聯(lián)想內(nèi)外兼修

對話——IT兩會特輯

12月1日～2日，2007中國“IT兩會”——中國IT財富（CEO）年會、中國信息主管（CIO）年會在北京召開。本屆CEO年會的核心議題是“重估中國本土市場”，CIO年會的議題是“IT、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與科學(xué)發(fā)展”。為此，本欄目特設(shè)“IT兩會特輯”，采集CEO及CIO們的精彩觀點，以饗讀者。

“重估中國本土市場”，是12月1日本報主辦的“中國IT兩會”CEO年會的主題。全球化浪潮洶涌澎湃，使得中國乃至全球都開始對中國本土市場的價值與趨勢重新審視。作為中國IT企業(yè)旗幟的聯(lián)想，2007年，其全球所有經(jīng)營區(qū)域均取得喜人增長，而作為其“大后方”的聯(lián)想大中華區(qū)PC業(yè)務(wù)在其全球業(yè)務(wù)中占比也超過40%。與此同時，大中華區(qū)還扮演向新興市場輻射的角色。今年10月，聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁陳紹鵬的頭銜又增添了“俄羅斯區(qū)總裁”一職。

在“重估中國本土市場”的語境下，聯(lián)想在國際化征程中如何把握新興市場的機(jī)會？又如何鞏固本土市場的優(yōu)勢？本報執(zhí)行總編輯孫定與聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁兼大中華區(qū)和俄羅斯區(qū)總裁陳紹鵬進(jìn)行了深入交流。

抓住新興市場

主要觀點

新興市場正處于PC快速普及的階段，只有緊緊抓住這一機(jī)會，并借助大中華區(qū)大本營的優(yōu)勢加速開發(fā)，才能拉動業(yè)務(wù)的高速增長。

孫定: 我們注意到，不久前，你的頭銜多了一個“俄羅斯區(qū)總裁”職位，俄羅斯原來是歐洲所轄市場，現(xiàn)在將這些新興市場單獨劃出來，并入大中華區(qū)，這對聯(lián)想全球戰(zhàn)略有著怎樣的意義？

陳紹鵬: 從10月1日開始，集團(tuán)把原來劃歸在歐洲和非洲地區(qū)的俄羅斯及前獨聯(lián)體的另外5個國家一起劃到了大中華區(qū)，組成了大中華區(qū)及俄羅斯地區(qū)。這一舉措對于聯(lián)想來說具有重要的戰(zhàn)略意義。

聯(lián)想在全球的發(fā)展有三種驅(qū)動力，一是高速增長的筆記本電腦市場，二是成熟市場的個人消費客戶和中小企業(yè)客戶，第三就是新興市場，最主要的代表區(qū)域是中國、俄羅斯、印度、巴西。最近，我剛剛從俄羅斯回來，這些新興市場有點像六七年前的中國，處于PC快速普及和發(fā)展的階段。對于聯(lián)想來說，只有緊緊地抓住這個機(jī)會，才能拉動業(yè)務(wù)的高速增長，這對集團(tuán)的全球化戰(zhàn)略非常重要。

以前，俄羅斯被劃歸于歐洲市場，你也了解，歐洲是PC的成熟市場，所轄國家非常多，團(tuán)隊的精力和資源都有限，很難聚焦到俄羅斯這樣的新興市場。這一次，將俄羅斯等市場劃歸到大中華區(qū)，是考慮到聯(lián)想在中國市場擁有絕對領(lǐng)先的地位，新興市場能夠更好地借助于大本營的優(yōu)勢快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張，從而拉動聯(lián)想在全球的業(yè)務(wù)拓展和增長速度。

孫定: 這次去俄羅斯是你第一次去嗎？在俄羅斯這樣的新興市場，其目前的PC競爭格局是怎樣的？聯(lián)想怎么做才能實現(xiàn)你所說的“拉動業(yè)務(wù)的高速增長”？

陳紹鵬: 這次確實是我第一次去俄羅斯。俄羅斯的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，IT產(chǎn)品需求旺盛，是全球第7大PC增長市場，我們在看到很多新機(jī)遇的同時也感受到了壓力和挑戰(zhàn)。

目前，在俄羅斯PC市場處于領(lǐng)先地位的是兩家華人企業(yè)，Acer和華碩，接下來是聯(lián)想、戴爾、惠普以及一些本地品牌。我們主要的開拓戰(zhàn)略歸結(jié)起來是兩大部分，第一塊是繼續(xù)加強(qiáng)和鞏固我們原有的從IBM繼承過來的商用市場業(yè)務(wù)。在商用市場，目前我們基本還是沿用“Think”品牌，“Lenovo”品牌只是剛剛切進(jìn)去，我們希望通過業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)聯(lián)想在商用市場的競爭力。

另一個更主要的戰(zhàn)略是開發(fā)交易型客戶市場，即以個人消費客戶和中小企業(yè)客戶為主的市場。在中國，聯(lián)想在交易型市場曾取得了巨大的成功，現(xiàn)在，挖掘新興市場就是要把中國的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式帶過去，捕捉市場快速增長的機(jī)會。

特別是在俄羅斯地區(qū)，筆記本電腦是增長最快的市場，這當(dāng)中，又以家庭和中小企業(yè)市場的應(yīng)用需求增長最快。你也有所了解，聯(lián)想在中國這方面的優(yōu)勢是非常強(qiáng)的，現(xiàn)在我們把優(yōu)勢資源帶過去，就能夠把原來空白的市場快速開發(fā)出來，迅速提升在該市場的綜合競爭力，從而提高聯(lián)想的市場地位，帶來更多的機(jī)遇。

撬動“凍土層”

主要觀點

被稱為“凍土層”的農(nóng)村是中國的新興市場，開發(fā)培育農(nóng)村市場，彌合數(shù)字鴻溝，既是聯(lián)想發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，也是聯(lián)想認(rèn)為義不容辭的社會責(zé)任所在。

孫定: 剛才我們談了很多挖掘國際新興市場的話題，現(xiàn)在再回過頭來看中國市場。不知道你是否注意到，黨的十七大報告有了很多新的提法，其中提到，要拉動國內(nèi)需求，使投資、出口、消費形成三駕馬車。提到擴(kuò)大內(nèi)需，可以是個人消費，也可以是企業(yè)應(yīng)用。在十七大報告提出的新的發(fā)展目標(biāo)之下，聯(lián)想會特別關(guān)注哪些問題？

陳紹鵬: 中國經(jīng)濟(jì)快速、穩(wěn)定的發(fā)展為中國的信息化應(yīng)用提供了廣闊的空間，無論是對于政府體制的轉(zhuǎn)變，企業(yè)核心競爭力的再造，還是個人消費者生活品質(zhì)的提高，信息化都是必由之路，它是放大器和倍增器，能夠加速經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，使中國走上捷徑而不是重復(fù)別的國家走過的老路。

中國的行業(yè)千差萬別，信息化應(yīng)用懸殊也非常大，所以我們看到，盡管PC在中國已經(jīng)進(jìn)入普及階段，依然在很多市場有著廣闊空間。在大型企業(yè)，信息化更加關(guān)注如何深化，真正成為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，推動企業(yè)經(jīng)營方式、管理模式的轉(zhuǎn)變。在中小企業(yè)，企業(yè)主更關(guān)注如何憑借信息化打造核心競爭力。

在消費者市場則有更大的空間，現(xiàn)在中國市場手機(jī)一年的市場容量接近7000萬臺，電視機(jī)一年也是3000～4000萬臺的量，而PC才2000多萬臺的量，怎么能夠挖掘出更大的市場，是對企業(yè)更大的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)在，聯(lián)想有一個新農(nóng)村戰(zhàn)略，就是探索怎么把農(nóng)村市場挖掘出來。我們把農(nóng)村稱做“凍土層”。撬動凍土層，培育和發(fā)展農(nóng)村市場，既是聯(lián)想發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，也是企業(yè)的社會責(zé)任所在。

孫定: 2007年，農(nóng)村市場成為各大PC廠商競相追逐的焦點，被稱為“下一個10億”市場。然而，凍土如何變沃土，還取決于廠商如何開發(fā)培育農(nóng)村市場。在農(nóng)村戰(zhàn)略上，聯(lián)想將采取哪些具體的做法？

陳紹鵬: 你說得非常正確，中國農(nóng)村市場用戶信息化需求非常復(fù)雜，廠商不可能馬上獲利，這個市場更需要廠商長期深入的關(guān)注。早在2004年聯(lián)想就開始為鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)用戶不斷開發(fā)創(chuàng)新型的產(chǎn)品和方案，以解決農(nóng)村與城市間信息化發(fā)展不平衡的問題。聯(lián)想圓夢計劃共分為撬動凍土層、穿透凍土層、凍土變沃土三個發(fā)展階段，整個計劃將跨越10年的時間。目前，圓夢計劃第一階段已圓滿完成撬動凍土層的階段性戰(zhàn)略目標(biāo)。

在穿透凍土層階段，聯(lián)想主要做好三方面工作，一是給農(nóng)民提供夠用、適用、好用的產(chǎn)品和解決方案。在8月份舉行的聯(lián)想新農(nóng)村戰(zhàn)略發(fā)布會上，我們推出了1499元、1999元和2499元的電腦，這些都是專門為廣大農(nóng)戶量身定做的更加簡便易用的系列農(nóng)村電腦，還包括整合農(nóng)業(yè)信息的特色應(yīng)用軟件——致富通。

第二個工作就是讓農(nóng)民購買得方便。聯(lián)想將強(qiáng)力打造村鎮(zhèn)銷售網(wǎng)絡(luò)，重點建設(shè)5000家左右代銷點。為了讓農(nóng)戶享受到及時到位的售后服務(wù)，聯(lián)想的售后服務(wù)將覆蓋10萬～30萬個行政村，讓農(nóng)民兄弟有服務(wù)問題隨時能得到解決。

第三個工作就是培訓(xùn)教育，通過趕集、大篷車這樣喜聞樂見的方式讓農(nóng)民接觸電腦知識和網(wǎng)絡(luò)知識，通過電腦改變農(nóng)民生活。聯(lián)想將建立2000家縣鎮(zhèn)信息服務(wù)站，為農(nóng)戶提供便利的電腦學(xué)習(xí)機(jī)會，還將舉行1500站“縣鎮(zhèn)行”普及推廣活動。

國家新農(nóng)村戰(zhàn)略決策為農(nóng)村信息化提供了千載難逢的契機(jī)。在未來5至10年內(nèi)，我們預(yù)見農(nóng)村地區(qū)將會孕育出一個千萬級的市場，面對這樣一個龐大的市場，聯(lián)想將充分發(fā)揮自身的品牌優(yōu)勢和市場號召力，整合多方資源，帶動整個PC產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

深入國際化

主要觀點

中國傳統(tǒng)企業(yè)和產(chǎn)品曾經(jīng)在國際上造成“低價劣質(zhì)”的印象，所以，中國企業(yè)要走出去尤為艱難。聯(lián)想目前的全球品牌戰(zhàn)略主要是依托體育營銷打造國際化品牌。下一步目標(biāo)是從中國第一成為亞太第一，繼而向世界領(lǐng)先企業(yè)邁進(jìn)。

孫定: 2005年，聯(lián)想并購IBMPCD時，我也在發(fā)布會現(xiàn)場。那時，大家更多的還是擔(dān)心聯(lián)想國際化的路能否順利。走到今天，我們看到了聯(lián)想取得的成績，同時也仍在關(guān)注，在歐美這樣成熟的市場，聯(lián)想國際化的下一步戰(zhàn)略是什么？有什么樣的目標(biāo)？

陳紹鵬: 聯(lián)想通過兩年的全球整合，連續(xù)三個季度交出了不錯的業(yè)績，這標(biāo)志著整合基本上取得了成功。

新興市場、成熟市場的交易型客戶以及筆記本電腦市場，是聯(lián)想海外戰(zhàn)略的三大重點。在歐美市場，后兩者是聯(lián)想的戰(zhàn)略重點。2007年第二財季，聯(lián)想在美洲業(yè)務(wù)大幅度拓展，開始獲得盈利; 歐洲業(yè)務(wù)也較上個季度有大幅改善。這些都顯示出聯(lián)想在這兩方面競爭力的增強(qiáng)。

現(xiàn)在，聯(lián)想特別重視全球消費業(yè)務(wù)的拓展，除了產(chǎn)品儲備，還在探索如何把交易型模式的價值鏈搭建得更完整。隨著這個戰(zhàn)略的推進(jìn)，我相信聯(lián)想將在原來海外空白的消費市場上有很大的斬獲。

中國企業(yè)能走向國外很不容易，會遇到很多從未預(yù)料的困難。聯(lián)想遇到過一些困難，也做好了繼續(xù)迎接困難的準(zhǔn)備。從長遠(yuǎn)看，我們認(rèn)為，聯(lián)想這個源自中國的品牌能夠走得越來越好，越來越快，真正成為源自中國的令業(yè)界尊敬的國際化品牌。

孫定: 打造一個國際化品牌，中國企業(yè)還有太多需要學(xué)習(xí)。聯(lián)想的國際化探索為即將走出國門的企業(yè)樹立了很好的典范。你認(rèn)為，建立一個國際化的品牌，需要在哪些方面做出努力？

陳紹鵬: 我非常同意你的說法，一個企業(yè)要做到長久、有序經(jīng)營，所有寶貴的財富都積累在品牌上，這就是為什么品牌這么重要。中國傳統(tǒng)企業(yè)和產(chǎn)品曾經(jīng)在國際上造成“低價劣質(zhì)”的印象，所以，中國企業(yè)要走出去尤為艱難。但是，這是一條必經(jīng)之路，要實現(xiàn)全球化，就要建立起讓全世界公眾都認(rèn)可的品牌。

聯(lián)想目前的全球品牌戰(zhàn)略主要是依托體育營銷打造國際化品牌。體育是一種無聲的語言，比任何方式都具有溝通性。聯(lián)想成為國際奧委會的合作伙伴，成為NBA的全球伙伴，成為F1方程式賽車的贊助商，就是想借助這些高端賽事在全世界范圍內(nèi)與公眾建立起溝通平臺，塑造聯(lián)想品牌。

聯(lián)想20多年的發(fā)展歷程，本身就是突破自我、不斷探索的過程，這就是聯(lián)想的品牌精神，不斷探索中國企業(yè)發(fā)展的高峰，攀登這個高峰，從中國第一成為亞太第一，繼而向世界領(lǐng)先企業(yè)邁進(jìn)。我們希望將探索者的精神力量注入到品牌中，讓它在國際化階段煥發(fā)出新的活力，除了給客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，給企業(yè)所在的社會盡更多的責(zé)任，也能夠成就一個源自中國的偉大企業(yè)。

采訪手記

回歸本色

今年4月，記者曾經(jīng)就聯(lián)想全球化選題采訪陳紹鵬，當(dāng)時聯(lián)想2006年第二和第三財季的報表不是很理想，海外業(yè)務(wù)始終不容樂觀。陳紹鵬非常誠懇地對記者說: “業(yè)務(wù)模式的變革不可能畫出一個完美的曲線，這種變革是在曲折中前進(jìn)的。聯(lián)想要完成世界級的項目需要時間，請給我們多一點耐心！”

8個月以后，聯(lián)想交出了漂亮的2007年第二財季報表，所有經(jīng)營區(qū)域均取得增長，再見陳紹鵬，還是那樣的誠懇、熱情，只是這當(dāng)中更多了幾分自信和從容。

陳紹鵬的自信和從容是有出色的業(yè)績做支撐的，2007年，大中華區(qū)作為新聯(lián)想國際化穩(wěn)固的大后方，創(chuàng)下了聯(lián)想全球PC業(yè)務(wù)占比41.2%的歷史新高。與此同時，聯(lián)想繼在中國市場打出新農(nóng)村戰(zhàn)略后，更是將細(xì)分的“硬道理”延伸到了國際市場，將原本劃歸在歐洲的俄羅斯及前獨聯(lián)體6國作為新興市場歸并到大中華區(qū)，充分發(fā)揮大中華區(qū)的輻射作用。

人們發(fā)現(xiàn)，聯(lián)想除了在成熟市場和競爭對手硬碰硬的較量外，更多的開始重新做回自我，發(fā)揮“Lenovo”優(yōu)勢。在新興市場乃至成熟市場，聯(lián)想的主要戰(zhàn)略都是輸入帶有其“基因”的交易型客戶經(jīng)驗，在深挖新興市場的策略下，聯(lián)想開始在全球化中回歸本色。而2007年第二季財報的業(yè)績，也正預(yù)示著，聯(lián)想將憑借著自己的“硬道理”，把“Lenovo”品牌深深植入全球化。（文/何源）

總裁感悟

Best Engineered PCs是聯(lián)想品牌的真正內(nèi)涵

2006年8月，當(dāng)聯(lián)想在新加坡的公交車上打出“Lenovo: New World，New Thinking”的廣告時，被有的人當(dāng)成化妝品品牌。后來，聯(lián)想把廣告語改成了更直觀的“Lenovo，亞太PC銷量第一”。

2007年11月，聯(lián)想集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官威廉#8226;阿梅里奧宣布，聯(lián)想將提前兩年將Think系列產(chǎn)品從IBM標(biāo)識全面過渡到Lenovo品牌。同時，大力開展名為 Best Engineered PCs (最卓越個人電腦) 的廣告宣傳活動，在全球推廣Lenovo品牌。

什么是“Best Engineered PCs”？這背后有怎樣的含義？

“聯(lián)想的企業(yè)戰(zhàn)略定位是給客戶提供使用體驗無與倫比的IT工具和服務(wù)的廠商。它的核心是希望通過創(chuàng)新、通過設(shè)計去達(dá)到這樣的目的。”陳紹鵬說。

“有很多人認(rèn)為，PC是大眾化商品，談不上什么創(chuàng)新，效率高就是做得便宜，其實我們不這樣認(rèn)為。”陳紹鵬坦言，PC是人們生活和工作的一部分，它的使用體驗意味著人們的生活是不是更豐富、更方便、更精彩。“Best Engineered PCs”，特別強(qiáng)調(diào)以人為本、使用效率更高、感覺更好。

如何達(dá)到這樣的企業(yè)戰(zhàn)略？要靠創(chuàng)新。如何創(chuàng)新？“要靠整合全球資源，匯集世界最優(yōu)秀的資源優(yōu)勢和人才優(yōu)勢。”陳紹鵬說。

從中國第一到亞太第一，再到躋身世界領(lǐng)先企業(yè)，“Best Engineered PCs”，體現(xiàn)了聯(lián)想在全球語境下對戰(zhàn)略的總體思考。（文/何源）