成為受尊敬的企業

最終留住人才的，是你的公司形象。

2006年年底，當“2006CCTV中國雇主調查”活動如期推出的時候，大家發現活動的年度主題——“快樂工作”被另外一句話所替代——“發現最受尊敬的企業”。

這樣一個變化來自于主辦方對社會背景和價值取向的判斷。

用榮譽和使命留住人心

當我們呼喚“快樂工作”的時候，它的背景是工作壓力、社會心態的浮躁給人們帶來的焦慮和不快樂，它所倡導和推動的是企業給員工更多能發揮自己能力的舞臺，讓他們擁有成就感；給員工更多得到提拔和鍛煉的機會，讓他們擁有成長感；企業在管理上更加人性化，給員工更多的關愛，使他們擁有歸屬感。最終能夠讓員工找到“快樂工作”的狀態。在這個層面上，員工的雇傭體驗更多的體現在工作過程的心情舒暢——當然這一點對于那些希望員工在每一天工作中盡職盡責的老板們非常的重要，它構成了企業雇主品牌的非常重要的一個維度。

當我們的訴求變為“發現最受尊敬的企業”的時候，我們的觀察角度是：在中國經歷了近30年的經濟持續高速發展之后，中央提出了兩個重大命題：一、樹立和落實科學發展觀；二、構建和諧社會主義。其背景是，中國社會的財富分配差別過大，已經嚴重的影響社會的公平正義，甚至危及到社會穩定。不顧公平過分追求效率的結果必定是反過來遏制效率本身。

當我們給了雇主調查這樣一個主題以后，我們對最佳雇主的評價除了成就感、成長感和歸屬感以外，還增加了“被尊重感”、“安全感”

、“榮譽感”和“使命感”。這其中員工是否擁有“榮譽感”和“使命感”主要來自于企業對社會責任的履行狀況，來自于社會對企業的評價——企業是否被公眾所尊敬。

“2006CCTV雇主調查”活動的主辦方委托在北京大學社會調查中心進行的員工調查顯示了這樣一個有意思的結論：20家入圍企業的員工抽樣調查結果顯示，員工選擇公司的理由，排在第一位的是發展機會，而企業形象和工作條件排在最后。但當員工給出留在公司理由的時候，排序發生了非常大的變化：企業形象被列在了第一位，排在最后的是工作條件和薪酬福利。也就是說當員工選擇去一家企業的時候更多的看實惠，而當已經在企業里服務了一段時間以后，企業形象的元素反倒排到了最前面。而員工所感知的企業形象則大多來自于周圍的反饋。在這里，企業因為被社會所普遍尊敬而轉化為員工的榮譽感和使命感，最終成為留住人心的重要元素。

社會責任的品牌效應

事實上，企業承擔社會責任在很大程度上已經不再是企業所能選擇的事情，當國際合作者和競爭者開始用SA8000、道瓊斯可持續發展指數等來要求我們企業的時候，如何更好地履行社會責任成為中國企業不得不認真思考和對待的現實問題。

與此同時，率先實踐企業社會責任的企業，已經發現了責任背后的效益，學者們也為此建立了理論依據。“

軟實力”這一概念由美國哈佛大學肯尼迪政治學院約瑟夫#8226;奈教授首先提出，他將國家軍事、經濟、科技等力量稱為硬實力，而將價值觀的感召力、文化的感染力以及領導人的魅力和親和力等，稱為軟實力。對于企業從長遠看，軟實力甚至比硬實力更具持久性和影響力。

企業履行社會責任是企業軟實力的一個重要體現，這也當然成為人才考察企業的一個重要指標。因此對社會責任的承諾和履行將直接影響企業的雇主品牌。把“發現最受尊敬的企業”作為雇主調查的主題詞，意義就在這里。

（本文作者劉戈系央視經濟頻道《對話》欄目主編、2005/6“CCTV中國雇主調查”節目總導演；張鴻系“CCTV中國雇主調查”雇主品牌顧問、英國格拉斯哥大學研究員）

責任編輯：李源