1、小本生意是面向大眾的,賺錢是靠微利潤的,因此,產(chǎn)品或服務(wù)價格不要訂得離譜,過高的價格會嚇走顧客。
2、地點的好壞,比商店的大小更重要;商品的好與壞比地點的好與壞更重要。
3、商品排列得井然有序,不見得生意就好,反倒是雜亂無章的小店,常有顧客登門。
4、把交易的對象都看成自己的親人,是否能得到顧客的支持,決定商店的興衰。
5、銷售的奉承,不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。
6、要把顧客的責(zé)備,當(dāng)作“神佛的話”不論是責(zé)備什么,都要欣然接受。
7、對最不講理的顧客提出的要求、不合情理的事情,更要耐心解答,千萬不要動怒,要知道,您趕走他是在趕走一大幫顧客,你說服他,你已得到了一個忠誠的顧客。
8、不必憂慮資金的缺乏,該憂慮的是信用不足。
9、商品采購要穩(wěn)定,產(chǎn)品要不斷更新,穩(wěn)定是細(xì)水長流:更新是流水鮮活。
10、只花一元錢的顧客,比花一百元的顧客,對生意的興隆更具有根本性的影響力。
11、要多周轉(zhuǎn)資金,一百元的資金周轉(zhuǎn)十次,就變成了一千元。
12、遇見顧客來退貨物時,態(tài)度要比原先出售時更和氣。
13、當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員,或夫妻吵架,是趕走顧客的“妙方”。
14、出售好商品是件善事,為好商品作宣傳更是件善事。
15、要有這樣堅定的自信和責(zé)任感:如果我不從事這種銷售,社會就不能圓滿活動。
16、對批發(fā)商要親切,有正當(dāng)要求,就要坦誠地原原本本地說出來。
17、即使贈品只是一張紙,顧客也是高興的。如果沒有贈品,就贈送“笑容”。
18、既然要雇店員為自己工作,就要在待遇、福利方面訂立合理的制度。
19、要不斷創(chuàng)新。美化商店的陳列,也是吸引顧客登門的秘訣之一。
20、浪費一張紙,也會使商品價格上漲。
21、商品售完缺貨,等于是怠慢顧客,也是商店要不得的疏忽,這時,應(yīng)鄭重致歉,并說:“我們會盡快補寄到府上”要留下顧客的地址。
22、嚴(yán)守不二價,減價反而會引起混亂和不愉快,有損信用。
23、兒童是福神,對攜帶小孩的顧客,或被派來購物的小孩,要特別照顧。
24、經(jīng)常思考當(dāng)日的損益,要養(yǎng)成不算出今天的損益就不睡覺的習(xí)慣。
25、要得到顧客的信譽和夸獎:“只要是這家賣的,就是好的”。
26、推銷員一定要隨身攜帶一、兩。件商品及廣告、說明書。
27、要精神飽滿的工作,使店里充滿生氣活力,顧客自然會聚集過來。
28、每天的報紙廣告至少要看一遍,不知道顧客訂購的新產(chǎn)品是什么,是商人的恥辱。
29、平常要多與顧客交流,知道自己的不足,創(chuàng)造條件不斷滿足顧客的需求,這才是永久的贏家。
30、商人沒有所謂景氣不景氣。無論情況如何,非賺錢不可。
真假蟾衣巧鑒別
真蟾衣即純天然蟾衣,是中華大蟾蜍等在天然生態(tài)環(huán)境中脫下的角質(zhì)衣膜,在人工養(yǎng)殖條件下未施用任何藥物刺激所采蟾衣亦屬于此類。這種蟾衣是真正名貴的中藥原料,可治多種惡性腫瘤和疑難雜癥。真蟾衣的特征是頭部、軀干、四肢完整無缺,無破損,無孔洞;衣膜平整有序,不雜亂,如一張從腹部中軸線剖開的背視圖;色澤自然和諧,不泛油,無雜色;略帶酥香味,無油脂味或其它異味;厚薄均勻,薄如蟬衣而半透明,手感柔軟舒適。
施用“脫衣素”類激素藥刺激所采的蟾衣是偽劣假藥,具有毒副作用,是未經(jīng)批準(zhǔn)而私自濫用的偽劣產(chǎn)品,不可亂用。其特點是衣膜殘缺不全,碎衣率高,孔洞多,基本無完整性可言;色澤暗淡甚至發(fā)黑;有泛油現(xiàn)象,有油脂味或其它異味;手感厚薄不均,軟硬不一,有碎片貼補的硬塊或局部重疊感,甚至有故意摻入的雜質(zhì)。所以購買蟾衣或?qū)W習(xí)蟾衣采集技術(shù)應(yīng)謹(jǐn)慎,以免上當(dāng)受騙有口難言。