電子商務環境下發展企業物流

　　摘要: 結合電子商務和物流理論，分析電子商務環境下企業物流及其特性，同時比較傳統企業管理，探討了發展企業物流的策略轉變。
　　關鍵詞：網絡；電子商務；物流
　　中圖分類號:F252 文獻標識碼:A
　　
　　步入二十一世紀，以計算機網絡及現代電子信息技術為基礎的電子商務迅猛發展起來，迎來了一場新的產業革命。從簡單的企業靜態網站、網上商店，發展到現在的企業門戶網站，電子商務已經可以實現網絡意義上的電子貿易談判、簽約、收付款、納稅等基本的貿易活動。電子商務離不開實體物流的支持，它可以對物流過程實施信息管理和控制，大規模集成物流中的所有供應鏈環節，從而達到物流的快速、高效和低成本。
　　
　　一、物流電子商務的功能
　　
　　電子商務與物流結合的優勢是變革傳統信息傳遞方式，使信息通訊成本大幅下降，而發展成為企業現代商貿的主流形式。
　　電子商務經濟是零距離經濟。通過電子數據的網絡傳輸消滅了信息流的距離，使傳統的信息傳輸效率提升發生了質的飛躍。
　　電子商務促進了開放式網絡商務市場的產生。具有網絡電子商務特征的新型交易方式的產生，打破了傳統的由于空間、時間等的限制而造成的貿易封閉，形成開放式的網絡化貿易市場，這意味著企業間的競爭是網絡性的，使市場經濟環境變得的公開、公平、透明。
　　電子商務引發了社會經濟和貿易模式的變革。企業傳統的生產模式、交易方式、營銷方式、生產組織方式及物流的運作等在電子商務下面臨著全新的要求。
　　
　　二、我國電子商務物流的現狀
　　
　　受網絡安全問題、社會商業信用問題、網絡支付等問題的制約，我國多數企業電子商務還處于信息發布、收集、交流階段，由于企業信息化建設的基礎設施成本高、建設周期長、后期維護麻煩等的制約，造成企業電子商務物流的基礎設施不完善，新技術、新裝備應用較少。企業自營物流的占大多數，導致專業物流代理服務得不到充分利用，集成化供應鏈管理、自動化立體倉庫、全自動分揀系統、全球定位系統等電子商務物流新理論新技術還不能得到廣泛應用。從供應鏈角度看，我國大部分企業物流功能單一，服務范圍窄，外向協作能力差，在物流供應鏈服務上滿足客戶在時間性和服務質量方面差距較大。電子商務物流環境落后也造成了電子商務物流服務需求不足，企業訂單與合同的正式簽訂、支付以及配送基本在網下進行。
　　
　　三、發展電子商務物流的制約條件
　　
　　為了實現電子商務物流功能，企業及其相關貿易各方應建立或實現各自配套的電子商務及物流系統，各子系統要實現全面的對接。完整的電子商務物流系統除了交易雙方外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等構成。為了提高區域電子商務物流的效用，必須建立高效快速的物流配送中心，實現物流資源的集約利用。在電子商務物流系統的建設方面要求：
　　（1）在貿易區域內建設有可供使用的公共電子商務平臺，包括公共服務和企業門戶網站；
　　（2）各企業建設有各自的電子商務子系統，并可以實現與公共電子商務平臺的對接；
　　（3）在公共電子商務平臺上能提供與貿易活動有關的相關服務，如政府的報稅系統、金融機構的資信系統、產品或服務標準的認證檢驗系統、商務保險系統等，而且各自系統要求相對獨立并有較高的系統保密、安全要求；
　　（4）能夠實現電子商務平臺與物流系統的對接，保證電子商務意義上的實體物流的實現。
　　（5）具有完善的電子商務政策、法律、標準和規范，包括：稅收、電子支付、知識產權、保護、商業秘密和個人隱私權保護、電子商務的安全性和可靠性、網上交易的法律規范等。
　　（6）有充足的電子商務和物流人才從事電子商務物流工作。
　　電子商務物流中的物流部分和電子商務部分一般是不能相互替代的，電子商務離不開與傳統實體物流的有效銜接和運作，電子商務物流下貿易的完成則需要一系列的交易安全條件。
　　信息安全：由于技術和人為因素的影響，網絡間數據的傳輸、交換和處理易遭到竊聽、截取和篡改，網絡和計算機系統的安全質量問題也使電子商務物流涉及多方面的安全問題，如：電子支付安全、信息安全、貨物安全、商業秘密、網上知識產權與網上隱私權的保護、電子合同的認證、網上打假等。一個安全的電子商務系統必須有一個安全可靠的通信網絡，并保證數據庫服務器的絕對安全，以防止黑客盜取信息。
　　物流安全：電子商務物流中由實體物流的交易順利完成與否依賴于實際的物流操作，如物流配送要求實體物流能夠保證安全、準確及時地將貨物送達到顧客。物流配送體系的不健全則會嚴重阻礙電子商務的發展，使其快速、便捷的優勢就得不到發揮，往往成為制約電子商務發展的主要瓶頸。
　　
　　四、對企業傳統物流經濟價值的重新審視
　　
　　電子商務系統中的物流信息經濟價值的產生，促使企業要從整個供應鏈角度重新審視物流的經濟運行狀況，以作出物流決策；
　　電子商務擴大了企業的客戶范圍，同時使貿易競爭透明化，這對傳統企業批量經濟下的定制生產的柔性提出了更高的要求，也迫使企業追求更廣泛的供應鏈聯盟的締結及更深入的專業化合作；
　　企業市場競爭將更多地表現為企業聯盟的競爭，企業的經濟思考更多的要從原有的實體經濟逐步轉移到以物流信息經濟和聯盟合作經濟為主；
　　物流經濟從由供給經濟向需求經濟轉變。企業要考慮如何在相關的各供應鏈成員企業之間有效地分配物流信息資源，追求的目標是如何更好地提高對客戶的服務水平，用更低的物流成本、更快的市場響應速度，來提供更加個性化的客戶服務。
　　電子商務物流發展到一定階段，企業在對人、財、物進行資產管理的同時，網絡經濟的信息資源和知識產權等無形資產對企業的影響越來越大，創新智力和信息人才的管理是企業的持續成長的重要要素。
　　
　　五、電子商務物流下的企業策略調整
　　
　　1.企業發展戰略調整
　　電子商務下的企業要從原來的以生產制造為主，獨立研發技術，爭取產品或行業壟斷，轉變到網絡經濟條件下及時捕捉市場信息，快速占領市場，獲得先機優勢，發展聯盟體，成為行業專業制造的一員。這樣企業要進一步生存和發展，就要加大技術創新力度，爭取在產品制造技術、制造質量、服務質量等方面獲取領先優勢。
　　2.企業組織結構調整
　　電子商務提高了信息資源的可得性，要求企業調整組織結構、優化其物流資源配置。由于網絡使貿易的服務半徑加大，在時空經濟的影響下，企業的生產、銷售的相關組織結構在地域分布上較傳統更加廣泛，這樣事業部、項目組織等分散型組織結構得以發展。企業組織經濟和網絡業務的細化分工和專業化也會導致虛擬部門的大量出現。為了適應客戶對產品及服務的需求，提高從訂貨到交貨的物流反應速度，企業內部的組織結構還會更多地向著小型化、網絡化、扁平化、柔性化和分立化等方向發展。組織結構除了在實體方面產生這些變化外，在組織及成員的特性上則要求具有快速的行動能力、高超的管理和執行能力，良好的跨地域、跨文化的團體合作與協調意識，具備強烈的創新精神和變革意識，強調樂于競爭與和諧發展相統一的戰略意識。
　　3.客戶服務的調整
　　在銷售和客戶服務方面，企業允許客戶以電子商務的方式定制與產品使用服務配套的物流保障和服務。隨著這種定制服務競爭越來越成熟，客戶對產品及服務的要求逐步上升，由網絡可實現的服務項目越來越多，這些都會對企業的產品質量、交貨速度、服務質量和效率等各個方面提出新的要求，進而影響到企業的管理經營目標和理念，使其朝著注重個性服務、生產和管理人性化、產品服務以需求為主等方向發展。
　　
　　4.生產經營上的調整
　　通過電子商務網絡企業可以獲得用戶定制產品的需求信息，據此安排生產制造活動，電子商務聯盟使企業將產品制造向供應鏈下游轉移成為可能，同時企業可以快速響應客戶的產品定制需求。
　　電子商務物流下生產商可以直接面對銷售終端，節省代理商傭金和中間成本和費用，以擁有更多的價格優勢。對某一行業而言，與生產企業結成聯盟關系的專業區域性銷售代理商和服務商將不斷成長，來完成企業產品對供應鏈終端的一系列服務。在上述條件下，企業物流活動為統一性質的實體流動過程，所以分散、效率相對較低的傳統供應鏈上的批發零售物流將逐漸被取代，而專業化程度較高并具有較好的規模運營經濟的物流中轉、配送、加工中心等快速發展。
　　
　　六、 結論
　　
　　發展企業電子商務物流是企業競爭的必然結果，是現代經濟社會的大勢所趨。它需要大力發展社會公共電子商務物流服務資源，同時企業要在這個發展過程中要不斷地改造傳統的經營思想、管理模式、工作流程等，以提升電子商務物流水平，適應時代發展。
　　
　　作者單位：臺州職業技術學院
　　參考文獻:
　　[1]徐冰.論網絡經濟對現代企業的影響[J].企業經濟，2006，8：182－183.
　　[2]崔泓.電子商務與現代物流協同發展中存在的問題與對策[J].商場現代化，2