創建學習型組織－怎能“赤膊上陣”

現在，很多企事業單位都在創建學習型組織。然而，創建學習型組織并不是一件輕而易舉的工作。不僅是在創建學習型組織的過程中，面臨重重挑戰，而且最后的效果很難衡量。雖然成功案例的確存在，但更多的創建者卻始終處于迷茫、困苦、掙扎的境地，對學習型組織的質疑之聲也此起彼伏。為此，在創建學習型組織的企業當中，曾經流傳著這樣一句話：只要找到了路，就不怕路遠。這句話表明，在創建學習型組織的過程中，確實需要企業有勇氣、下決心、拼毅力，奮勇前進，堅持不懈。不過，這句話也多少折射出一些無奈、凄涼和悲壯，耐人回味。因此，值得反思的是：在創建學習型組織的漫漫征途中，除了勇氣、決心、毅力，我們還需要什么？

《孫子兵法·計篇》云：夫未戰而廟算勝者，得算多也；未戰而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！在孫武子看來，“是故百戰百勝，非善之善者也；不戰而屈人之兵，善之善者也。”（《謀攻篇》）因此，真正睿智的人，在行動之前，必須要有精心的籌劃，做到“不戰而屈人之兵”。與此同時，大家也都知道，兩軍對壘，如果沒有任何“裝備”，單槍匹馬，赤膊上陣，最后的結果不是匆忙敗下陣來，就是橫尸沙場，血本無歸；即使僥幸呈匹夫之勇，“過五關斬六將，”但大部隊長期奔波作戰，也難有勝算。因此，真正睿智的將軍出征之前，不僅要“廟算”（系統地籌劃），還必須給自己找到稱手的兵刃、精良的裝備，給部隊供給足夠的武器和糧草。

同樣，企業要創建學習型組織，在開始行動之前，不僅需要全面的調研、系統的分析、精心的規劃，而且需要找對方法，用好工具。現在的情況是，很多企業在創建學習型組織的過程中，不知道、不會用、用不好相應的方法與工具，導致很多創建學習型組織的努力停留在喊喊口號或宣講一下理念、理論的層次，無法落到實處，無法深入下去。如果不能解決這一問題，突破這一瓶頸，將導致創建學習型組織的實踐“夭折”。

第一，運用方法與工具是創建學習型組織的重要階段。學習型組織的創建分為三個階段。第一個階段是觀念宣導，即引入新的觀念，達成行動共識，激發變革與創新的熱情。這是創建學習型組織最常見的切入方式之一，也頗為有效，很多企業僅僅因為引入了新的觀念，就發生了顯著的變化。第二個階段就是運用方法與工具，讓學習型組織“落地”的階段。方法與工具是理論、觀念與實踐、行動之間的橋梁或紐帶。因此，不運用方法和工具，就很難讓學習型組織真正落到實處。然而，學習型組織的理論、方法與工具如何與企業的經營管理實務相結合，真正做到“深化”，這就進入到創建學習型組織的第三個階段：“整合應用”。在這個階段，方法與工具也是一個重要的支撐平臺。

第二，運用方法與工具是培養新的技能的重要途徑，而新的技能是組織變革與組織發展的關鍵。創建學習型組織不是對過去的簡單重復，也不是“混日子”，它需要組織具備一些新的技能，包括更好的集體感知、理解、規劃和協同行動的能力，而這離不開恰當的方法與工具的運用。通過學習、應用有效的方法與工具，組織成員得以發展出新的技能，團隊得以具備更好的能力、以更好的方式去協作，整個組織對創新和變革的駕馭才能更加得心應手、游刃有余。

第三，方法與工具對于提高行動的效能具有直接的促進作用。無數先賢對此都有過精辟論述。例如，孔子在《論語》中講“君欲善其事，必先利其器”；荀子也曾說“君子性非異也，善假于物也”。在這方面，很多優秀企業的實踐也是最佳的注腳。例如，現在大家都在談“創新”，但正如管理學家哈默所說，對于大多數企業而言，創新只是停留在口頭上，沒有落實到行動中。創新似乎是一個“黑箱子”，讓人無法把握；很多企業在創新方面的投資也變成了“黑洞”。但是，3M公司成功地發明了管理創新的方法，IDEO（一家總部在美國加州Palo Alto的知名設計公司）公司則在新產品開發中建立了一套行之有效的方法，從而使得這兩家公司在創新方面成績斐然。

第四，對于許多中國企業而言，強化方法與工具的應用顯得尤為迫切。正如張瑞敏所說，一些中國企業已經開始進入“高原期”，管理的規范化將成為企業競爭成敗的關鍵。但相對于企業對于管理理念的熱衷，中國企業在應用管理方法與工具方面仍與國際水平有著嚴重的差距。據貝恩（Bain）公司在2005年對國際3000多家企業（包括近1000家中國企業）的調查，國際企業平均使用的管理工具為15項，但中國企業平均使用的管理工具僅為5項。

雖然在“五項修煉”系列圖書中提及了很多方法與工具，但它們離“為我所用”還有很大的距離。首先，方法與工具的應用不僅在于操作的“手法”，還必須講究其背后的“心法”，而圖書中提及的方法和工具要么語焉不詳，要么只能停留于介紹“手法”的層次，其應用“心法”往往難以觸及。其次，企業管理中的方法與工具雖然力求標準化和結構化，但不可能像扳子、鉗子那樣機械，必須結合特定的場合、文化與環境，如果在不當的背景中應用，好的方法與工具也可能成為“毒藥”。再次，一些從西方舶來的方法與工具是植根于西方的社會、文化與企業環境，帶有明顯的西方文化色彩。要想在中國企業應用這些方法與工具，就必須充分考慮到中國國情，對其進行甄別、修改、調整或揚棄，不假思索地全盤照搬照抄，只能導致應用的失敗或“削足適履”。