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一個民營軟件公司浮沉實錄

2007-12-29 00:00:00逍遙北冥魚
中國商人 2007年10期


  
  2003年秋,一個民營軟件公司在上海注冊成立,注冊資金600萬元,辦公地在徐家匯,又是做軟件的,暫稱S公司吧。至今已2年多過去了,不知哪位前輩說過,中國民企三年是一個檻,過了這個檻,可能還可發展些時間;過不了,也許就只有被清算的命運了。今天我要講述的S公司就面臨了這樣的命運。
  我還記得兩年前的一個秋日午后,初見董其風時激情飛揚的樣子。那是一個星期天,我和幾個同學因為一堂人力資源課程案例設計需要,到萬體館參加招聘會。當時他正對著一個同濟的MM激情飛揚地宣稱,我們公司未來三年內每年銷售1.2個億!當時我在一家3000多人的國有上市公司上班,正為發揮不了太大作用而萌生去意。于是上前和董還算鄭重其事地聊了起來,20分鐘后,他說,你等通知吧。
  三天后,我到S公司復試,先是在會議室做了三頁試卷,15分鐘后被通知進入總經理室,招聘會上出現過的董的搭檔坐在總經理的位置上主試,董和另一位沒見過的中年男子坐在旁邊的沙發上,沒有說話。期間談到關于產品上市的方案,在一翻窮追猛打之下,我說出的招商辦法讓主試官和董露出笑容。隨后主試官對我攤牌了——董才是公司總經理,中年男子是主管財務的副總Q,他本人呢,姓余,是營銷咨詢公司派出的高級營銷顧問。
  后來的結果正像你猜到的一樣,我成功地得到了在S公司擔任營銷總監的OFFER。本是抱著采集資料的目的到招聘會的,所以對所謂的面試、復試也就沒有太多刻意,今天反而輕松進入S公司,我想也許這是“目標顫栗”理論可以解釋的吧。
  
  神秘的黃金
  終于正式開始了!
  不出我所料,那個同濟大學的MM進了公司,她叫諸顏,上海嘉定人。銷售部另外三個同事也是女的:江蘇小女子衣小紅,剛畢業;遼寧人孟欣,具多年的銷售經驗,最近兩年銷售過股票軟件;剛把戶口從陜西遷來上海的章蕓,30歲,新婚。這就是將和我一起征伐市場疆域的團隊成員嗎?
  我笑著問董,“銷售部怎么全招女的呀?”董笑而不答。
  那個營銷顧問公司的代表常來公司,大家開始叫他余老師。基本上他都在總經理辦公室里和董一起運籌帷幄。遇上有問題懸而未決的時候,他們會叫上銷售部一起在會議室開會討論。董有個奇特的習慣——下午四點以后準犯困,這時哪怕大伙還在討論問題,他也會離座而去,丟下一句,“你們談吧!”,獨自回辦公室養神去了!
  董在他辦公室有時神經短路,或者我們提出的解決方案他不滿意的時候,就會對衣小紅說,“哪個誰?”
  衣小紅接著“余老師?!”
  “對!對!馬上打電話叫他過來!”
  余老師風風火火趕來后,結果多半是董以絕對權威說服余接受他的方案,好像余不是來幫忙的,倒好像是專程趕來欣賞他的創意的。
  業界十月在昆明有一個全國性的展示會,想到馬上就要打仗了,這些女戰士們的狀態,確實讓我捏把汗呀。
  公司產品是有題庫的英語教學系統,產品研發地在靠近上海的C市。技術核心人物——技術總監陳俊,清華計算機博士畢業,常在北京。當時我們用于產品培訓的是演示版,功能模塊與實際產品一樣,只是內容量少了很多。系統硬件采用方正服務器的,成本上去了很多,在學校基本上都已經有服務器的時候,重復采購的問題就暴露出來,而且直到銷售女將們一個個離職都沒有見過包含硬件在內的完整系統。我也是直到今天才有了不包含硬件的完整程序,這時的程序也由當初神秘的黃金變成雞肋了。
  
  提起方正,很多看過S公司宣傳資料片的朋友都知道它在董心中的分量,片中關于圓明服務器的介紹占了很大篇幅,而且這個不到30分鐘的片子在董的指揮創意下居然拍了三個多月!很多代理商等招商資料脖子都等長了,拿到手的卻沒有可以直接用于演示的產品DEMO。公司里,除董的筆記本電腦外,只在一臺臺式機上安裝演示版本供大家輪流學習,而沒有制作DEMO光盤,如果代理商需要的話,單獨刻盤給代理商,外加一個PRO加密狗,收取費用2000元。
  我在S公司的第一次出差是去昆明,前臺定的機票。到了宜昌經停,我才知道從上海到昆明要五個多小時。到昆明時已經夜里12點多了,人困馬乏。原來組委會指定的金龍大酒店已經滿員,不得不重新找地兒,那個狀態差點就要栽倒了。接下來的二三天,找設計公司,找印刷廠制作宣傳DM,找會溜旱冰的促銷小姐,一刻不得閑。第二天Q副總來了,和我住一個房間。睡覺的時候,說我的襪子很臭。我笑笑,原來跑一天的辛苦程度可以用襪子的氣味濃度來衡量,于是用酒店的香皂把它洗了,一夜無話。
  到昆明的第三天,董和余老師帶著孟欣和衣小紅來昆明,都是坐飛機來的——直飛。明天就要開展了,晚上到董一個人住的房間交流工作,就產品價格提出異議,咨詢公司余老師提出要先把錢賺足,定價13.8萬/套。我問董有幾個學校有如此采購力,他沒表態。整個晚上他都沒回應我談到的產品、價格以及展會的問題。
  開展那天,由于我們的展位靠里,且在二樓,人氣不旺,考慮到高原紫外線強烈,我們在上海做了太陽帽作為促銷品。進場一個小時后,董總讓Q馬上去買毛筆和墨水,說要在帽子上寫:“XXXX,本屆展會NO.1”。Q副總匆匆忙忙地領命而去,買來后一試,墨水浸染,一塌糊涂。余老師在一旁笑著說,董總,效果不行哦,只好作罷。
  可能是我們請來促銷的溜旱冰的小姑娘引起了人們的關注,而且產品在當時是個全新的東西,參觀我們展位的人越來越多,但價格還是沒有統一,一會9萬多,一會10多萬。還好在展會期間,走馬觀花的多,深入談判的少,所以影響不大。當然來拿帽子的也不少,搶帽子的人一多,董有時會大吼一聲:“我們不是賣帽子的!”嚇退一些。總的來說,留下合作意向的學校和代理機構還是很多的。
  從昆明回來后,我馬上給四位女將分了區域,將昆明帶回的客戶名單分發下去分頭聯系。我們的招商廣告20-30萬已經出去了,廣告稿是我們營銷部的創意,回訪電話很多,忙得不亦樂乎。董還是經常出差,每次回來就安排設計小周這樣那樣改廣告稿子,本來很好的創意,非得給換成飛機大炮什么的。爭取意見沒用,弄得我很難受。特別是在產品知名度為零的情況下,要收取代理加盟金我堅決反對,我認為當時公司不缺錢,主要任務是提高市場占有率和知名度,但政策還是依照董的辦法宣布下去了。
  
  不知什么原因,Q開始不辭勞苦越來越多地出現在上海公司,幾乎每周都來,每次都在公司宿舍住上兩三天。只要他在公司,咨詢公司的余老師一般都會過來,他們商量事情的時候開始叫上我——應該說我的直接主管就是總經理董其風,Q只是公司財務總監。在余老師設計的公司組織構架上,頂端的總經理被Q提議改為總經理室,并說董總有時糊里糊涂的,他在呢,好把把關。余老師當然言聽計從,我想起從昆明回上海后余老師給我說過的話若有所思。
  沒幾天在電梯遇見董,我笑著和他說,董總要控制哦!他說是,不過滿不在乎的樣子,我立馬止住。想到他的個性,我無話可說了。
  又過幾天,Q和我商量營銷部員工簽約以及工作規范的問題,我是非常主張制度化管理公司的,很重視,表現得也比較積極,況且要設計一套流程去激勵組織系統中的每一個個體,提高組織績效畢竟是我的專業活之一。我覺得只有我和Q似乎不太妥當,我說讓董總一起商量商量吧。Q沉默一會,微微點一下頭。董進來了,知道我們所談后,很不耐煩地說:”你們制訂,堅決執行!”一句話說完,就走了。本來在我看來是很必要也很重要的事,怎么就變成枷鎖了,枷還是由兩個女人打開,我此前一直尊重的董總為它上了鎖,是我萬萬沒想到的。
  
  
  董其風出差更加頻繁,營銷的壓力也越來越大,部門幾乎每天都要開始演示訓練。演示訓練進行得非常深入,對于產品涉及的學科,相關軟硬件知識要求比專業人員還要苛刻,這是董的要求,以至很長時間我們都認為他在清華是做老師的。我的想法是采用代理制,只需打造少量樣板市場,或者聯合代理商一起樹立樣板用戶。對于產品只需能清晰地介紹核心賣點即可,招商的核心任務是讓代理商明白其利益空間如何,如何保證等方面商業問題,至于產品特性的深入介紹轉嫁給代理商完成。因為在中國代理商與當地市場主管部門的利益關系沒有多年的經營是很難建立的,在《華為真相》中提到華為為推廣電信產品在各地市與當地電信聯合成立子公司就是基于這種考慮。但董不這么認為,以為還是直銷較好,甚至叫囂一次性免費安裝50個學校!當時產品是連帶服務器的,50套50臺服務器,再加上安裝及可能回收的費用,代價不菲。
  后來不知是由于咨詢了一些商界朋友還是受了董事會的指示,決定加大力度招商,但招商政策要求收加盟金。若是再退回兩三年,網絡、科技公司反正IT行業只要有一個好的概念包裝一下在人民大會堂招商騙來幾十、幾百甚至幾千萬加盟金是很正常的。
  
  娘子軍倒戈
  一場箭拔弩張的沖突在理念不合、自己控制不力的情況下終于爆發。一個星期二的上午,我照例召集大家在會議室開會,我提議每人把前些天的演示要求再過一遍,可能大家已覺得這種方式非常枯燥,或者覺得我和他們有些離心離德了,因為我按照董的意思要求她們強制執行了。女人是感情動物,容易受情緒左右,但心里有了成見卻較難改變。先是小衣首先發難,怎么不從你開始?!我強壓怒火,還算平靜清晰地過了一遍。接下來我讓她們進行,因為章蕓在邊上,我想從她開始輪著來,結果可能由于從眾心理吧,她沒說話。我說開始吧——還是啞巴——,我忍不住質問她,
  “你聽明白沒?”
  “不明白。”她挑釁地看著我。
  “不明白就出去想明白再進來!”我終于發火了。
  “你憑什么叫我出去?!”她針鋒相對,顯然她感覺在眾姐妹面前受了侮辱,我無意傷害她,但事實如此。接下來說了些什么,下午又做些什么記不得了。只是下班后,她們沒有離開公司的意思,我才覺得后果有些嚴重了,而晚上七點過,董要從新疆出差回來,可能這時已在虹橋機場了吧。我想我要為我的壞脾氣和經驗匱乏的人際處理能力付出代價了,我又想起離開上家公司時,我的主管對我的告誡,可是已經晚了,我等著頭上這把刀掉下來,至于砍到我的頭還是胳膊已經由不得我了。
  大約七點半的時候,我撥董總的手機,他好像知道發生了什么事,有點焦躁地說,我馬上到公司了,到了再說,說完就掛了。
  董總一進公司,章蕓在前,小衣跟隨,孟欣和同濟MM斷后就擁進董的辦公室,一起七嘴八舌地說開了。董有點不耐煩了,一個一個來,然后就進了會議室,后來就一個個進去了,雖然聽不清她們說什么,但聲音很高,情緒很激動,在我手下壓抑太久的個性終于好好地釋放了一回。
  快十點的時候有個妖嬈的女人來公司找董。董有些心不在焉地打斷了姑娘們唧唧喳喳的申訴,走出會議室黑著臉給我說,今天先這樣吧,明天再說!我想要了解情況至少應該是雙方的呀,但愿明天能和董總好好談談。
  第二天,上班不久,Q出現在公司,他一般是在周四來上海的,很少和董照面。基本的情況是董在Q不在,或Q在董不在,而且只要同在打賭的情況多半出現,今天卻非常安靜,各自在自己的辦公室,似乎心有默契。我覺得我已經很難改變局面了,很可能我已經早被他們“按既定方針辦”給辦了!
  果不其然,我被叫進董辦公室,我還是第一次看見董穿著西服,打著領帶,正襟危坐地端坐在靠背椅上,嘴角有一絲笑意,但比較嚴肅。他說,你的認真負責是沒話說的,但昨天的事還是比較嚴重的,她們說什么可能你也聽到了,一句話,她們已經不愿與你共事了!你說怎么辦?我心里一涼,你怎么就不聽聽我的解釋呢。可能是因為生氣,可能是受儒家“君子訥于言而敏于行”教誨的影響,此時,我已不想再申辯了,但我是一個不輕易服輸的人,我說再給半個月的時間協調協調,因為有幾個大客戶我在昆明直接洽談過,馬上要過來考察,事關重大呀。董沉默了一會說,我和Q總商量商量,到Q辦公室去了。一會回來了,這樣吧,他說,你明天開始負責市場研究,做市場總監,銷售部人員直接對我負責,就這么定了!
  臨陣換將,對目前S公司來講,會有什么樣的影響,我已無話可說。我馬上就要試用到期,按約定繼續合作工資應該上浮30%,因為工資?因為董?因為Q?因為小衣?因為章蕓?我腦子里一團亂麻,但有一點是肯定的——首先因為自己!是該反省的時候了,我想。
  在接下來的公司通氣會上,董示意那些小姑娘,當面指出我在工作中的錯誤,說是要“把問題擺在桌面上談”。要不是Q的制止,個子瘦小的小衣幾乎要站起來了。我沒經歷過文革,但當時的場面卻和電影中批斗的開始相差無幾。
  盡管這件事情讓我明白一個道理,在中國與人為善比之西方標準流程管理似乎重要很多,但是直到今天我依然深信,偉大公司的發展一定與嚴格的操作流程是密切相關的。當時同樣讓我深信不疑的是,教育產業的廣闊天地大有作為!所以我還是決定留下來,一方面是個性使然,另一方面,我認為這個大有作為的市場馬上就有大回報了,前功盡棄實在難以割舍。
  
  蹊蹺的北京公司
  誰知道人生的抉擇有時就像一把不帶柄的雙刃劍,越以為是機會,抓得越緊,結果傷得越深。
  發生倒戈事件后,由于我已無權力直接在工作上指揮女將們,大家伙反而相對融洽,她們為取得的戰果興奮了很長時間。因為董基本上不在上海,要么全國飛來飛去談客戶——真正簽約和回款卻很少;要么長駐北京,并說服集團公司打款10萬在北京成立一個新公司,說是便于開展北京各大名校的業務。
  S公司在上海是輻射全國的,真正的樣板用戶還沒建立(樣板用戶指已安裝使用,并真正體會到應用價值的客戶),有必要這么做嗎?我覺得蹊蹺,問過分管財務的副總Q,他有點含糊,大致意思是董其風找大老板匯報工作了,可能董把S公司的大好前景描繪了一翻,大老板直接首肯的,他無可奈何!我想起董曾經給我說過,Q在集團公司什么都不是,經常被大老板罵得狗血噴頭的,果真如此的話,Q的意見根本左右不了董的決策。
  據我后來見過大老板后的印象,他是一個氣魄很大的人,也比較信任下屬,還有他的主營業務近年的營業收入每年達幾十億人民幣。幾十萬、幾百萬只要他覺得可以很容易就投進去了,想來老板們多半比較樂觀,比較容易聽取勝利或者即將勝利的消息。只要匯報者講得有思路,有激情,從心理上講,他們寧愿相信,以至把夸張當成宏偉就很正常了。
  董的熱情進一步高漲,一口氣在《商界》、《銷售與市場》投入整版廣告,同時在《中國教育報》、《參考消息》連續投入十期,并自行設計了廣告內容,后由于效果不太理想,Q及時終止了后五期的付款。Q開始對我抱怨,營銷咨詢公司的錢也付了,廣告、招商這一類的活不讓他們干不是有毛病嗎,董沒做過生意!我開始明白為什么很難體會余老師及其營銷咨詢公司的價值的部分原因了。后來又聽C市技術分部的負責人小d說(陳博寫好的程序由小d安排執行),董有時直接安排錄音的、錄題的人員一會這一會那,做到一半,又把擔子卸給小d并說,你盯著弄完!小d說,人都快要瘋掉了!
  相對來說,上海的姑娘們日子好過些,既不出差,又少了我嚴厲的管束,現在的直接主管董還不在,很長時間的管理真空,每日美食服飾話題不斷,真是“商女不知亡國恨,隔江猶唱后庭花”呀!我一直認為,做銷售的保持適度的刺激和緊張是必要的。看到這局面我憂心忡忡,得趕緊搞定幾單大的,不然公司每日只出不進,難以為繼,很快會坐吃山空的!
  
  
  
  鴿子似的笑聲
  由于前期的努力,加上公司成立不久,資金比較充裕,辦公場所在徐家匯一帶還算氣派,整個氛圍表現良好,幾個上門考察的代理商合作意向迅速定下來,但基本上被加盟金嚇住了,只答應從經銷商做起。好不容易幾番來回才定下一家省級總代理,承諾每年銷售100套校園網絡版系統,近300萬的合同銷售額!簽約時,代理商爽快地支付了部分加盟金。那天Q也從C市趕來,大家一起喝得心花怒放,后來又去唱歌,一首《真心英雄》嗓子都扯破了。
  招商還在繼續,董有時也會約上自己或者姑娘們的客戶在上海公司談判,但說實話,椐我的觀察,很多沒什么實力,甚至騙子也上門,豪言一年一千萬,一看狀態就不行的,行頭邋遢,目光游移。董其風卻興致勃勃地洗耳恭聽,反倒是見了真正從沈陽來的一個客戶(某上市公司)老總,跟我們說可能是商業間諜!繞了半天,就是不演示產品,完了快下班了,我說不可能的(事實上也不是),又覺得誤會了對不起人家,還直接對客戶說,把你當間諜了,實在不好意思。我心里說,你誤會就誤會吧,你直接給人家講產品不就得了,還告他這些干嗎呀!看來董真是沒做過生意。
  我以前接洽的業務也在繼續,其中湖南的代理合同草稿已經在電話、傳真、電子郵件中確認了。我很興奮地等著他上門考察,這是一個大訂單,他涉足教育產業多年,能簽總代理說明他對當地市場是有信心的,對我的介紹是信任的。董開始關心起我的業務,代理商上門那天一會一個電話從北京打過來詢問進展。我和代理商在會議室閉門談了一天,終于定稿,答應三十萬加盟金壓貨總代理!
  草簽合約沒幾天,湖南客戶告訴我要去北京出差,回湖南后打款給我,我當時想合同也簽了,正好董在北京,這么一大單,讓總經理和他見見面請吃個飯也算對客戶重視,加強關系,后面工作好做。于是給董打了電話,他爽快答應了,我想他應該高興。又過了些天,我聯系湖南代理,他說回了,我說那款的事?他吞吞吐吐地說,再考慮考慮。我心里一驚,不敢往壞處想。接下來,又和他談了N次,有時晚上通話一個多小時,電話中感覺到他有顧慮了,可能鑒于我的熱情,他說風險較大,加盟金要分期付,我心里很痛,也沒辦法,只好同意,人家答應繼續合作已經是對我的最大鼓勵了。我擔心他和董其風聯系出岔,專門打電話給董,說明變更的條款。
  過些天,代理商又來上海,說要和董總談談。不知是否有約,董回上海了。沒想到他們這么一談,徹底崩了!細節不再贅述,但心情真是欲哭無淚呀!對大公司而言,幾十萬、幾百萬那是小數目,但對剛成立的S而言,那可是救命錢呀!
  直到現在我都不明白怎么越往高層談空間會越談越小的!難道董其風知道他手上那個玩意不行,沒底氣給客戶承諾,就我當時看到的樣品和董的介紹,我對產品是有信心的,絕對沒有蒙客戶的故意,可能由于這個原因,所以在客戶面前是相當自信的,而且從利益和售后保障給了客戶比較清晰的說明,取得了他們的信任。要是早知道最終產品的結果,我想我無論如何也不會有底氣在客戶面前大吹大擂的。
  相對我在湖南市場遭遇滑鐵盧,董的日子似乎風光起來。他親自開發的云南有十個學校安裝我公司產品,接下來,山西、新疆、貴州一路高歌猛進。有一天他出差回來,在辦公室里紅光滿面地對我說,不錯!云南、新疆有點回款了。我不知他是不是忘了我的客戶早就已經回款幾十萬了,難道那些錢不是錢?!還是向我展示他的開拓能力,刺激我,希望我繼續努力開發更多客戶。我心里覺得特別扭,再怎么說你是公司總經理,我開發的也好,同事開發的也好,你親自開發的也好,不都是你向董事會匯報的業績嗎?
  盡管在部分市場碰了釘子,總體而言,這次招商業績還算差強人意,但技術部出來的東西和售后服務卻像一根大棒,把我們馬上就要擴大戰果,準備抓幾十萬、幾百萬甚至上千萬的手打得僵在空中,疼得不知如何形容。
  董的高興勁并沒有持續多久。云南代理首付一半貨款后,其余部分多次催討不成,至今未回;新疆同樣如此,代理商被學校逼著要求退貨;山西安裝完后沒有回款;貴州去了一趟后再無下文……
  Q開始公開抱怨董的差旅費用高得嚇人,Q單獨從C市找來的陳姓女出納則莫名其妙地搭話說要給董配個女秘書,這樣或許成本會低一些,接著就是一陣鴿子叫似的笑聲……
  銷售部的女將們似乎也習慣了這種自由的狀態,其實銷售業績與她們的收入是掛鉤的,但可能覺得輕輕松松拿兩三千塊固定工資也不錯,沒有提成也罷。孟欣開始在上班時間聯系起與公司無關的業務;章蕓開始在辦公室為自己的老公翻譯資料,完了,還用打印機打印出來;小衣和周心血來潮的時候會把昆明帶回的旱冰鞋拿出來,在公司長長的走廊上切磋技藝,董當初租賃這么大一辦公場所的時候,沒想到會有如此功能吧?
  
  黃鶴一去不復返
  產品研發在董的主導下還在繼續,重點在于單機版盡快上市。與網絡版繁瑣的售后服務相比,單機版顯得非常方便。鑒于我的銷售業績,Q同意我在上海開發單機版市場,并作一定的廣告支持。看到公司產品在上海各XX專賣以及新華書店不斷上柜,我開始躊躇滿志地期待S的春天隨單機版的成功而來臨。因為這時候已不斷有客戶反饋我公司網絡版的硬件讀卡器有問題,也是由于這個原因,董開始考慮在北京研發生產便攜式光標閱卷機了。
  第一、二期單機版產品廣告出去,效果非常不錯,每天出去七八十盒,每盒128元!可是就在產品上市后大約第三天,公司技術支持小許辦公桌上的電話幾乎快被打爆了!
  原來我們的單機版光盤只能裝在2000以上的操作系統中,但產品外包裝沒有明示。由于董其風提供的介紹資料也沒有相應說明,廣告中當然沒有出現。更為嚴重的是,隨盤附帶的加密狗存在嚴重質量缺陷!董為每塊省2塊多錢,將加密狗芯片換了更低的配置。董的越俎代庖把正要升溫的單機版市場一下打進冰窖!那些天,客戶質詢的,要求退貨的電話絡繹不絕,更麻煩的是分銷商以給他們管理帶來混亂、聲譽受到影響為由要起訴我們,后來好幾次斡旋,又是賠禮道歉又是請客吃飯才得以平息。
  董事后說單機版掙錢太少,對每年1.2億的銷售目標產生不了多少實際貢獻,決定在北京研發生產便攜式光標閱卷機以完善網絡版。在董去北京之前,久未蒙面的陳俊出人意料地出現在公司。在董的主持下,董和Q一道與陳博簽了一份股權協議,公司轉讓8%的股份給陳博,但陳博今后不再領公司工資了。
  “等著拿,”照董的說法——“非常可觀、遠高于工資的年終分紅就可以了!”這是董在上海公司做的最后一件事情,也是我最后一次聽到董的豪言壯語,因為說完這翻話,董就從上海公司消失了,去了北京,并且杳如黃鶴,再也沒有回來。
  2004年6月,董去了北京,開始一些時間會隔三岔五要求上海公司給某某客戶寄資料,但這些客戶從來沒有一個成交的。離開上海之前董說,他主持研發的光標閱卷機六月可以出來,然后是七月,然后是八月,再后來九月、十月——依然遙遙無期。其實等到八月的時候,Q已經不耐煩了,沒有回款,但員工的工資、房租、水電一分都不能少,還得按時付。Q沒有開源的辦法,但他知道怎么節流,他將公司準備裁員的消息告訴我,而且營銷部首當其沖,我無言以對。盡管對她們的表現我十分不滿,但這不全是她們的錯,也許她們最初就不該來到這里。
  董一直沒有回來,不知是早有打算,還是他想自主完成的硬件開發沒有完成。當我打電話到北京公司找董的時候,我才發現小d去了北京。據他說,在北京已經快一個月了,同時和他一起開發的還有另外一個清華博士小文。就在小d回C市之前,董已經通知Q讓技術部其他成員全部回家休息待命了,而就在他身邊的小d,卻毫不知情。等小d回來后,發現人去樓空,越想越生氣,想當初要不是董,他不會受陳博之托從北京一家公司辭職來搞這個鬼玩意兒!小d專門打電話給董,劈頭一句,“你XXX的還是人嗎,這邊公司都TM關門了也不告訴我一聲!”
  
  他這一罵,徹底地斷了董的后路,陳俊走后,核心技術在小d手上——和他一掰,這事就完了。由于技術人員當初與公司沒有合約,拿他沒轍。董留下的后遺癥不僅害了公司,也害了在公司危難之際,希望力挽狂瀾的每一個人。
  
  大老板收拾殘局
  在我還沒來得及思考下一步做何打算的時候,十二月的一天,Q通知我到C市見大老板。同去的還有上海的小許以及還在C市的小d,都是做技術的。當天下午,大老板和我們交流的竟然是如何運作一個商業網站,而不是公司現狀及出路,完了,和我們說,明天再單獨談話……
  晚上Q請我們三人吃過飯以后,小許和小d一起離開。Q熱情地邀請我到他家去住而不要住酒店,這讓我多少有些意外。晚上在Q家300平方米(三層)的房子的底樓大廳里,Q不經意地問我,明天大老板會和我們聊什么,我說無非是公司那些事。看到他的表情,我對他說,Q總,沒事,過去的就讓它過去吧。
  第二天,當我單獨面對大老板的時候,簡單清晰地就公司出現的問題及解決之道提出了自己的見解,當然沒有提Q的事,盡管我在從昆明回來的火車上罵中國的傳統文化都TM狗屁,但在現實面前我還是庸俗地將所學的西方制度讓位給中國人情了。情高于法,這是我在S公司最深刻的體會。現在想來,在中國從來不缺思想,不缺理論,不缺認識,缺的是方法——解決實際問題的方法!
  看得出老板比較滿意,然后問我,你看這個公司后面由誰來管理比較合適?我沒有說話,Q?他的那些事要不是行文需要提都不想提;小d?技術上是高手,但經營上如何不知,畢竟沒做過市場;技術支持小許?不可能的,他自己也不會做的,按他的說法,他是來投票的。順便說一句,小d和小許是大學同學,但小d在公司參與研發,而小許只負責安裝及培訓服務,小d的工資是小許的一倍多。接下來,老板說,小許建議你做老總,你準備選誰做助手?我說,小d吧,我沒有思考脫口而出,其實當時的想法只是希望年輕人在一起會更有活力,能創造更好的業績。現在才知道,對投資人而言,安全永遠是第一位的,也許在他們看來一個技術一個市場合在一起多危險呀!
  
  老板微微一笑,意味深長好像是自言自語地說,看來Q還是做他的財務總監吧?我沒反應過來,沒有說話。我又從借用外部資源入手,廣告也罷,硬件設備也罷,公司目前沒有專業力量在這上面浪費時間和資金,完全可以與成熟的硬件廠商和相關專業機構戰略合作!臨走,老板說,人不錯,就是少點經驗,老板就是老板呀,說得真的不錯!
  又過了兩天,Q打電話給我說,董事會其實就是大老板讓我做總經理,他呢代理董事長行使監事權,同時監管公司財務。我一聽,對這一安排有些擔憂,按流程,財務總監聽總經理的,但總經理又得聽董事長的,而這兩個職務交叉在Q一人身上,能否把事情做好?但力挽狂瀾的憧憬消除了我的顧慮,我決定放手一搏。
  
  死馬當活馬醫!
  大老板雖然支持公司繼續開下去,但大的投資已明確表示不會再投了,我和Q開始考慮進一步壓縮成本,同時我想重新組建營銷團隊。
  我們決定把上海辦公場所對外招租——擬租出去一半。按公司現在的規模,一半足夠用了。Q錯過了一茬又一茬的租房者,不是因為租金少了一毛二毛,就是覺得對方行業與我們相克,難以共存。兩個月過去了,依然沒有中意者,公司為此少收進租金近三萬元。Q總是說,不急,不急,再等等。直到等到一匹狼,Q終于滿意地簽下合約。
  這匹狼就是紙劍,二十四五歲光景,身體細長,近1米8的個兒看起來不足130斤,眼也細長,說話的時候,不太看人,偶有對視,不見光。談租房的時候,他和Q吃了一餐飯。完了兩天,Q興奮地對我說,紙劍很有實戰經驗,讓他做營銷總監吧,而且房租他照交,營銷人員包括他自己的工資自行解決。當然,條件是公司支持紙劍10萬的市場宣傳推廣費用。
  我正準備組建營銷隊伍,且憑我對紙劍的初步印象,隱覺不妥,不是很贊成。Q堅持說,以前市場沒有打開,是沒有找到好的方法,紙劍現在賣的自動麻將桌,每年銷售額近一個億!我說,現在重點在于加緊完善產品,單機版退貨,網絡版很多學校都不會用,說我們的系統操作太復雜,題庫也存在陳舊和錯誤的問題,售后培訓、升級工作要及時跟上,銷售可以同步跟進,但不可一哄而上,否則死得更快。也許Q作為投資人代表,對前期入不敷出的局面早就心急如焚。Q聽到我的意見后有些不耐煩,告訴我說,大老板已經同意試試看。就這么定了,死馬當活馬醫!
  又是試試看!以前董東一榔頭西一榔頭砸進去的錢還不夠多嗎?!但我只能同意,要求將紙劍的行為納入公司管理規范,蓋章必須取得我的簽字同意,誰知道久走江湖的紙劍自有妙計。
  紙劍私下讓管章的公司出納陳會計(姓陳,會計為習慣叫法)為他在前臺接電話,并發每月800元的工資,其實當時他已經有兩個不錯的文員。陳會計欣然應允,Q也為她感到高興,陳是他從C市找來的,也許他想,紙劍為她發錢與他為陳加工資是一樣的吧。
  紙劍的麻將桌生意開始并未放棄,他也是那家麻將公司的營銷總監,就在租下我公司部分辦公室后十幾天的一個周末,還在這里像模像樣地舉行了營銷中心(麻將業務)成立的慶典儀式,他公司總經理還出席儀式并講話呢。據說總經理很滿意,還給了他10萬的開辦費。紙劍開始在辦公室布置室內高爾夫練習場,中餐的時候,不時揮桿示范,跟他一起過來的小杰、阿滔只要在場,就會叫好。當然更多的時候,他們在上網,QQ聊天,看美女。紙劍的慶典過后,我暗示Q,高層管理一定要有較高的道德水平,他說我多慮了,要相信紙劍。
  紙劍決定將網絡版價格提高50%,單機版提高近300%,我和Q說以前在很多市場都嘗試過,行不通的。我的想法是終端價格稍微提一些是可以的,但代理商價格不要上漲,要給代理商足夠的空間刺激他們拓展市場。Q當面對我說,那讓他先執行我們既定的價格政策吧,但回頭不知紙劍給他說了些什么理由,過兩天新的價格政策還是頒布出來,而且蓋了章!我非常憤怒,質問Q怎么回事,他還是那句話,試試看,死馬當活馬醫!我當時就想把擔子卸了,不干了!
  與Q有了更直接的交手后,我才深入地了解了Q的經營邏輯。盡管掐住你的脖子,他會說,你按你的思路跑吧,跑起來了,我就會放手的。我終于開始有點同情不辭而別的董其風了。
  當然,還是沒有走,有始無終不是我要的結果。畢竟,自董其風離開以后,事情才剛剛開始。況且,更高層次的鍛煉經歷,對我而言, 本身就是一筆財富。
   后來我才知道紙劍為什么一定要馬上漲價。他寫了一份報告給我,詳細說明了他招來的營銷人員費用很大,盡管一個月后做不出業績就會走人,但前期的差旅費是紙劍要先付給他們的,1000-3000元不等。當然由于紙劍激動人心的演講煽動,也有很多自掏腰包的業務合伙人。按約定,公司三個月內支持紙劍10萬的廣告宣傳費用,但奇怪的是,除了在《人才市場報》,尋找那種不發工資的業務合伙人之外,紙劍很少做廣告,倒是宣傳冊包裝什么的一換再換,設計費動則幾千,甚至有一次高達兩萬!這些費用是算在公司支持里的。
  我開始覺得不妙,而且這種方式招來的人員很雜,形形色色,對公司形象和品牌形象極為不利。當然也有例外,在這些人中,大飛和曉東引起了我的注意。
  我嚴肅地對紙劍說,“你這種方式很危險,資金鏈一斷,就崩潰了。”
   “Z總,沒事,春節出點成績好讓你給董事會交差。” 紙劍笑笑對我說,一邊遞上一支中華煙。離開時堅持要送我一條,我沒要。
  一向不抽煙的Q也開始抽上中華了。一到上海辦公室,在沙發坐下,脫鞋盤腳,陳會計上茶,紙劍點火,成了那段時間上海辦公室的常見風景。在吞云吐霧中,紙劍說山東的客戶快定了,客戶要一無線網卡,他自己也需要在他的SONY筆記本配一個,要公司擔保。Q想也沒想,辦!手一揮就定了。
  
  當時山東的客戶確實已經過來考察過了,曉東天天盯在河南,自己花進去一萬多了,簽單應該沒有問題。我加緊與光標閱卷廠商聯系,在多次談判之后,經朋友幫忙,廠家答應先給我兩臺機器測試,后來讓小d寫接口程序,這家伙很快搞定,我開始看到希望了。
  
  合同中的貓膩
  紙劍開始帶著大飛頻繁地在山東和上海之間飛來飛去。
  大飛是山東人,一米八的個子,塊頭威猛彪悍,以前練過武術,在山東的時候,我親自見過他把一只石鎖舞得呼呼生風;同時方正的國字臉顯得比較清秀,平添了些儒將的風范。他和紙劍一起做過麻將桌,這次紙劍專門把大飛叫過來幫他,就是因為大飛社會關系比較廣泛,紅白兩道都有朋友。紙劍對外宣布大飛是他的助手,只要是大飛先到山東都會開車去濟南機場接紙劍,那段時光是紙劍最好的時光了,在客戶面前,派頭十足。
  山東的客戶馬上就要簽約了,可我對合同什么內容還不是很清楚。客戶來上海考察的那天,不知是否是巧合,我正好出差在外。紙劍、大飛和Q一起將合同條款約定了。事后,Q打電話告訴了我,我覺得價格偏低,除去中間利益公司所剩無幾,但木已成舟只有降價沒有漲價的理了。好幾次打電話給在山東的紙劍,讓他把合同傳給我,他一會說在路上不方便,一會說條款與上次一致,沒必要傳。我不放心,在技術部小d去山東安裝之前,我讓小d到了以后一定找機會看看合同,然后向我匯報。沒兩天,紙劍說,山東的代理合同已經簽了,他現在在河南,那時公司與紙劍的任務考核期限快了,他忙著到處抓蝦是可以理解的,沒想到少年老成的紙劍竟然在河南失去了自由。
  事件的真相是Q告訴我的。大飛在山東發現合同有改動的痕跡,并從客戶那里獲悉,紙劍已拿到三萬元保證金現金,卻沒有交回公司!
  大飛馬上與Q聯系。接著曉東來電說,紙劍在河南簽了一份代理協議,又收到5000元保證金,本來打算收20000元的,由于客戶現金不足未果,但合同卻是曉東簽的字。我的第一反應是,這個剛畢業涉世未深的河南小伙子被紙劍蒙了。后來不知什么原因,客戶發現有詐,把SONY筆記本電腦扣押,據說紙劍還被關了一夜。也許紙劍知道逃跑不是最好的辦法,從河南脫身后,又馬不停蹄地趕到C市S公司集團總部。Q在那里等他,據Q的描述,紙劍痛哭流涕地不斷懺悔。問那些錢哪去了,紙劍說廣告差旅什么都花光了,自己還搭上不少鈔票,當時紙劍已經欠公司兩個月房租了,他用出去多少錢,Q應該是最清楚的,居然相信了紙劍,讓他寫了一張5萬多元的欠條了事!我知道紙劍早晚要出事,沒想到如此嚴重!我納悶,河南的章是誰蓋的?還有山東的呢?
  紙劍交待說,山東的章是他找出納陳會計蓋的,而河南的章是大飛刻好交給他的。Q相信了紙劍的說法,卻堅決不同意我要處理的要求。盡管我對Q說,落在水里的狗肯定會咬人的,特別是打它下水的人,他依然懷疑河南的章就是大飛刻的。
  我認為狗是改不了吃屎的,Q卻還想讓紙劍戴罪立功。在混亂的局面下,公司的價值觀是什么,什么行為是公司倡導的,什么行為又是公司反對的?我知道給Q講這些他是不會理解的,直到現在也許他也不愿承認他被紙劍蒙騙了,因為被騙是SB的結局,但他不是SB,他是聰明人,至少他是這么認為的。
  
  驚人的財務報表
  
  我悲涼地感覺到這個公司,從來沒有過信仰。心中的激情正像窗外的夕陽,一步步沉下去,墜入黑暗的大海。
  紙劍的身影偶爾還會出現在公司。今年四月的一天下午,我又在公司看到了他,同樣拎著以前的包,只是癟了許多——里面的SONY筆記本被扣在鄭州了,依然抽著煙——只是不是“中華”了。在我辦公室聊了一會說,現在正在找以前的一個大哥準備合伙做藥材,早點掙些錢把S公司賬結了。可是除后來還過公司4000元錢后,再無消息,也許他又找到新的“合作”對象了吧,我想。
  與紙劍有關的消息還在不斷傳來,首先是聯通公司的兩份無線網絡使用費用賬單,每月定期送達,400元/月,而且兩年協議,不能變更。面對聯通的強奸協議,除了憤怒,還有什么辦法呢,誰讓你自己送上門呢?接下來,法院的一張傳票又在紙劍留下的傷口上撒了一把鹽,白紙黑字紅章的合同讓公司又賠了印刷廠9000元!
  為彌補公司損失,我帶著大飛到山東與客戶簽定補充合同,繼續合作,由于我方原因造成的業務中斷成為他們乘機壓價的理由,公司為此每套又損失1000多元。盡管如此,雙方的談判氣氛還是非常融洽。
  山東之行給了很大信心,開始考慮在當地培養技術支持,售后服務本土化從成本和效率上來考慮都是必要的。同時,我開始關注公司財務報表,以前我沒有權力看,這次紙劍事件后,我和大老板溝通過,允許我查閱公司每月的財務報表,不看不知道,一看嚇一跳!
  在C市的科技公司倒閉后的很長一段時間內,董和Q依然拿著那邊的工資,另外工資支出單上,竟然有所謂的“員工”從來沒到公司上過班!最為驚訝的是,2005年4月,我向大老板寫過一份報告,要求投資60萬,并明示用途及期限。大老板接受我的建議,與Q商定分別投入30萬,大老板的30萬很快到位,但應該Q投入的那部分卻一分錢也沒進來。最近的一期財務報表顯示,S公司尚欠Q近20萬元!一分錢未進,怎么反倒公司還欠S錢呢?我百思不得其解,但我開始理解Q牢牢把持財權的良苦用心了。
  現在我唯一的希望就是市場需求了。陳博已經走了,技術支持的小許看到公司對紙劍事件相關責任人的處理結果也寒心地離開了。我開始越來越力不從心,技術部就小d一個人能撐得住嗎,下面那些后來招來的做試題研究,錄入的水平及社交范圍都比較有限,沒有能力去找到或者甄別好的試題。我想,最好能把各科目的教研室成員吸收到我公司成立專門的委員會。
  增加技術及試題研究人員要求,沒有得到大老板的支持,也許他開始對這個曾經夢想以此包裝集團上市的肥皂泡失去興趣了吧。開發一個大市場,讓投資人看到商機,這是S公司的最后一根稻草,也成為我的最后一根稻草,但當這根稻草就要成為金稻草的時候,也許抓住它的就不止你一個人了。
  
  大飛的方法
  這根稻草就是山東市場,在公司與代理商的努力下,山東連續三月回款,近二十個學校安裝我公司系統,來自當地不同學校的一百多名教師在一個網絡教室接受小d培訓的盛況至今猶在眼前。但由于每次安裝都無法集中,而且操作比較繁瑣,一個學校往往要跑幾次,售后服務成本非常高。這些錢除維持公司的正常營運外,無力在技術、內容升級上進行投入。小d多次要求增員的要求沒有滿足,先是抱怨,后威脅說山東市場跟他沒關系。我有些擔心,核心技術在小d那里,由于當初董找他過來的時候,沒有合約,一旦他走人,這事就得癱瘓。我與Q商量,希望給小d配一個助手,Q說公司給他最高的工資,還有房子住怎么會走呢,真要走,打斷他的腿!什么時代了,還這么一廂情愿!我想,Q真是不見棺材不掉淚呀。
  有一天,難得在上海出現的Q帶來了一個朋友,說是郭總,有點郭靖的感覺,穿了一件攝影背心。我笑著說,Q總還有藝術家朋友!郭也笑笑,沒有說話。臨走時,我問Q,干嗎的?Q說公司副董事長,我第一次聽說,心想P大的公司還搞得這么復雜,隨口一句,這可不是隨便封的!過了兩天,小d打電話給我,說Q又帶郭到C市技術部與各位見過。完了,問我公司有什么變化,我說郭與山東某秘書有很好的關系,希望借助他進一步開發山東市場——當然這是Q給我的解釋。小d說,現在總代理都給人家簽了,這么搞客戶知道怎么辦?再說啦,有關系,剛開發那陣怎么不用呢,是呀,剛開發那陣怎么不用呢,我也在想。
  
  大飛只要一到上海就會到公司坐坐,幾次向我表達希望出任營銷總監的愿望,公司給發點工資(他目前與公司只是業務合作關系),再招幾人,把全國市場搞大!沒有大飛,可能Q至今還蒙在鼓里,無論出于什么原因,結果上,大飛對公司是有功勞的。雖然以前紙劍在的時候和大飛聯系較少,但我對他的印象不錯,和他出差也比較融洽。我心里接受了他的要求,但與Q商量的時候,Q卻說,大飛公關不錯,但營銷理論差一些,可能是紙劍那些所謂的方法在Q的腦子里面扎根太深了吧。我對他說,游擊隊帶來的麻煩還不夠多嗎,現在大飛有意,正好順水收為雇傭軍不是很好嗎?!電話那頭,Q沉默著,也許他還在琢磨,那份河南代理合同上蓋的紅章到底是不是大飛刻的呢?每當Q拿不定主意的時候,他就會說,再說吧!這次也沒有例外,但怎么說,也許直到今天他還是沒有答案。
  當大飛在上海辦公室拿到提成的時候,覺得納悶,怎么這么少?!Q說按約定,技術支持的費用要他承擔,大飛一聽就火了,“哦!他們天天住在酒店里不干活,完了還要我買單?”
  “是不是泡妞也要我給錢?”
  “他們什么時候去,在哪個學校裝,通知過我嗎?”
  “那我讓他們住三十元一晚的招待所,他們愿意嗎?”
  “Q總,你不能過河拆橋!”
  “我會用我的方法的!”
  ……
  當我接到山東代理商負責人王館長電話的時候,我知道了大飛的方法。那個王館長問我,除合同約定之外,有沒有其他個人利益?
  ……
  盡管那個王館長最后對我說,不管大飛說什么,我們和S公司的合作不會受到影響,我知道,當地的學校都是他們推薦安裝我公司系統的,一旦出現問題,他們的麻煩也不小,弄不好,這些GCD要丟官!
  他的話給了我一些安慰,祈禱著,一切平安,阿門!
  
  不祥的預感
  一個周六下午,陰霾的天,剛進初冬,卻出奇的冷。腦子里莫名其妙盤旋著一個問題“是不是真的?”嘴里不時喃喃自語,”是不是真的?”朋友問我是不是病了,看她又氣又急又怕的神情,我卻控制不住自己,滿心荒涼。
  周一中午的時候,我接到小d的電話,電話那頭,聲音很低,卻像一聲驚雷在我耳邊炸響。
  “我不干了!”
  “什么?!我不同意!”
  “你同意也罷,不同意也罷,不影響我的決定。”
  掛上電話,腦子里一片空白,知道小d會走嗎,好像也知道,最近出差,和我提過的要求,公司沒有滿足一條。但接到電話,又還是覺得突然,山東剛安裝完十多套產品,這些老師的評價直接影響產品在山東市場的進一步推廣,所有的問題會集中在他那里,也許他已經扛不住了。他會去哪里呢?是和大飛在一起嗎?還是另起爐灶?我們還有繼續履約的能力嗎?一連串的疑問在我腦中穿來穿去,像一些帶翅膀的小蟲子,感覺到它的存在,卻描述不出它的形狀,更無力把它捉出來。
  我很快收拾好東西,提著包就往火車站跑。
  下車的時候,已近黃昏,往日悠閑的C市車水馬龍。我給小d去了電話,十五分鐘后我們面對面地坐在麥當勞里。他去意已定,談話反而輕松了許多。
  “產品的重點在內容在服務,但公司一直好像覺得無所謂,老董走后在技術上投過一分錢吧?要么就投在銷售上,結果呢,銷售怎么樣現在?想想我們(技術)在客戶那里,每次都叫我們八點趕到,結果呢,每次都得等上一個多小時,就TM像條狗似的。哦,你說他們還挺客氣的,那是對你們,在我們面前背著手,跟TM大爺似的!上午就給Q去過電話,他第一句話就是,那后面的事咋辦?我管你咋辦,公司什么時候關心過我們?!直到現在我也沒接到Q的電話。”
  我也沒接到Q的電話。
  我默默地聽著小d的抱怨,心里說,晚了!小d曾經和我提過我們單獨干的想法,考慮到大老板的信任,我當時對他說,勢單力薄很難成事,現在他對我很失望吧?是呀,老董走后,他們的待遇沒有漲過一分,我究竟給他們帶來什么好處呢,憑什么讓人陪著你一起奉獻青春呢?但我又能說什么呢?我告訴他賬上莫名其妙地少了多少錢, 賬上經常是空的?有什么用呢?
  我該怎么辦?告訴Q?無異于與虎謀皮。裝聾作啞?好像很難做到,我心里一團亂麻。晚上在C市流花賓館幾乎一宿未睡,早上起來似乎清醒了,我決定直接電告大老板。正好大老板在C市,讓我到他辦公室。我匆忙趕到的時候,Q已經在了!
  “小d對產品前景感到沒有信心吧,決定要走,公司關門可能是目前最佳的、唯一的策略了。”我聲音很低,“源代碼在小d手上,沒有源代碼要完善產品的話,幾乎是推倒重來,而且現在市場需求確實不太樂觀。”
  “晚上我再找他談談!小孩子鬧鬧情緒,有什么大不了的,很正常的。”Q胸有成竹地插話說道。
  老板已經對這塊雞肋有些淡漠了,自今年投入三十萬之后,再無投入,上次又聽說S公司反欠Q十多萬元的事情,更加興味索然,但聽到Q這么說,便沉默了,沒有表態。
  我感覺空氣有些異樣,時間一時、一分、一秒地過去。好不容易捱到晚上九點,接到小d的電話,“Q讓我做總經理,你說可笑吧,我是這樣的人嗎,要條件早就要了,還用等到現在,真TM的SB!”
  我一時話也說不出來,深吸了一口冷空氣,接著撥通了Q的電話,我說:“還在和小d談嗎?只要這事能做,一切條件都可以答應!”
  Q聽我語氣不對,感覺到了什么,“你在說夢話呀,沒有的事……”Q有氣無力地囁嚅著,也許小d的態度是他沒有想到的,在他心目中,也許每個人都像他一樣,用和他一樣的價值觀進行選擇。
  收尾的日子剛開始有些緊張,后來越來越無所事事。看到那些一起笑過的、罵過的,甚至恨過的昔日伙伴一個個離去,心里感到非常的疲倦。一個剛來公司三個月,負責錄題的小姑娘前不久在C市分公司樓下把電動車給丟了,也許她正想著攢錢買一個新的呢,她的愿望現在已不能在S公司實現了。
  我無力地閉上雙眼,董、紙劍、大飛、小d的影子又一個個在腦海閃現,那些夢想的花,那些激情飛揚的花,如今去哪里啦?
   (請本文作者見刊后與本刊聯系,以便及時奉寄稿酬)

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