于細(xì)微處見文明

年初我被公派去美國學(xué)習(xí)一段時間。臨行前，同事不斷地提醒我，在美國一定要注意自己的舉止，看似大大咧咧的美國人實(shí)際上對于一些日常生活的細(xì)節(jié)格外講究，很多不經(jīng)意的小事也必須當(dāng)成一件重要的事來對待，萬不能在這方面失禮，丟了咱中國人的面子。我卻不以為然，中國素以“禮儀之邦”著稱，難道我還會在異國他鄉(xiāng)失了禮數(shù)不成？真是杞人憂天！

怎料，到美國后，同事的擔(dān)憂一一應(yīng)驗(yàn)，而我也在不斷鬧笑話的過程中看到了美國人于生活細(xì)微處體現(xiàn)出來的禮貌和風(fēng)度。

吃完麥當(dāng)勞自己打掃

麥當(dāng)勞遍布全美，第一次去吃美國的麥當(dāng)勞，看著門口親切的“麥當(dāng)勞叔叔”，店內(nèi)格外熟悉的陳設(shè)，不禁有種恍若在國內(nèi)的感覺。不過店內(nèi)的人氣指數(shù)卻明顯不及國內(nèi)，想想咱們國內(nèi)的麥當(dāng)勞，什么時候不是人聲鼎沸、座無虛席，但這里看起來卻格外冷清。我忍不住向一位工作人員詢問。他告訴我，在美國，由于生活節(jié)奏很快，多數(shù)美國人都沒時間進(jìn)店享用快餐，他們一般都會坐在汽車?yán)铮诘觊T外專設(shè)的窗口購買。我這才發(fā)現(xiàn)在麥當(dāng)勞店四周有一個汽車專用車道，顧客的汽車緩緩駛?cè)雽Ｓ密嚨溃揽谟幸粋€電子牌，服務(wù)人員會問顧客需要什么食品，顧客看著電子牌選好所需的食品并買單，然后汽車?yán)^續(xù)沿著專用車道開到下一個窗口，那里會有一位服務(wù)員交給顧客所購的食品，整個過程不超過三分鐘。

在弄清疑惑后，我來到柜臺前點(diǎn)了一份套餐，隨便找了個位子坐下就津津有味地吃起來。說真的，麥當(dāng)勞的漢堡、薯?xiàng)l和雞翅的味道竟與國內(nèi)一模一樣，看來麥當(dāng)勞打出的“同一個世界，同一個標(biāo)準(zhǔn)”的口號并沒有夸張。吃完快餐后，我離開座位，沒走幾步，卻發(fā)現(xiàn)一位戴眼鏡的美國老太太也站了起來，她很自然地走到我用過餐的那張桌子前，埋頭收拾起來。我頗有些奇怪，她又不是服務(wù)員，為什么要幫我收拾桌子呢？環(huán)顧一下四周我這才發(fā)現(xiàn)，用完餐的人都會自己收拾好桌子，把垃圾丟進(jìn)店內(nèi)的垃圾箱，把塑料托盤放回原位，這和在國內(nèi)的情形完全不同。我頓時覺得臉有些發(fā)燙，連忙走過去對那位美國老人說：“對不起，還是我來吧！”“你去忙吧！我估計(jì)你肯定是有急事才忘記了。”她笑著對我說。看著這位異國老人和藹的面容，我心中涌過一陣暖流。

排隊(duì)也有講究

一次，我在美國的一家商場看中了一條裙子，想要試穿一下。美國的商場不同于國內(nèi)，各大專柜并沒有獨(dú)立的試衣間，而是設(shè)置了統(tǒng)一的試衣處。我拿著心儀的裙子走過去，一排10個試衣間門口都沒有人，我便想去看看是否有空的試衣間，試了一兩個，門都緊閉著，不經(jīng)意回頭一看，在總?cè)肟谔幰晃皇帜靡路拿绹⒄⒁曋遥樕弦桓彪y以理解的表情。我突然明白了，她是在排隊(duì)等其中的試衣間空出來，而我插了她的隊(duì)。

在美國就餐等位子是常有的事，排成長龍的狀況也司空見慣。一次我去洛杉磯的一家餐館吃飯，當(dāng)時正是用餐高峰期，排隊(duì)等候的顧客太多，隊(duì)伍一直排到了店外。這時候外面忽然下起了小雨。我發(fā)現(xiàn)大家站隊(duì)時兩人之間的間隔竟然有半米之遠(yuǎn)，就提議彼此靠近點(diǎn)，這樣隊(duì)伍就不必排到店外去了。沒想到排在隊(duì)伍后面的老美們又搖頭又聳肩，寧可淋雨也不肯挪動半步。隨行的同事小聲告訴我，美國人很講究私人空間，排隊(duì)時絕對不會站得很近，更不會出現(xiàn)我們在國內(nèi)看到的那種“前胸貼后背”的排隊(duì)盛況。如果排隊(duì)時不小心離別人太近，那還是一件很失禮的事呢！

類似的情形還有很多。毫不夸張地說，在美國進(jìn)修學(xué)習(xí)的這段時間內(nèi)，美國人對日常生活細(xì)節(jié)的講究、不經(jīng)意間體現(xiàn)出來的謙和、有禮的風(fēng)度足以讓我這個來自“禮儀之邦”的“文明人”自慚形穢，更不由得對國內(nèi)種種不文明的現(xiàn)象反省再三。