向曹操學習用人

　　
　　中央電視臺“百家講壇”欄目以一種全新的傳播方式贏得了廣大電視觀眾的追捧，其中易中天先生的品三國倍受關注。易先生對三國人物的精彩評述，使我們不僅得到了許多人生感悟，也從那些英雄豪杰的成敗經驗中學到許多現代企業的經營管理方法。譬如曹操，這位三國時期的風云人物，曾以非凡的用人之能成就一方霸業，他的用人之道很值得美容院的管理者學習。
　　
　　誰都知道“21世紀最缺的就是人才”。美容企業要想在激烈的競爭中求得發展，沒有人才是不行的。因此，管理者需要具備像曹操一樣的用人之能。這種用人之能表現在兩個方面，一是“用人之道”，指管理者對人才的判別標準，也就是企業用人的大方向；二是“用人之術”，即管理者使用人才的政策，也就是企業用人的具體方法。
　　在“用人之道”上，三國歷史中有三種不同的人物正好對應現代企業中比較普遍的三種用人觀。一種是像袁紹一樣喜歡“做秀”，表面上求賢若渴，禮賢下士，實際是沽名釣譽，裝點門面。比如某知名美容企業的老總，雖然深知人才的重要性，也確實招納到一些業內骨干。但多年來到公司任職的人，不管是有名無實還是有名有實，往往是三天招搖，四天冷遇，掛高位，給虛名，無實權，取而不用。因此這些骨干大多呆不了多久就會離開，原因是該領導剛愎自用，喜聽好言，事無巨細，大權獨攬，致使許多人才滿腔抱負投奔而來，卻因束手束腳黯然離去。結果呢，眼看著同步起家的企業蒸蒸日上地發展，自己卻因陷入發展瓶頸而停滯不前。這種把人才當寵物的問題是很多大企業的通病。
　　第二種用人觀的代表是劉表、段煨之流。他們愛人才，也想用人才，但骨子里對待人才是懼怕，也許還有妒嫉，生怕引來人才卻招來“狼”，威脅到自己拼命打下的江山。正如一位業內老總說的“不是我不想要人才，怕只怕重用之后搶了我的資源另立山頭，自己死都不知道怎么死的！”這種“怕”字當頭的人才觀怎么能夠招來人才呢？所以，劉表雖坐擁荊州大好基業，卻最缺少能人輔佐，很快便成為群狼口中的大餐。此類欲迎還拒的思想反襯出領導者的短淺與狹隘。
　　三國時期群雄并起，天下大亂，能最終三分天下的梟雄——劉備、孫權和曹操都是因為用人有道而立足于亂世的，猶以曹操為最?，F在的美容行業也算是個亂世，曹操代表的第三種用人觀無疑為身處“亂世”中的豪杰們指明了一條光明大道。易中天先生用了16個字來評價曹操的用人之道：實事求是，唯才是舉，不拘一格，來者不拒，總結成兩個字就是“實在”。曹操曾連續三次頒布“求賢令”，并提出“唯才是舉”的口號，這個驚世駭俗的標準幾乎顛覆了當時傳統的“德才兼備”用人觀。直到現在，這種以德為主的用人觀還在束縛著多數企業的手腳。往往在企業還沒壯大的時候，就對人才的“德”提出很高的標準，甚至把“德”的概念擴大到人性的各個方面，喜歡追求人才的十全十美，導致能人被拒之門外或橫遭罵名。其實，我們真應該學習一下曹操的大氣，有德無才，企業不能為之所用；如果有才可用，即使少一點兒“德”，也能以“用人之術”加以管理。
　　曹操以寬博的胸襟和大氣的作風堅持奉行“實在”的用人之道，使其網羅到天下最多的人才。有人統計，到曹操去世前，其門下有名有姓的謀士就有百人之多，可見其道行之深。但光有“道行”是遠遠不夠的，因為人才管理才是最難解決的一大難題。
　　那么曹操是如何駕馭的呢？易中天先生用了八句話來總結他過人的用人之術：真心誠意，以情感人；推心置腹，以誠待人；開誠布公，以理服人；言行一致，以信取人；令行禁止，依法治人；設身處地，以寬容人；揚人責己，以功歸人；論功行賞，以獎勵人。這段精辟的論述非常值得美容行業的管理者們借鑒。它涵蓋了企業用人之術的幾個重要方面，比如人才的合理安排、人才的領導和人才的激勵等。
　　曹操是個好老板。在人才的使用上，他知人善任，唯才是舉，懂得把合適的人放在合適的位置，從而做到人盡其才，各盡其責。他總是先詳細了解每個人才不同的性格特點和專長后，再有針對性的使用。的確，強扭的瓜不甜，桔與枳的差別就在于生長在不同土壤。業內有家非常低調的大企業做得比較好，凡是新入職的員工，除了向公司表述自己期望的崗位外，還要由人力資源部的主管親自做性格測試，通過上百道專門設計的問題測試以及專家分析，為人才的定職定崗提供依據。
　　在人才的使用原則上，除了大家常說的疑人不用、用人不疑之外，曹操對待人才，尤其是曾經背叛、攻擊、傷害過他的人才，都非常理解和寬容，并且不計前嫌，以充分的信任換取人才的忠誠。比如曾殺其愛子和愛將的張繡、曾向天下人謾罵其父輩的陳琳等。但而今美容行業的許多老總們則做不到這一點，他們覺得對待背叛是不能姑息的，一定要殺雞儆猴才能穩定軍心。其實不然，人才如水，溢滿則瀉，強行阻壓反而適得其反，不如因勢利導，以善待之，總有山不轉水轉的那一天。幾年前發生在兩個知名企業內部的倒戈事件，就以兩敗俱傷的結果充分說明了這一點。
　　在對人才的領導上，曹操很好地運用了正激勵和負激勵的杠桿來調控和管理。他一方面推行“令行禁止，賞罰分明”，另一方面又“抓大放小、不拘小節 ”。既有嚴格的管理制度約束人才的錯誤行為，又有豐厚的激勵制度去褒獎人才的貢獻。對待人才的一些小毛病，只要不是原則性問題，他都很有人情味地放任和容忍。“水至清則無魚，人至差則無徒，山堯 山堯 者易折，佼佼者易污”。這句名言充分體現了曹操在用人上的大局觀，不像現在的很多企業主，搞什么工作都喜歡追求“清一色”，既要人人清白，又要個個品性相投，反而不能成大事。
　　最難能可貴的是，曹操在勝利時從不與部下搶風頭、爭面子、奪功勞，給屬下的榮譽大都超過他們的期望值；失敗后他又勇于承認錯誤，承擔責任，不輕易責罵部下。這一點說來容易做來難，業內像曹操這樣虛懷若谷的人還真不多。我們經常聽到很多老總有這樣的口頭禪，成事后洋洋得意地說“我怎樣怎樣……”；敗事后指著下屬大罵“你怎樣怎樣……”。如果企業領導者都能像曹操那樣，功與榮送給下屬，辱與過留給自己，相信會收獲更多的人才。
　　人才是擇良主而歸附的，領導越賢明則人才越匯聚，反之那些口口聲聲“愛才”、“惜才”卻“無才”的領導，最終只能做孤家寡人。因此，欲當好老板的企業家們應當向曹操學習用人，學會洞察人性，洞悉人心，做一個實在的用人之能人。
　　編輯/張萍