企業(yè)網(wǎng)站可信度的三維構(gòu)成及其識別

[摘要]網(wǎng)站可信度，是一種心理感覺，是指用戶從個人或集體的角度，對企業(yè)網(wǎng)站在心理上所產(chǎn)生的信任感及其強(qiáng)度。從國內(nèi)外企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)實情況來看，網(wǎng)站可信度的整體水平還處于較低水平，急需得到眾多企業(yè)的關(guān)注與重視。根據(jù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和功能模塊，可以把網(wǎng)站可信度劃分為三個組成部分，分別是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)可信度、網(wǎng)站服務(wù)可信度和網(wǎng)絡(luò)營銷可信度，這三個構(gòu)成部分之間存在著層次關(guān)系、作用關(guān)系和轉(zhuǎn)化關(guān)系。用戶對于企業(yè)網(wǎng)站可信度的識別，應(yīng)分別從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)可信度、網(wǎng)站服務(wù)可信度和網(wǎng)絡(luò)營銷可信度三個維度來進(jìn)行。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)站可信度 電子商務(wù) 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)可信度 網(wǎng)站服務(wù)可信度 網(wǎng)絡(luò)營銷可信度