張躍：制造文明

如果中國的企業(yè)家想企業(yè)“基業(yè)長青”，都應(yīng)該仔細(xì)研究張躍。這個認(rèn)死理的湖南人似乎與中國商業(yè)的大環(huán)境格格不入。從做“有價值的人”到做“有價值的企業(yè)”，張躍十余年所堅守的企業(yè)道德，讓遠(yuǎn)大看起來似乎有些特立獨(dú)行。

“舉世昏昏，我獨(dú)昭昭”，有批評者認(rèn)為張躍的種種偏執(zhí)阻礙了遠(yuǎn)大變得“遠(yuǎn)大”，八年的成長停滯，讓“遠(yuǎn)大”似乎只停留在精神層面。不能游刃有余地面對企業(yè)外部環(huán)境的變化，成為張躍性格中的一大弱點(diǎn)。張躍對技術(shù)的執(zhí)著，在很多人眼里，正是遠(yuǎn)大失去更廣闊市場（電空調(diào)市場）的主要誘因。“他已經(jīng)被技術(shù)綁架，”一位遠(yuǎn)大前高層這樣評價。和大多數(shù)中國企業(yè)缺乏創(chuàng)新，以模仿為能相比，遠(yuǎn)大對創(chuàng)新的重視可謂楷模。遠(yuǎn)大的非電空調(diào)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到第十代，很多方面世界領(lǐng)先。張躍對中國企業(yè)格局充滿憂思：“假如在尊重知識產(chǎn)權(quán)方面缺乏誠信，企業(yè)長期缺乏積累，可能導(dǎo)致企業(yè)無法在不剽竊技術(shù)的情況下，維持產(chǎn)品的競爭力。蒙騙客戶，以次充好，偷工減料，甚至于互相詆毀誣陷，都可能導(dǎo)致整個產(chǎn)業(yè)的壞死。” 正因如此，在大環(huán)境不利的情況下，遠(yuǎn)大從創(chuàng)業(yè)伊始，沒有一年虧損。

這樣一個優(yōu)秀企業(yè)沒有成為像聯(lián)想、華為這樣的卓越公司，頗讓很多人惋惜，甚至有人認(rèn)為張躍正在經(jīng)營一個“烏托邦”式的企業(yè)，“烏托邦”帶來了經(jīng)營的高成本。對前者的回應(yīng)，張躍說“遠(yuǎn)大不想長大”，盡管讓人覺得話音略帶苦澀；對于后者，張躍也承認(rèn)遠(yuǎn)大很多地方帶有“烏托邦”色彩。“今天的遠(yuǎn)大城是一個公園或博物館式的企業(yè)，四季常青的草坪、潔白的建筑、到處掛滿古典的油畫、隨時可見漢白玉雕塑……員工收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他企業(yè)，吃住免費(fèi)，過年過節(jié)過生日有禮物饋贈；不出廠區(qū)，你也能找到俱樂部、酒吧、網(wǎng)球場、健身房等休閑場所……”但張躍認(rèn)為“烏托邦”式的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境正是企業(yè)能夠長青的關(guān)鍵。“我們制造文明”張躍如是說。對于著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”，做過美術(shù)老師的張躍信手拈來：“實(shí)驗(yàn)表明，影響工人生產(chǎn)積極性和勞動生產(chǎn)率的，不單單是錢的問題，也不單單是時間安排問題，還有一個方面就是環(huán)境和情緒。”

日式的“精益生產(chǎn)”也是張躍一直引以為師的“夷之長技”。有專家批評張躍對制度極度迷戀，截至1998年底，遠(yuǎn)大制定的文件有1983條、7000多款，共計近五十萬字，連員工每日刷牙兩次都有明確規(guī)定。對此有人分析道：“把制度拔高到被崇拜的地步，就沒那么必要也不明智了。事實(shí)上制度無論多完善、多細(xì)致，都無法涵蓋現(xiàn)實(shí)中千變?nèi)f化的各種情況，尤其是在面對顧客的時候。在這種情況下，企業(yè)需要的是一種員工尊重制度的內(nèi)在精神，按制度的內(nèi)在邏輯去現(xiàn)場發(fā)揮，去做決定的能力……”

國人往往在制度面前習(xí)慣性“便宜行事”，張躍對制度的過度強(qiáng)調(diào)究竟利大于弊，還是相反(孳生奴性、阻塞言路），還需要時間檢驗(yàn)。在外界眼里，企圖將高調(diào)的道德理念加諸企業(yè)甚至企業(yè)的外部各利益方，讓張躍頗似與風(fēng)車作戰(zhàn)的唐·吉訶德。2005年，張躍在深圳與任正非會晤，華為的發(fā)展歷程給了張躍太多的震撼和啟示，也使他重新審視遠(yuǎn)大。張躍否定了自己的成績：“遠(yuǎn)大看上去井井有條，但剝開整個制度的內(nèi)核，發(fā)現(xiàn)我們的制度都是孤立的，系統(tǒng)之間大多脫節(jié)，系統(tǒng)本身也經(jīng)常出現(xiàn)斷層。”張躍究竟是令人敬重的新時代歐文，還是一個“高瞻遠(yuǎn)矚公司”（吉姆·柯林斯對偉大企業(yè)的稱謂）的締造者，最近遠(yuǎn)大的發(fā)展跡象似乎透露出傾向于后者的端倪。換句話說，對制度的尊重是搞好和締造一個偉大企業(yè)的基礎(chǔ)。實(shí)際上可以看出，他在制度和內(nèi)部環(huán)境上的烏托邦想法恰恰是科學(xué)與藝術(shù)、規(guī)范與靈活兩手抓。