在一些C級化妝品店嘗試做幾次促銷試點工程,效果非常的好,這證實了化妝品店也得搞促銷。
一、促銷定位 迅速擴大自身顧客群
在化妝品店開張初期,根據經濟基礎薄弱的客觀情況,即沒有花大手筆對門面進行裝修(其實作為一個化妝品店不宜大興土木,以免給人潛在的造成一種高消費的錯覺),也沒有比其他化妝品店低的價格進行傾銷(這不僅會與其他店面形成針鋒相對的矛盾,對化妝品店前途是十分不利的),而將促銷定位在一個"新"字上,針對大部分顧客是中年女性這一特點,在化妝品店內設立一個"婦女生活須知"欄,將美容與生活的資訊緊緊聯系在一起,關注美麗、關注健康、關注家庭等有效的時事,趣聞等新資訊給予提供,給中年婦女一個"生活上快樂,思想上美容"的新境界。
化妝品店這一文化促銷定位,在河南、安徽等地證明是十分成功的。它不僅給化妝品店帶來了相當規模的顧客群,同時也圓滿了顧客的品味美容。為此,部分顧客頻繁到化妝品店來了解新的"婦女生活",已經將化妝品店當作是人生的參照物,美容護理自是水到渠成了。
二、促銷策略 培養長期穩定顧客群的決定因素
在有了相當規模的顧客群之后,如何培養出有一定規模的長期穩定顧客成了化妝品店的頭等大事。在經過詳細的分析和對比性掌握顧客情況后,可行的整合促銷策略也隨之而來。
1、化妝品店是小本經營,每一分,每一角都不能免收,特別不能有免費的概念,為此一定要準備相當數量的零鈔備用。比較而言,顧客嫌找回的零錢難以收存。
2、多籌備一些小禮品,每月有定期的禮品發放日,以給那些有貢獻的顧客更加貢獻,但一定是實用的。
3、每月要有一次專家會診日,請很可靠的老中醫到化妝品店坐診服務,這樣更增加顧客的依賴度,就如體檢一樣,定期體驗又沒有負擔,哪個不愿意跟隨。
三、促銷組合 努力拓展顧客群
有了相當規模的長期顧客后,根據化妝品店擴大經營規模的目的,對美容顧客層次,服務方式等方面進行論證后,采取合理的組合促銷。
1、就美容顧客的年齡為界限細分老年顧客群,中青年顧客群,青年顧客群。如老年顧客多的情況,要進行中青年顧客群的拓展,例如實行“選美”活動,凡參與的都有獎品,可以刺激中青年顧客參加。
2、當擁有高檔的顧客多一些時,就應相應的引進高檔產品,并進行廣告的介入,加大宣傳,以使投資的性價比更高一些。
3、建立項目管理制,即每一名導購員都要有專長的項目,并使之更加專業化,標準化,這樣顧客就會更有靶向性,而化妝品店的利潤也會最大化。
在這樣的連環漸進的促銷下,化妝品店不單樹立了良好的公共形象,而且成為超越服務單體化,向更廣深的深度服務發展。
因此,借鑒"文化經營"的思路,對于化妝品店的走向一定要有方法,而且要"專注"的去運作,不要因為小就是理由,其實小有小的好處,把握住需求,不斷去調動和促銷是化妝品店必要的關鍵點。抓住簡便、易執行,少投入,多服務的原則,深化促銷行為,使化妝品店慢慢成為規模大店。