
“不欺謂誠,言而有信。誠信者,以誠取信也。”早在2000年前,古人就以誠信為本,修身齊家治國平天下。如今,“誠”為本,“信”為用,誠信更成為國際公認的市場基本法則,是企業生存與發展的基石。
春風中,當我們又迎來一個“3.15”之日,當全社會把目光聚焦于“消費誠信”之時,中國日化界也在審慎打量著自己的誠信指數。但過去一年中發生的失信事件卻使整個行業的誠信指數不斷遭到蠶食,行業誠信遭遇著嚴重的挑戰。
誠信不容褻瀆,“失信與守信”豈是一場游戲。整個行業以及每個企業,都應該在“失信”與“守信”之間做出正確的抉擇。
現狀篇
失信七傷拳
行業殺手锏
近年來,不論是專業線,還是日化線,消費者投訴案件頻頻發生。不難發現,誠信危機已經威脅到整個行業的健康發展,引起業內外普遍關注,其主要表現為:
1.價格虛高不下

化妝品價格不透明,美容服務也沒有固定收費標準,造成一些企業明著折價優惠,暗里制造天價。產品出廠時的價格與到消費者手上的價格相比,竟然能翻上10倍,尤其是專業線,因為很多美容院護理產品的供貨渠道都是從廠商——代理商——美容院——消費者,產品一般不對外宣傳,因此在成分、質量、價格上更具有隱蔽性。于是乎,從品牌商、供應商到終端商,都“不惜血本”大折扣、大優惠,從容忽悠消費者。
2.功效夸大宣傳
“速效去斑”、“快速美白”、“10天還你青春”、“一針見效”等產品功效宣傳語,對于廣大消費者來說真是太熟悉了,大家在瞬間興奮體驗之后,卻留下無法消除的傷痛,美容毀容的慘劇有增無減。……