敏捷物流企業的建立與運作模式研究

　　摘要：敏捷性競爭模式已成為現代物流業競爭的主體。本文界定了敏捷物流及敏捷物流企業的概念，闡述了敏捷物流企業的特點，就敏捷物流企業建立的關鍵要素和過程進行了分析，并從敏捷性、信息共享、關系管理、供應鏈效力、績效管理五方面的構建了敏捷物流企業運作模式。
　　關鍵詞：敏捷物流企業 建立 運作模式
　　中圖法分類號: F274文獻標識碼: A
　　
　　隨著科技迅猛發展和市場競爭日益加劇，現代企業必須不斷運用新技術和新管理模式，以增強自身的競爭力和迅速響應市場的應變力。在此趨勢下，以敏捷性競爭模式將成為現代物流業競爭的主體。在敏捷競爭中，通過物流企業之間的動態聯盟，充分發揮各自的核心優勢、優化資源，更好地滿足多變的市場需求，達到雙贏的目的。
　　
　　一、敏捷物流與敏捷物流企業
　　
　　1.敏捷物流與敏捷物流企業的概念
　　敏捷物流理論來源于敏捷制造AM，敏捷物流是在優化整合企業內外資源的思想上，更多地強調了物流在響應多樣化客戶需求方面的速度目標。可以說敏捷物流是現代物流發展的高級階段。敏捷物流其本質是在供應鏈一體化的基礎上，利用合作伙伴間的協同關系和信息的共享，在合適的時間，將合適質量、合適數量的合適產品以合適的方式配送到合適地點，滿足合適顧客個性化、大規模定制的準時化需要，從而實現成本與整體效率優化的物流活動。
　　實現敏捷物流的組織形式是敏捷物流企業或物流動態聯盟。敏捷物流企業是一種由多家獨立的物流企業為抓住和利用迅速變化的市場機遇，通過信息技術聯系起來的臨時性的網絡結構性的組織。網絡中的各伙伴企業充分信任，發揮各自的核心優勢，共享各種資源，分擔風險與利潤，可迅速有效地集成為滿足某個特定市場機遇所需的全部資源，從而對市場和顧客要求做出積極快速的反應。
　　2.敏捷物流企業的特征
　　敏捷性。敏捷物流企業自身是由多個敏捷企業的經過優化設計與組織的，這可以保證其自身能夠通過信息基礎設施和靈活的企業組織方式快速重組企業，敏捷地能對市場機遇做出快速的反應；
　　動態性。敏捷物流企業是臨時性的動態企業，是市場多變的產物，其組織結構往往以動態的多功能項目組為其基本組織單位，動態靈活可變；
　　合作性。物流企業成員間是平等合作的伙伴關系，它們以快速響應市場機遇為目的，根據市場機遇和需求以自己的優勢及特長而加入敏捷物流企業，并根據合作協議實現利益共享；
　　集成性。敏捷物流企業需要由不同企業或企業內不同部門根據市場機遇和需求將人、管理、技術以及其它資源在不同層面上進行有效的優勢集成；
　　互補性。在敏捷物流企業組織中，參與企業均需具備自身的核心優勢，也存在缺陷和不足，參與企業只負擔本身優勢責任，使技能、管理、知識和信息優勢得以集成而加強整體競爭優勢。
　　
　　二、敏捷物流企業的建立
　　
　　1.敏捷物流企業建立過程中的關鍵要素分析
　　敏捷物流企業組織的優劣直接影響到敏捷物流企業的敏捷性以及敏捷物流企業能否最終抓住和實現市場機遇，在組建敏捷物流企業過程中必須分析研究與敏捷物流企業組織有關的一些問題，以便建立最優的敏捷物流企業。建立敏捷物流企業應考慮如下關鍵要素：
　　(1)市場機遇
　　市場機遇具有時間性、約束性及效益風險性等特征。機遇的時間性是指機遇具有生命周期；機遇的約束性是指機遇對準備抓住或已經抓住該機遇的企業有一定的約束。機遇的效益風險性是指企業獲得成功的概率、企業成功后的收益或失敗的損失。由于敏捷物流企業是為了響應市場機遇而建立的，因此對給予的效益風險性與約束的正確評估與分析是決定是否建立的前提。
　　(2)核心資源
　　核心資源是物流企業響應市場、參與競爭所依賴的能力。當發現市場機遇時，物流企業應首先考慮自身是否擁有相應的核心資源。如果所缺核心資源只是該機遇所需求的時候，最好建立敏捷物流企業。核心資源是選擇聯盟伙伴的依據，只有擁有所需核心資源的企業才有可能成為敏捷物流企業的伙伴。因此，在建立敏捷物流企業的過程中，需要對企業自身的核心資源進行分析。
　　(3)合作伙伴
　　敏捷物流企業是由盟主和若干伙伴構成的，最先抓住機遇并擁有主要核心資源的企業為盟主，其他參與經營的企業為伙伴。這些伙伴是擁有不同核心資源的一些物流企業。它們根據物流聯盟的要求迅速以它們自身的技術、人才和管理參與聯盟，因而，伙伴選擇是建立敏捷物流企業的關鍵環節之一，直接關系到敏捷物流企業的最終的成敗。
　　(4)組織方式
　　多變的市場環境要求敏捷物流企業的組織應該是可重構、可重用、可擴充的動態組織。根據需要，各個物流企業參與敏捷物流企業的方式也多種多樣，如供應式、轉包加工式、合資經營式、插入兼容式和虛擬合作式等。
　　(5)利益與風險分配
　　敏捷物流企業強調的是合作，而合作的基礎之一就是有合理公正的利益與風險分配機制。因此敏捷物流企業的利益與風險分配機制應在敏捷物流企業建立階段得到解決。一般可通過分析每個伙伴企業參與敏捷物流企業過程的重要性、參與的方式、投入的多少等來確立利益與風險的分配。
　　2.敏捷物流企業組織建立過程
　　建立敏捷物流企業是一項龐大的系統工程，它涉及多個物流企業、企業間集成和大量的各類信息，因而需要合理的建立過程。敏捷物流企業組織建立過程大致可分為4個階段：
　　(1)目標確定
　　該階段主要包括市場機遇尋求與評估分析與差距分析。市場機遇尋求與評估分析是指敏捷物流企業組織建立之前，需要對市場機遇的風險性和獲利性進行科學評估，以便決定是否響應機遇和確定該機遇所需的核心資源；差距分析即尋找物流企業對自身現有核心資源和能力與機遇要求的核心資源和能力之間的差距進行分析，在此基礎上決定響應機遇的方式，并最終確定企業的戰略方向和目標。
　　(2)敏捷物流企業建模與伙伴選擇
　　該階段主要包括敏捷物流企業過程設計、敏捷物流企業模型設計、伙伴企業的選擇與評估、伙伴企業過程重組等。敏捷物流企業過程設計主要是面向機遇物流活動和服務的理想設計，有待進一步優化。敏捷物流企業模型設計是在設計完敏捷物流企業過程之后進行的。經過優化的敏捷物流企業過程與機遇所需的核心資源將作為選擇聯盟伙伴的主要標準。所有具備機遇所需的核心資源的企業都應視為潛在的合作伙伴。同時，根據潛在伙伴所提供的過程，對理想敏捷物流企業模型進行修改和企業過程重組，并進行仿真優化與評估，以此確定一個最優的合作伙伴及敏捷物流企業構成方案。其中，敏捷性度量是檢驗過程、模型和伙伴優劣的核心指標。
　　3．組織設計與利益/風險分配
　　本階段主要包括項目定義、敏捷物流企業組織設計、利益/風險分配機制的確定。在敏捷物流企業模型的指導下根據敏捷物流企業物流活動和服務過程可定義敏捷物流企業的項目，并確定伙伴企業的多功能項目組參與形式，建立敏捷物流企業組織機構。根據敏捷物流企業過程和敏捷物流企業模型，基于活動分析的方法確定伙伴企業對敏捷物流企業的貢獻大小來建立聯盟伙伴間利益/風險分配方案。
　　4．實施
　　在完成上述工作后，就可以按照敏捷物流企業過程、敏捷物流企業模型和敏捷物流企業組織的設計方案進行敏捷物流企業的實際組建工作。
　　
　　三、敏捷物流企業的運作模式
　　
　　針對現代物流市場競爭的特點，本文提出敏捷物流企業的運作模式為：敏捷性＋信息共享+關系管理＋供應鏈效力+績效管理。具體解釋如下：
　　
　　1.市場需求的敏捷性
　　敏捷物流企業的運作由市場需求驅動的。當客戶的物流需求產生以后，通過敏捷企業盟主的集成能力，在協商和友好合作的方式下迅速建立敏捷性協作組織，通過信息系統實現信息與資源共享，并通過建立有效的物流績效衡量和激勵機制，進而提高物流服務整體效益，達到多方共贏。
　　2.信息共享管理。
　　 在敏捷物流運作中，各物流企業之間通過敏捷物流系統集成平臺進行信息共享是敏捷物流實施的前提。敏捷物流系統集成平臺的構建是建立在企業現有應用系統基礎上，因此要求企業現有應用系統應具有快速響應外部變化的能力，敏捷物流系統應具有重用性、擴展性和對異構平臺的支持。
　　3.敏捷物流客戶關系管理
　　敏捷不只是速度快，而是對時間窗口內的顧客需求的一種響應能力，核心是對顧客需求的快速反應。在敏捷物流企業的管理模式中，客戶關系管理成為其核心內容。因此，實現對現有客戶的有效關系管理將為物流企業帶來更多的利益，同時也會帶來成本的降低。有效客戶響應（ECR）是一種有效的顧客關系管理模式，其核心是找到對物流企業“有效”的客戶，并對他們進行管理。在敏捷物流企業運作模式下，企業的資源始終是有限的，它不可能為所有的客戶提供敏捷化服務。因此，每一個企業必須找出最適合自己的客戶，有意識地放棄那些耗資大，給企業帶來微薄利潤的客戶。企業可以通過快速引進、快速分類、快速促銷、快速補充等策略，在終端POS機與條形碼技術，計算機輔助訂貨CAO，連續補充程序CRP，交接運輸等信息技術支持下實行對有效的客戶需求實行敏捷的反應。
　　4.敏捷物流供應鏈管理
　　當今的物流市場以比以往任何時候都表現出更高水平的不穩定性，物流市場被分成一個個較小的部分，且客戶的需求也朝著個性化的方向發展。捕獲用戶或消費者需求信息使其盡量接近銷售點或使用點應是供應管理的一個主要目的，也是敏捷物流要實現的首要目的。在敏捷物流企業運作模式中，更加強調的是企業之間的供應鏈與協同商務合作關系，它關注的是物流系統整體價值與協同商務系統融合成為統一的供應鏈管理系統。因此，在敏捷物流企業運作管理中應采用集成的供應鏈管理模式。而集成供應鏈的一個基本的主導因素是基于企業擁有“敏捷性”是對市場做出快速反應的一個主要的前提條件的認識。
　　5.績效管理機制
　　通過合理評價合作機制給合作各方帶來的利益，在敏捷物流網絡各方之間分享合作帶來的共同利益，用定量化的指標使合作各方看到合作的好處和存在的問題，將能夠進一步增加合作的動力，降低可能存在的利益沖突，最終實現敏捷化物流管理。
　　綜上所述，敏捷物流企業可以滿足了多變的市場環境下客戶的動態物流需求，促進處于不同地理位置、具有不同核心技能及資源的物流服務商之間的分工協作、動態交互，進而提高物流服務的質量和效率。
　　
　　作者單位：河南工業大學管理學院
　　參考文獻
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