首屆“全國會展人力資源供需交流會”閃亮京城

我國會展業(yè)發(fā)展迅速，但會展教育體系的建立卻大大落后于會展業(yè)發(fā)展進程。會展人才的缺乏已經(jīng)成為制約我國會展業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸之一。此次“全國會展人力資源供需交流會”(簡稱“人力會”)的舉辦為會展院校與企業(yè)之間搭建了一個極佳的互動交流平臺，一方面通過校企之間溝通，交流、互動，協(xié)助院校加快學(xué)科體系的建設(shè)，探索適合中國國情的會展教育之路；另一方面，可以鍛煉學(xué)生的實踐應(yīng)用能力，培養(yǎng)理論結(jié)合實踐的符合社會需求的高素質(zhì)人才：再者，對于渴望高素質(zhì)人才的會展企業(yè)來說，也是用人選才的絕佳機會。

此次人力會由全國城市工業(yè)品貿(mào)易中心聯(lián)合會和《中外會展》雜志聯(lián)合舉辦，國家會議中心協(xié)辦，并獲得了北京國際會議中心、科隆展覽中國有限公司，北京路易通旅行社有限公司，華陽恒通營銷機構(gòu)等企業(yè)的大力支持。為了更好地促進院校與企業(yè)之間的交流，互動，主辦方精心編排了三項重要活動：會展院校與會展企業(yè)戰(zhàn)略性聯(lián)盟洽談會及晚宴；25日上午舉辦的，主要為學(xué)生，教師準備的“會展人才”講座，還有本次人力會的重頭戲，25日下午舉辦的會展人才專場招聘會。其中，24日晚舉辦的會展院校與會展企業(yè)戰(zhàn)略性聯(lián)盟洽談會上，5家院校分別與7家企業(yè)簽訂了校企合作協(xié)議，這些企業(yè)將為學(xué)生提供大量的實習(xí)機會，而且一些企業(yè)還在相應(yīng)院校設(shè)立了獎學(xué)金，一些企業(yè)的總經(jīng)理將親自出任院校的實踐指導(dǎo)教師，向?qū)W生們傳授實踐經(jīng)驗。會后，企業(yè)和院校之間將繼續(xù)交流，洽談進一步深層次合作的事宜。

此外，24日晚舉辦的晚宴上，《中外會展》還為部分顧問委員會委員和理事單位成員頻發(fā)證書。

全國城市工業(yè)品貿(mào)易中心聯(lián)合會覃業(yè)竣會長致辭

各位來賓，大家好!歡迎大家參加全國會展人力資源供需交流會和今天的晚宴。

近年來，我國會展業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為新興的、相對獨立的行業(yè)。從會展業(yè)的設(shè)施、規(guī)模、種類、影響等方面看，我國已經(jīng)成為亞洲展覽大國，并日益成為亞太地區(qū)的會展中心國家，為此引起國際會展業(yè)越來越多的關(guān)注。

隨著北京奧運會和上海世博會等國際性重大活動的舉辦，我國會展業(yè)發(fā)展將進入一個更加蓬勃的階段。但是，伴隨會展業(yè)的快速發(fā)展，會展人才短缺問題日益突出，會展教育亟待發(fā)展。

令人欣喜的是，國內(nèi)教育界已經(jīng)意識到會展教育的重要性，目前國內(nèi)已經(jīng)有近百所院校開設(shè)會展專業(yè)或開設(shè)相關(guān)會展課程。但是由于會展教育在我國屬于新的學(xué)科體系，因此大家都在不斷探索，嘗試的階段。為此，全國城貿(mào)聯(lián)和《中外會展》雜志共同舉辦了此次全國會展人力資源供需交流會，旨在加強院校與會展企業(yè)的交流，推動院校與會展企業(yè)的戰(zhàn)略性聯(lián)合，促進中國會展教育的發(fā)展。

鑒于我國幅員遼闊，地域性強的特點，全國會展人力資源供需交流會今后將在上海、廣州繼續(xù)舉辦，希望全國會展人力資源供需交流會能夠成為聯(lián)系院校和企業(yè)的紐帶，成為院校和企業(yè)交流互動的平臺。

最后，對于為此次活動提供幫助的企業(yè)和個人表示衷心的感謝I希望今后有更多的企業(yè)與個人關(guān)注會展教育的發(fā)展，參與我們舉辦的活動，為推動我國會展業(yè)發(fā)展共同努力。謝謝大家!

國家會議中心總經(jīng)理劉海瑩致辭

尊敬的覃會長、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位朋友，大家下午好。我代表國家會議中心，歡迎各位參加首屆全國會展人力資源供需交流會。

由于對“國家會議中心”還不太了解，很多朋友還往往把它與“北京國際會議中心”，“北京會議中心”相混淆。國家會議中心是近年來在北京建立的國字頭的幾個重大項目之一，其主要功能之一是以國家的名義接待重要的國際會議來賓。另外，近年來，我國會展業(yè)發(fā)展迅速，國際性展會的數(shù)量和規(guī)模也日益擴大，特別是2008年奧運會主辦權(quán)花落北京之后，政府開始考慮在北京北部地區(qū)建立一個會展聚集區(qū)，而這個會展聚集區(qū)最主要的建筑就是國家會議中心。

國家會議中心緊鄰鳥巢和水立方，它的建筑外形取材于我國古代的房檐形狀，美觀大方。主體建筑面積27萬平方米，南北長近400米，東西寬近150米。最大的會議廳可容納6000人，另有將近100個各種面積的會議室，一層的大宴會廳可容納3500人。中心配有兩個酒店，擁有335間客房的豪華五星級酒店和擁有443間客房的豪華四星級國家會議中心酒店。會議中心的展廳展覽面積達2.5萬平方米，內(nèi)部凈高12米，整個展廳內(nèi)僅3根立柱，可以承接各行業(yè)的絕大部分展覽。

中心最大的特點是交通便利、功能齊全、綠色環(huán)保。這里不但立體交通網(wǎng)發(fā)達、人車分流，而且奧運支線還可以直接通往國家會議中心地下。奧運期間，國家會議中心將擔(dān)當(dāng)新聞中心、媒體中心等功能，奧運結(jié)束后，利用6個月左右的時間進行改造，2009年7月1日之前正式投入使用。

國家會議中心目前正在緊鑼密鼓的籌建之中，目前僅有員工40多位。正式投入運營后，我們至少需要增加1000名員工，人才缺口非常大，因此，這次會展人才專業(yè)交流會做得非常及時，國家會議中心也會在此次交流會上招收一部分人才進行培養(yǎng)。我代表國家會議中心，預(yù)祝此次活動圓滿成功!

會展企業(yè)新時期的用人策略——北京國際會議中心黨委書記、總經(jīng)理李云

北京國際會議中心隸屬于北辰集團，北辰集團成立于1990年的8月8日，1997年在香港上市，今年在上海發(fā)行了A股，公司的主營業(yè)務(wù)涉及房地產(chǎn)、會議中心，酒店、寫字樓、零售(購物中心)等領(lǐng)域。

近年來企業(yè)所取得的成績和企業(yè)員工們的努力也是分不開的，人才與企業(yè)的關(guān)系可以說是唇齒相依。共存共榮的。古語有云：“為政之要，惟在得人”。因此，形成一種充滿活力的現(xiàn)代科學(xué)用人機制，廣納群賢，使員工們傾盡其能，始終以一種飽滿的精神面貌投入到企業(yè)各項事業(yè)中來，是我們企業(yè)的一貫宗旨。

員工是企業(yè)的資產(chǎn)，而不是企業(yè)的一種費用。這是我們對待人才最基本的觀點，如果把員工看作一種費用，管理者會直接從投入上壓低費用，從而造成員工的低工資，低工資勢必會帶來員工的厭惡情緒，員工的厭惡情緒將會產(chǎn)生消極的服務(wù)態(tài)度，將直接影響消費者的忠誠度，從而形成惡性循環(huán)。企業(yè)應(yīng)以尊重勞動、尊重知識、尊重人才為出發(fā)點，為員工提供一個心情舒暢的工作環(huán)境，同時努力營造生動活潑的學(xué)習(xí)氛圍。解除人才的后顧之憂，使他們能集中精力有所作為。

北京國際會議中心的企業(yè)宗旨是：發(fā)展一流企業(yè)、打造一流品牌、提供一流服務(wù)、培養(yǎng)一等人才。進入我們企業(yè)的員工并非意味著他們都是最優(yōu)秀的人才，而是適合和能夠滿足我們這個企業(yè)的需求，能夠為消費者提供最佳服務(wù)的優(yōu)秀人才。會展領(lǐng)域的消費是比較理性的，因此專業(yè)化、職業(yè)化很重要。此外，由于接待國際會議的需要，對外語的要求比較高。同時作為會展人要具備3個要素：勝任能力、協(xié)作能力，授權(quán)能力。勝任能力即是行為能九協(xié)作能力就是與團隊之間的交流溝通能九授權(quán)能力就是要具備一定的管理、指揮、組織能力。

在公司未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)關(guān)心，愛護、理解、支持人才，使他們充滿實現(xiàn)自身價值的自豪感，貢獻企業(yè)的成就感和得到尊重的光榮感。

如何成功融入新企業(yè)——正大(中國)投資有限公司助理副總裁兼餐飲企業(yè)總經(jīng)理王新元

初次進入一個新企業(yè)，會遇到各種各樣的問題，如何游刃有余地解決這些問題，并盡快地融入該企業(yè)?這些問題一直是求職者關(guān)注的焦點。總體來說，求職者在堅持雙向選擇原則的基礎(chǔ)上，同時應(yīng)注意以下幾點：

一、了解企業(yè)的性質(zhì)。外企、國企和民營企業(yè)有很大不同。如外企和大的國企不喜歡員工加班，加班會被誤以為工作能力有限，同時也是一種資源浪費；還有一些外企有著嚴格的匯報程序，不允許員工越級匯報。而國內(nèi)有很多企業(yè)的老總喜歡員工越級匯報，并且把這個匯報當(dāng)作消息來源；此外，一些外企會給新員工提供一個很好的平臺，給予員工5年10年的培養(yǎng)。但是國內(nèi)的一些企業(yè)發(fā)展很快，對新員工的期待值很高，希望新員工很快進入工作狀態(tài)，能在短時間內(nèi)為公司帶來效益，否則就有可能被淘汰。這類企業(yè)就是將員工看作一種費用。

二、選擇老板。對即將要工作的企業(yè)老板有個大概的認識，了解他對待人才的看法，有些老板看重文憑，有些則看重能力。

三、分析企業(yè)環(huán)境。有些企業(yè)流程很嚴謹，他要求員工按照計劃推廣品牌、有步驟地拓展市場，不要求你自由發(fā)揮。但是有些企業(yè)可以隨意表演，自由發(fā)揮創(chuàng)意。因此一定要認清企業(yè)的類型。

四、一直要保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并且做到學(xué)以致用。在實踐中不斷的學(xué)習(xí)，提升自己。切忌以自己以前沒有從事過該職業(yè)為借口，作為新員工需要做得就是通過學(xué)習(xí)盡快地進入工作狀態(tài)，及時適應(yīng)企業(yè)的每個安排。

目前，很多院校開設(shè)了會展專業(yè)，這對會展業(yè)的發(fā)展將起著不可忽視的作用，希望這些未畢業(yè)或是即將畢業(yè)的學(xué)生們，能充分利用自身所學(xué)的專業(yè)知識和自身的特長，為我國會展業(yè)的發(fā)展做出努力。

如何做好項目營銷策劃——業(yè)內(nèi)資深專家。天津濱海國際會展中心高級顧問石尚平

舉辦展會一般有兩個目的：促進科學(xué)技術(shù)的交流和推動行業(yè)的發(fā)展。如果一個展會沒有達到這兩個目的，就是失敗的、沒有生命力的展會。簡單來說，一個展會是五位一體：主辦、場館、運輸、裝修，生活服務(wù)。按其功能可以總結(jié)為主辦是靈魂，場館是舞臺，運輸是先行官；裝修是美容師生活服務(wù)是基礎(chǔ)。其關(guān)系相輔相成，缺一不可。

如何成功策劃一個展會?首先，選題必須新穎。各行各業(yè)都充斥著大量的展會，因此必須有所創(chuàng)新，力求新穎。其次，招商、招展。招商、招展是一個展會成功的關(guān)鍵。如何使?jié)撛诘恼股桃约皾撛谟^眾得到詳細的信息，并留下深刻的印象是整個招商、招展過程中的重中之重。成功做好這一步，做一個精美的招展書是必不可少的，其內(nèi)容包括漂亮的封面、設(shè)計精美的會標，最好有一位業(yè)內(nèi)權(quán)威人士的致辭，用于說明舉辦此次展會的原因，當(dāng)前的市場狀況、國際需求。做完這一步，當(dāng)?shù)玫綕撛诳蛻舻幕貞?yīng)時，還要及時根據(jù)客戶反應(yīng)做出相應(yīng)的溝通，并及時對客戶提出的任何問題做出合理的解釋。

營銷策劃始終貫穿展會的展前、展中、展后，其中有許多問題需要營銷策劃人注意：比如，有些主辦單位堅持肥水不流外人田，其實這是小農(nóng)經(jīng)濟，應(yīng)該是肥水也流外人田，只有這樣才能有交流、互惠互利。我的經(jīng)營原則是：“遍交友、廣結(jié)盟、善讓利”，只有這樣才能從小做起。還有，辦展無大事，展期會出現(xiàn)各種細節(jié)問題，這些細節(jié)問題如何處理直接影響著客戶對此展會的根本看法。因此，展期無小事，任何一件事都要投入精力，將其辦好。

那么，如何作為一個成功的會展策劃人?首先要學(xué)習(xí)文化知識。掌握招展書的正確寫法是基礎(chǔ)，別字、錯字以及標點符號的誤用都是寫招展書的大忌。同時，努力掌握各種知識，不要求會展策劃人會得多，但一定要得多；其次，熱愛會展行業(yè)。熱愛是最好的老師，當(dāng)然，這種熱愛不要求一生一世。每個人都在前進，都在不斷的變化，在你喜歡它的時候，一定要腳踏實地地努力，做到敬業(yè)、愛業(yè)。

由于時間的關(guān)系，在這就淺談至此，最后以一句話結(jié)束我的演講：江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)十年!

外企會展經(jīng)理人要具備的幾點要求——科隆展覽中國有限公司總經(jīng)理馮向軍

在國內(nèi)很多求職人眼中，外企似乎充滿了神秘感，其實，從會展業(yè)來說，外企和國內(nèi)企業(yè)沒有太多差異。外資會展企業(yè)對員工的要求比較明確，主要有以下幾點：1、外語口語表達和書寫能力有較高的要求。在過去的5年中，我們面試過不少于200人，有些應(yīng)聘者很適合企業(yè)需求，然而，就是因為外語水平不符合要求，從而與我們公司失之交臂；2、嚴格的工作流程，嚴明的工作紀律性。尤其是德國公司，德國人慣有的嚴謹表露無疑，擁有嚴格的工作流程，新員工必須要先了解其工作流程，明確各項規(guī)章制度；3、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任心。新員工必須對所從事的行業(yè)充滿熱愛，才能自然而然的形成嚴謹?shù)膽B(tài)度和高度的責(zé)任心。責(zé)任心不僅表現(xiàn)在行動上，也表現(xiàn)在思想上，還表現(xiàn)在要有一定的能動性。當(dāng)完成一項任務(wù)后，在向上級匯報工作情況的同時，提出問題所在，并提出如何完善的合理化建議。任何一個老板不會懲罰一個因為主動工作而犯錯誤的員工。

作為一個項目經(jīng)理要有充分的協(xié)調(diào)能力，同時具備足夠的責(zé)任心，擁有較強的語言能力。在所有行業(yè)中，會展是唯一一個產(chǎn)品是“人”的行業(yè)，與人打交道，就要求會展人有很強的交際能力。一般來說，70～80％的交往，在第一次見面時形成的印象最重要，也最鮮明，因此在與客戶最初見面時，就要求一個合格的會展人能在最初的幾分鐘把想說的、要說的，很清楚地表達出來，給客戶留下深刻的印象。

另外，項目經(jīng)理不僅應(yīng)該具備具體操作的能力、管理能力，同時要具有非常強的前瞻性。展覽會要表現(xiàn)一個行業(yè)未來1年或是幾年的流行趨勢，展會的性質(zhì)要求會展人能看到未來3～5年的行業(yè)發(fā)展動態(tài)，給展覽會做個比較精確的定位。

事實上展覽業(yè)并不要求你有超人的智商，驚人的能力，而是站在你目前的位置，發(fā)揮你的能力，盡力將你能做好的做好就夠了。

2008會展設(shè)計新潮流——北京力洋展示設(shè)計有限公司總經(jīng)理劉楊

時間在變，潮流時刻在變，所以最優(yōu)秀的設(shè)計師要時刻用變化的眼光去發(fā)現(xiàn)即將成為潮流的東西。

一個專業(yè)的設(shè)計師，不僅需要過硬的專業(yè)知識、展示設(shè)計能力，還需要擁有較強的表達能力，要有能力準確地表達出自己的創(chuàng)作目的。設(shè)計師最尷尬的事情就是有個很好的創(chuàng)意，不能準確的表達。如果設(shè)計師的表達能力不強，無法與客戶很好的溝通，而第三者(一般是項目經(jīng)理)又很難確切表達出設(shè)計師本人的設(shè)計理念，并不是所有的客戶都有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。這樣有可能導(dǎo)致中標失敗，因此，設(shè)計師的表達能力和他的設(shè)計技能同樣重要。

優(yōu)秀的設(shè)計師要從技術(shù)方面去闡述自己的設(shè)計理念，最終實現(xiàn)幫助客戶解決他自己要解決的，他最需要解決的問題。作為設(shè)計師一定要在日常生活中學(xué)習(xí)，總結(jié)并積累經(jīng)驗，鍛煉自己的表達能力。

在做出一個新的創(chuàng)意時，首先可以在公司內(nèi)部進行內(nèi)部交流，由設(shè)計師獨立地講解他的設(shè)計理念，接著由同事提問，這個問題很有可能就是將來客戶的問題。這樣也為他提供了一個鍛煉自己的平臺。

設(shè)計師在創(chuàng)作時要注意以下幾個要素：創(chuàng)作的新穎度、價格因素等。首先，在視覺上要有新意，展臺設(shè)計在保證功能齊全的基礎(chǔ)上，一定要標新立異，這是在投標中取勝的砝碼。從目前設(shè)計的流行趨勢來看，色彩趨于單一，造型趨于簡捷。如設(shè)計一個展臺需要一個休息廳、一個咖啡廳和一個展示臺，如果沒什么創(chuàng)意地擺開，就完全是個失敗的設(shè)計。作為一個設(shè)計師，一定要學(xué)會如何擺放，如何擺出自己的思想是最關(guān)鍵的一步。目前，市場競爭很激烈，如何在投標時積極地表現(xiàn)出自己的優(yōu)勢，除了新穎的設(shè)計理念，價格也是影響中標的另一個因素。因此，設(shè)計師在考慮設(shè)計的美感的同時，也要考慮材料的選用，在一定要選擇適合展出品的材料的基礎(chǔ)上，盡量為客戶節(jié)省一些投入。

另外，在施工階段，設(shè)計師要作好與工程部的銜接，并繼續(xù)與客戶溝通與交流。

會展人才如何不落伍——中國國際貿(mào)易促進委員會展覽部副部長沙克仲

要想做到在本行業(yè)內(nèi)不落伍，最重要的一點是要具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。具體到會展行業(yè)，除了具備誠實、敬業(yè)，勤奮等必需的個人品質(zhì)之外，還有一個特別重要的方面就是專業(yè)知識持續(xù)的、主動的更新。

很多人在職業(yè)生涯中會遇到這樣的問題：剛剛進入一個行業(yè)的時候，發(fā)展非常順利，而經(jīng)過一段時間之后，就會遇到一個“瓶頸”，進步趨于緩慢，甚至原地踏步。究其原因，大部分情況是在工作過程中忽視了學(xué)習(xí)、充電。因此，作為會展行業(yè)的專業(yè)人才，在職業(yè)生涯過程中，要適當(dāng)?shù)脑凇俺潆姟狈矫嫱度胍恍r間和精力，使自己保持學(xué)習(xí)的能力，這一點非常重要。

學(xué)習(xí)的方式和方法有很多種，剛才主持人介紹到了培訓(xùn)。我認為，除了在工作過程中抽出時間來自學(xué)之外，系統(tǒng)的行業(yè)培訓(xùn)對一個人的職業(yè)生涯來講非常重要。因此，我們在選擇工作的時候，除了關(guān)注薪水、工作環(huán)境等條件之外，還有一個特別重要的方面是持續(xù)學(xué)習(xí)和接受系統(tǒng)培訓(xùn)的機會。一直以來，貿(mào)促會都非常注重會展專業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展方向和態(tài)勢，我本人也曾去美國“取經(jīng)”。目前，貿(mào)促會與和美國國際展覽管理協(xié)會聯(lián)合推廣的“中國注冊會展經(jīng)理”(CEM)培訓(xùn)，得到了業(yè)內(nèi)人士的普遍支持和認可。

以上討論的是“通過什么形式才能不落伍”的問題，大而化之就是要“持續(xù)學(xué)習(xí)”，下面我們探討一下，作為會展人才需要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容。

在座的都是會展專業(yè)的同學(xué)，學(xué)校教育的主要目的是拓展知識的廣度，諸如禮儀、外語、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)知識等基礎(chǔ)內(nèi)容，看待問題、歸納問題、分析問題的基本能力等等，這些都是在學(xué)校教育中就必須掌握的。進入職業(yè)生涯之后，就要學(xué)會從宏觀上了解會展業(yè)、用更寬闊的視角看待這個行業(yè)，把學(xué)習(xí)重點放在專業(yè)知識的深度拓展上，結(jié)合自己的工作實踐，通過自學(xué)、培訓(xùn)等多種方式，研究會展業(yè)、解析會展業(yè)發(fā)展中的問題，在這個過程中，需要了解會展業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈及基本盈利模式，掌握行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢，分析企業(yè)競爭態(tài)勢。

除了這些行業(yè)基本狀況，還要進一步了解會展業(yè)的主要工作組成和基本流程及操作方法等等。這些具體的工作全部列出來的話，恐怕有1000多項，而且，隨著會展業(yè)的進一步發(fā)展，專業(yè)知識的寬度和深度還會不斷拓展并細分，因此，我們還需要不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)。只有這樣，才能跟上行業(yè)本身發(fā)展的步伐，有所作為和成就，成為一名合格的“會展人”。