小公司運作經驗談

一人公司體制的設立，使得中國微型公司如雨后春筍般破土而出，如何運作小公司成為當前人們關注的熱門話題。

筆者對小公司管理運作亦大有興趣，偶得朋友（小公司老板，28歲）訴苦，遂將其感其悟筆錄并作簡要分析如下，供廣大讀者參考，或有裨益。

我是2002年接管公司的，一晃五年過去了。

五年的管理生涯，感悟甚多，今有閑余，將所感所想一一敘述出來，供廣大創業者參考。

煩惱和反省

創業的目的：我創業最主要目的有以下兩點，一是為了生活及工作開心。只有自己生活及工作快樂了，也才有條件使自己的家人及同事感覺到快樂。二是實現自己的人生價值，趁年輕轟轟烈烈地干一翻事業。

煩惱：雖然我雄心勃勃全身心地投入到自己事業中，然而，實際的運作情況卻讓我寢室難安。公司的發展速度達不到預期目標，人員流動頻繁，每天忙忙碌碌，事務十分繁雜。常常心分兩頭，一方面擔心業務拓展，另一方面費用考慮內部人員管理，感到無法適從。每天壓力很大，自己雖然很努力，但成效并不明顯，時常感到力不從心，無奈之時心想還不如打工，所以我至今都常常懷疑當初的選擇是否明智。

我把自己的煩惱分析如下：首先，因為個人創業，沒有經驗缺乏相應的指導，很多創業資源也不具備。其次是個人心神不定，迷失了方向。今天想做這個領域，明天想做那個領域，只要嫌錢，什么都想做。結果什么都能做一點，但什么都不精。

明顯失誤的地方：一是自我感覺有很強的能力及責任心，常會事無巨細，結果走到了另一極端，公司不論大小事務，統統插手，從而大大降低了自己和單位的工作效率。

再者用人失誤。心想公司這么小，雇用能力一般員工可節約工薪。新人可以慢慢培養，剛畢業的學生也可考慮。然而，由于畢業生一般都沒有經驗，就是敬業精神也要培養，自己花費大量時間去考慮如何“管理”及“培養”員工，但實際結果常常是人才沒有培養出來，公司的效益卻越來越差了（時間都花在培訓新人身上，哪有時間去把業務做好）。

一點點經驗

選人及用人：開辦公司選好人才是至關重要的。選人最基本的條件就是看起來“順眼”，忠誠度較高的人。

我選擇員工標準如下：A、有強烈的敬業精神和事業心，對于份內的工作從不推托（有主動性及責任心）。B、專業技能叫強，對本職工作興趣濃厚，在某個崗位能獨當一面（如銷售、財務等）。C、為人寬容、善良，能理解他人。

當然，這樣的員工比較難找，但只要用心一定找得到。如果招的員工不怎么稱心如意，那么如何監督工作進度，協調同事之間的矛盾等等一攤子費時耗力又不能產生經濟效益的瑣事就接二連三的出現，其結果是讓老板（創業者）郁悶和讓公司停滯不前。

對于用人，要讓員工從事其感興趣的工作，要信任他，不要今天安排其做這個，明天安排其做那事，弄得其無所適從，久而久之產生厭倦，工作效率就會降低，人才也很難留下來。讓員工充分發揮其主觀能動性是用人的上乘境界，事實上，每個員工也確確實實有他優勢的一面。

創造工作氛圍：小公司完全可以像一家人一樣工作和生活。比如中午可一起用餐，大家一起聊天；公司里多放些花花草草，增加生活情趣；時常找個名義搓一頓，增加營養，加強凝聚力。

如果員工感到順暢舒心，他們的主觀能動性和工作效率將大大提高。

老板本人做事要能服眾：老板是團隊的領頭羊，公司的頂梁柱，其一言一行員工都看在眼里。所以老板的言行一定要光明正大，能服眾，能經得起員工的評說。

如何拓展業務：一是公司在其業務領域要有其獨特的優勢，能讓你的客戶在相對公平的環境下選擇和你合作而不是你的對手。二要不斷地積累各種資源，比如當你查到一個客戶信息就將其仔細的記下來；做好每次拜訪記錄；不斷深入了解客戶的愛好及想法；不斷考慮如何讓客戶滿意等等，如果你能堅持做這些細小工作，你的客戶就會越來越多。

選擇客戶及合作伙伴：選擇與自己有相似原則的客戶及合作伙伴，在一起認同感比較強，并容易形成默契。如果與自己原則本來就不同，很難深交，那相處起來就很別扭。對于供應商及經銷商，如果發現其有不誠信的行為，就不需考慮繼續與其合作，否則將給自己惹來很多麻煩。

如何得到客戶的信任：客戶對自己的信任有點像小額定期存款，每周每個月都堅持往里存款，時間長，這筆財富就很可觀了。具體做法：比如將公司每個新的成功案例發給客戶，讓他們了解公司的成長；將客戶遇到技術難題，通過各種途徑想辦法協助解決；信守承諾，答應的事情一定要做到。

每天往“信任銀行”里存上幾筆存款，時間長了，客戶就會將項目交給你。

（責任編輯 倚天）