旅游景點管理量化指標(biāo)的一種優(yōu)化方法

[摘要] 旅游景點是旅游業(yè)占有突出地位的產(chǎn)業(yè)之一，針對旅游景點管理系統(tǒng)中龐大的量化指標(biāo)，本文用線性回歸方法進(jìn)行指標(biāo)體系的優(yōu)化。

[關(guān)鍵詞] 旅游景點 管理量化 指標(biāo)優(yōu)化

旅游業(yè)的發(fā)展，不僅可以使環(huán)境美化，還可以優(yōu)化投資環(huán)境，帶動第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，乃至促進(jìn)整個國民經(jīng)濟的快速發(fā)展。我國的旅游業(yè)雖然處在改革開放的前列，但大多數(shù)旅游景點的管理仍然是傳統(tǒng)的方式，與現(xiàn)代企業(yè)管理水平相差甚大。隨著加入WTO，旅游企業(yè)所面臨的市場競爭形勢更趨嚴(yán)峻。旅游景點是旅游業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，其建設(shè)規(guī)模與發(fā)展速度，管理水平的好壞，都直接影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展。旅游景點的經(jīng)營與管理必須以技術(shù)角度給以支持與保證，近十幾年來，旅游景點的科學(xué)管理水平有了很大發(fā)展，技術(shù)含量明顯提高，大多旅游景點的管理都建立了技術(shù)分析系統(tǒng)，但從目前情況來看，各項技術(shù)分析指標(biāo)基本上還是局限于直接的，凸顯的幾項指標(biāo)。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，市場的擴大，影響旅游業(yè)發(fā)展的因素也越來越多，其中有直接的因素和間接的因素，有影響大的因素也有影響小的因素，這些因素可以構(gòu)成龐大的因素群。理論上講要完善技術(shù)分析系統(tǒng)，就需要全面考慮所有因素，若把每一個因素都獨立的作為一個量化指標(biāo)則會產(chǎn)生一個龐大臃腫的分析系統(tǒng)。筆者擬通過對指標(biāo)按顯指標(biāo)和隱指標(biāo)兩類進(jìn)行劃分，并把隱指標(biāo)化歸到顯指標(biāo)中，以期達(dá)到優(yōu)化旅游景點的管理分析系統(tǒng)，提高技術(shù)參數(shù)精度的目的。

游客出游需要有滿足其食、住、行、游、購、娛的綜合保障，而作為旅游終極目標(biāo)的旅游景點，實現(xiàn)自己的功能同樣離不開其它相關(guān)行業(yè)和部門的保障和配合，也離不開諸如社會的、經(jīng)濟的、文化政策等因素的影響。因而旅游景點的管理不只是售票大門以內(nèi)的管理，而是一個大的綜合系統(tǒng)的管理。

一個綜合系統(tǒng)的管理，很重要的一項工作就是從眾多因素中選擇較重要的若干指標(biāo)，如在旅游景點的管理中景點游客的流量、在本景點的人均消費指標(biāo)、游客的偏好傾向指標(biāo)，以及反映淡旺季的時間分布強度指數(shù)等等。在此我們稱之為管理系統(tǒng)中的顯指標(biāo)，其余相對間接的指標(biāo)，如:年人均收入值、零售物價指數(shù)、一定范圍內(nèi)的人口總數(shù)、各級各部門的經(jīng)費投入等作為分析系統(tǒng)的隱指標(biāo)。以下按現(xiàn)在旅游景點管理中較常用的幾項指標(biāo)作為示例，說明指標(biāo)體系的一種優(yōu)化方法。

一、顯指標(biāo)

1.旅游景點流量指標(biāo):即一定時期內(nèi)景點游客總?cè)舜巍Ａ髁恐笜?biāo)現(xiàn)實地反映著景點經(jīng)營狀況，景點規(guī)模。這是一個非常重要的帶綜合性質(zhì)的量化指標(biāo)。

2.人均消費指標(biāo):指每一個游客在景點中所付出的總費用的平均值。此指標(biāo)反映了景點的開發(fā)深度和與游客經(jīng)濟水平的適應(yīng)程度。顯然景點的總收入應(yīng)該等于游客流量與人均消費水平之積。由此看來，景點的規(guī)模、開發(fā)、門票價格、旅游產(chǎn)品種類、定價都直接影響著人均消費水平。同樣，人們的經(jīng)濟收入也直接左右著游客對景點的選擇，從而決定了景點的流量。因此人均消費指數(shù)反映著景點發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢、規(guī)格，同時，還將推動深化景點內(nèi)部改革，推動景點經(jīng)濟的發(fā)展。

3.游客傾向指標(biāo):指人們對某個景點活動的愿望和傾向的反映，它是人們對景點心理上的反映，欲將其量化并非易事，但它又是一個非常重要的指標(biāo)，它是景點生存與發(fā)展的根基。此項指標(biāo)直觀地表明了游客的旅游動機的強烈程度或傾向。通過對這個指標(biāo)的動態(tài)分析，可直觀了解人們旅游的偏愛和投入程度的變化趨勢，為景點的管理和發(fā)展提供有力的客觀依據(jù)。

二、隱指標(biāo)

除上述三個指標(biāo)外，還有大量影響著景點發(fā)展的因素，如：國民人均收入、零售物價指數(shù)、人口總數(shù)、年投資額等等。

三、隱指標(biāo)化歸為顯指標(biāo)

以客流量、消費水平、傾向指數(shù)這三個指標(biāo)作為隨機變量，其余指標(biāo)作為普通變量，找出隨機變量與普通變量之間相互關(guān)聯(lián)的統(tǒng)計規(guī)律。

設(shè)客流量為y1，消費水平為y2，傾向指數(shù)為y3，各隱指標(biāo)設(shè)為x1、x2、…、xn。可構(gòu)造y1、y2、、、y3與x1、x2、…、xn的函數(shù)，在此，我們可用多元分析的方法，挑選yi（i=1、2、3)的最優(yōu)線性回歸方程:

y1=a10+a11x1+a12x2+… +a1kxk

y2=a20+a21x1+a22x2+…+a2kxk （k≤n）

y3=a30+a31x1+a32x2+…+a3kxk

根據(jù)m個考察期的歷史數(shù)據(jù)（x1、x2、…、xk、y1、y2、y3），并將其分別代入三個方程，用數(shù)學(xué)方法找出較理想的回歸系數(shù)ai0、ai1、…、aik，，確定y1、y2、y3與x1、x3、…、xk的關(guān)系。

以上y1可取各考察期內(nèi)景點的總?cè)藬?shù)，y2取相應(yīng)考察期內(nèi)景點游客的平均消費值，y3的每個考察期的初始值，可以用人均在景點的消費水平與同期整個旅游市場的消費水平之比作為傾向指數(shù)，而普通變量x1、x2、…、xk的樣本值取各考察期的發(fā)生值，比如x1可取各年國民生產(chǎn)總值，x2取各年人均收入，x3取各年零售物價指數(shù)等等。

上述回歸方程可以推廣到有限個顯指標(biāo)的情況，這樣各旅游景點就可以根據(jù)自己管理系統(tǒng)的實際確定顯指標(biāo)的個數(shù)，用有限的幾個指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的各種趨勢分析和結(jié)構(gòu)分析，這樣既簡化了分析系統(tǒng)又提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而為旅游景點的定量分析、定性分析、提高系統(tǒng)效益提供科學(xué)依據(jù)，也為旅游景點的深度開發(fā)提供決策依據(jù)。

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注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。”