松下幸之助的三十條經(jīng)商經(jīng)驗

松下幸之助將他多年的經(jīng)商心得，整理成如下：鐵則已經(jīng)超越了時代、地域。在今天，仍然是頂級的經(jīng)商法則。

一. 生意是為社會大眾貢獻的服務(wù)。因此，利潤是它應(yīng)得的合理報酬。

二. 不可勉強顧客，不可糾纏啰嗦。

三. 地點的好壞比商店的大小更重要，商品的優(yōu)劣又比地點的好壞更重要。

四. 商品排列的井然有序，不見的生意就好；反倒是雜亂的小店常有顧客上門。

五. 把交易對象都看成自己的親人，是否能得到顧客的支持，決定商品的興衰。

六. 銷售前的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造永久顧客的不二法門。

七. 要把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲，不論是責(zé)備什么，都要欣然接受。

八. 不必憂慮資金短缺，該憂慮的是信用不足。

九. 采購要穩(wěn)定、簡化，這是生意興隆的基礎(chǔ)。

十. 只花一元的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本的影響力。

十一.不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。

十二.要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金轉(zhuǎn)十次，就變成一千元。

十三.遇到顧客前來退貨時，態(tài)度要比原先出售時更和氣。

十四.當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。

十五.出售好商品是件善事，為好商品打好廣告更是件善事。

十六.“如果我不從事這種銷售，社會就不能圓滿運轉(zhuǎn)”要有這種堅定的自信及責(zé)任感。

十七.對批發(fā)商要親切，有正當(dāng)?shù)囊螅鸵豢蜌獾卦菊f出。

十八.即使贈品只是一張紙，顧客也會高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。

十九.既然雇用店員為自己工作，就要在待遇、福利方面訂立合理的制度。

二十.要不時創(chuàng)新、美化商品的陳列，這是吸引顧客登門的秘訣之一。

二十一.浪費一張紙，也會使商品價格上漲。

二十二.商品賣完缺貨，等于是怠慢顧客。這時應(yīng)鄭重道歉，并說“我們會盡快寄到府上。”要記得留下顧客地址。

二十三.嚴守不二價。減價反而會引起混亂與不愉快，有損信用。

二十四.孩童是“福神”。對攜帶小孩的顧客，或被使喚前來購物的小孩，要特別照顧。

二十五.經(jīng)常思考今日的損益。要養(yǎng)成沒算出今日損益就不睡覺的習(xí)慣。

二十六.要得到顧客的信用和夸贊：“只要是這家店賣的就是好的”。

二十七.推銷員一定要隨身攜帶一兩件商品及廣告說明書。

二十八.要精神飽滿的工作，使店頭充滿生氣活力，顧客自然會聚攏過來。

二十九.每天的新聞廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購的新產(chǎn)品是什么，是商人的恥辱。

三十.商人沒有所謂的景氣、不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。

編輯：邊城