Ａｖａｙａ副總裁：統一通信價值有待量化

本報訊（記者 杰文)盡管統一通信市場正在興起，無論是IT公司還是通信公司都在角逐這個市場。但實際上，企業客戶還抱有觀望的心態。近日到北京參加“2007年Avaya統一通信巡展”的Avaya智能通信解決方案副總裁Vickie McGovern在接受記者采訪時表示，不管在中國、美國還是在其他國家，統一通信市場都還沒有充分發展起來。

Vickie McGovern認為其中的一個阻礙因素，就是很難去量化統一通信能帶來多大的價值。她說：對于IT的管理人員來說，很難弄清因為用了統一通信而獲得了多大的價值，對財務的管理者來說也很難判斷，難以有一個量化的結果。比如僅能說明因為應用統一通信而節省了個人一小時的時間，這對IT和財務人員是沒有意義的。只能把統一通信上升到CEBP(Communication Enabled Business Processes，通信驅動的業務流程)的層面，才能量化它的價值。比如供應鏈周期縮短了多少，在醫院行業，拯救了多少人的生命，有多少病人因為用了這個系統獲救了，用這樣的指數來進行量化比較容易一些。