德利多富：讓顧客體驗到更好、更簡單、更便宜

　　近日，中國零售業的年度盛會-----第九屆中國連鎖業大會圓滿落下帷幕。在華國際零售企業POS供應商德利多富在本屆大會的零售展上，以“讓顧客體驗到：更好、更簡單、更便宜”為主題，前瞻性地推出一系列迎合市場發展趨勢、順應消費者需求的產品和解決方案。
　　伴隨著全球零售業的發展，中國零售業在短短的十年時間里走過了美國、歐洲三五十年走過的歷程，取得了跨越式的成就。在這個快速成長的過程中，由IT技術支撐的零售業信息化發展異常迅猛。顧客，這個零售業的核心元素之一，隨著商品的極大豐富，消費者的消費行為和交易習慣也隨之發生了變化，他們對商品和服務更為挑剔，一個更強調體驗的時代已經到來。更好、更簡單、更便宜，越來越成為顧客關注的焦點。
　　IT技術如何幫助零售商實現“更好、更簡單、更便宜”？
　　站在零售業信息化的角度來看，“更好”意味著采用的技術和設備具有卓越的性能，最少的故障率；“更簡單”意味著例如采用即插即用的IT技術簡化業務服務流程、采用適合人體工程學的設計等等；而“更便宜”意味著投入的設備與技術必須具有最低的總體擁有成本，能降低營運成本并能增加額外收入等。
　　作為全球零售業IT技術的運營者，德利多富公司前瞻性地推出了一系列智能店鋪運營技術和解決方案：提高智能商店的營銷推廣能力、提高獲利能力，提供更便利的購物助理方式，以及擁有一流的安全保障體系，真正實現“更好、更簡單、更便宜”的體驗。
　　
　　Beetle Kiosk：提供更多客戶關懷的多媒體自助服務終端
　　
　　有數據顯示，當消費者找不到想要的商品時，57.2%的情況下需要工作人員；當需要選購新品牌和新功能產品時，39.1%的情況下需要幫助；當采購技術含量較高的產品時，28.2%的情況下需要幫助。而Beetle Kiosk多媒體自助服務終端恰恰能夠解決這些問題。該終端是一個店鋪里商品信息查詢與商品推廣的平臺，可以提供商品指南、會員信息查尋、瀏覽網頁等功能。在這個多媒體自助服務終端上，顧客還可以繳納水電煤氣費、手機費，購買火車票等，即方便又快捷。零售商根據交易量，可以收取一定的分紅提成，增加店鋪收入。在無人使用的狀態下，它可以播放商品的廣告片，為商家帶來新的廣告收入。
　　
　　Beetle iScan：有效縮短結帳排隊時間的自助結帳設備
　　
　　對影響顧客購物情緒因素的調查顯示，結帳等待時間構成了影響消費者購物情緒的主要因素。針對顧客付款時能容忍的隊伍長度進行的調查顯示：45.4%的顧客交款時可以容忍3位以下顧客排在自己前面，40.5%的顧客只能容忍6人以下的交款隊伍。同樣，收款臺成為顧客對店鋪服務最不滿意的地方，成為最容易引發顧客不滿和沖突的地帶。因此，進行收款臺和收款布局的再設計，提高收款速度，是當前零售企業改進服務質量的重點。Beetle iScan自助結