聯想內外兼修

對話——IT兩會特輯

12月1日～2日，2007中國“IT兩會”——中國IT財富（CEO）年會、中國信息主管（CIO）年會在北京召開。本屆CEO年會的核心議題是“重估中國本土市場”，CIO年會的議題是“IT、業務創新與科學發展”。為此，本欄目特設“IT兩會特輯”，采集CEO及CIO們的精彩觀點，以饗讀者。

“重估中國本土市場”，是12月1日本報主辦的“中國IT兩會”CEO年會的主題。全球化浪潮洶涌澎湃，使得中國乃至全球都開始對中國本土市場的價值與趨勢重新審視。作為中國IT企業旗幟的聯想，2007年，其全球所有經營區域均取得喜人增長，而作為其“大后方”的聯想大中華區PC業務在其全球業務中占比也超過40%。與此同時，大中華區還扮演向新興市場輻射的角色。今年10月，聯想集團高級副總裁陳紹鵬的頭銜又增添了“俄羅斯區總裁”一職。

在“重估中國本土市場”的語境下，聯想在國際化征程中如何把握新興市場的機會？又如何鞏固本土市場的優勢？本報執行總編輯孫定與聯想集團高級副總裁兼大中華區和俄羅斯區總裁陳紹鵬進行了深入交流。

抓住新興市場

主要觀點

新興市場正處于PC快速普及的階段，只有緊緊抓住這一機會，并借助大中華區大本營的優勢加速開發，才能拉動業務的高速增長。

孫定: 我們注意到，不久前，你的頭銜多了一個“俄羅斯區總裁”職位，俄羅斯原來是歐洲所轄市場，現在將這些新興市場單獨劃出來，并入大中華區，這對聯想全球戰略有著怎樣的意義？

陳紹鵬: 從10月1日開始，集團把原來劃歸在歐洲和非洲地區的俄羅斯及前獨聯體的另外5個國家一起劃到了大中華區，組成了大中華區及俄羅斯地區。這一舉措對于聯想來說具有重要的戰略意義。

聯想在全球的發展有三種驅動力，一是高速增長的筆記本電腦市場，二是成熟市場的個人消費客戶和中小企業客戶，第三就是新興市場，最主要的代表區域是中國、俄羅斯、印度、巴西。最近，我剛剛從俄羅斯回來，這些新興市場有點像六七年前的中國，處于PC快速普及和發展的階段。對于聯想來說，只有緊緊地抓住這個機會，才能拉動業務的高速增長，這對集團的全球化戰略非常重要。

以前，俄羅斯被劃歸于歐洲市場，你也了解，歐洲是PC的成熟市場，所轄國家非常多，團隊的精力和資源都有限，很難聚焦到俄羅斯這樣的新興市場。這一次，將俄羅斯等市場劃歸到大中華區，是考慮到聯想在中國市場擁有絕對領先的地位，新興市場能夠更好地借助于大本營的優勢快速實現業務擴張，從而拉動聯想在全球的業務拓展和增長速度。

孫定: 這次去俄羅斯是你第一次去嗎？在俄羅斯這樣的新興市場，其目前的PC競爭格局是怎樣的？聯想怎么做才能實現你所說的“拉動業務的高速增長”？

陳紹鵬: 這次確實是我第一次去俄羅斯。俄羅斯的經濟發展很快，IT產品需求旺盛，是全球第7大PC增長市場，我們在看到很多新機遇的同時也感受到了壓力和挑戰。

目前，在俄羅斯PC市場處于領先地位的是兩家華人企業，Acer和華碩，接下來是聯想、戴爾、惠普以及一些本地品牌。我們主要的開拓戰略歸結起來是兩大部分，第一塊是繼續加強和鞏固我們原有的從IBM繼承過來的商用市場業務。在商用市場，目前我們基本還是沿用“Think”品牌，“Lenovo”品牌只是剛剛切進去，我們希望通過業務模式的轉型，加強聯想在商用市場的競爭力。

另一個更主要的戰略是開發交易型客戶市場，即以個人消費客戶和中小企業客戶為主的市場。在中國，聯想在交易型市場曾取得了巨大的成功，現在，挖掘新興市場就是要把中國的產品和業務模式帶過去，捕捉市場快速增長的機會。

特別是在俄羅斯地區，筆記本電腦是增長最快的市場，這當中，又以家庭和中小企業市場的應用需求增長最快。你也有所了解，聯想在中國這方面的優勢是非常強的，現在我們把優勢資源帶過去，就能夠把原來空白的市場快速開發出來，迅速提升在該市場的綜合競爭力，從而提高聯想的市場地位，帶來更多的機遇。

撬動“凍土層”

主要觀點

被稱為“凍土層”的農村是中國的新興市場，開發培育農村市場，彌合數字鴻溝，既是聯想發展戰略的一部分，也是聯想認為義不容辭的社會責任所在。

孫定: 剛才我們談了很多挖掘國際新興市場的話題，現在再回過頭來看中國市場。不知道你是否注意到，黨的十七大報告有了很多新的提法，其中提到，要拉動國內需求，使投資、出口、消費形成三駕馬車。提到擴大內需，可以是個人消費，也可以是企業應用。在十七大報告提出的新的發展目標之下，聯想會特別關注哪些問題？

陳紹鵬: 中國經濟快速、穩定的發展為中國的信息化應用提供了廣闊的空間，無論是對于政府體制的轉變，企業核心競爭力的再造，還是個人消費者生活品質的提高，信息化都是必由之路，它是放大器和倍增器，能夠加速經濟增長方式的轉變，使中國走上捷徑而不是重復別的國家走過的老路。

中國的行業千差萬別，信息化應用懸殊也非常大，所以我們看到，盡管PC在中國已經進入普及階段，依然在很多市場有著廣闊空間。在大型企業，信息化更加關注如何深化，真正成為企業戰略的一部分，推動企業經營方式、管理模式的轉變。在中小企業，企業主更關注如何憑借信息化打造核心競爭力。

在消費者市場則有更大的空間，現在中國市場手機一年的市場容量接近7000萬臺，電視機一年也是3000～4000萬臺的量，而PC才2000多萬臺的量，怎么能夠挖掘出更大的市場，是對企業更大的挑戰。

現在，聯想有一個新農村戰略，就是探索怎么把農村市場挖掘出來。我們把農村稱做“凍土層”。撬動凍土層，培育和發展農村市場，既是聯想發展戰略的一部分，也是企業的社會責任所在。

孫定: 2007年，農村市場成為各大PC廠商競相追逐的焦點，被稱為“下一個10億”市場。然而，凍土如何變沃土，還取決于廠商如何開發培育農村市場。在農村戰略上，聯想將采取哪些具體的做法？

陳紹鵬: 你說得非常正確，中國農村市場用戶信息化需求非常復雜，廠商不可能馬上獲利，這個市場更需要廠商長期深入的關注。早在2004年聯想就開始為鄉鎮地區用戶不斷開發創新型的產品和方案，以解決農村與城市間信息化發展不平衡的問題。聯想圓夢計劃共分為撬動凍土層、穿透凍土層、凍土變沃土三個發展階段，整個計劃將跨越10年的時間。目前，圓夢計劃第一階段已圓滿完成撬動凍土層的階段性戰略目標。

在穿透凍土層階段，聯想主要做好三方面工作，一是給農民提供夠用、適用、好用的產品和解決方案。在8月份舉行的聯想新農村戰略發布會上，我們推出了1499元、1999元和2499元的電腦，這些都是專門為廣大農戶量身定做的更加簡便易用的系列農村電腦，還包括整合農業信息的特色應用軟件——致富通。

第二個工作就是讓農民購買得方便。聯想將強力打造村鎮銷售網絡，重點建設5000家左右代銷點。為了讓農戶享受到及時到位的售后服務，聯想的售后服務將覆蓋10萬～30萬個行政村，讓農民兄弟有服務問題隨時能得到解決。

第三個工作就是培訓教育，通過趕集、大篷車這樣喜聞樂見的方式讓農民接觸電腦知識和網絡知識，通過電腦改變農民生活。聯想將建立2000家縣鎮信息服務站，為農戶提供便利的電腦學習機會，還將舉行1500站“縣鎮行”普及推廣活動。

國家新農村戰略決策為農村信息化提供了千載難逢的契機。在未來5至10年內，我們預見農村地區將會孕育出一個千萬級的市場，面對這樣一個龐大的市場，聯想將充分發揮自身的品牌優勢和市場號召力，整合多方資源，帶動整個PC產業的發展。

深入國際化

主要觀點

中國傳統企業和產品曾經在國際上造成“低價劣質”的印象，所以，中國企業要走出去尤為艱難。聯想目前的全球品牌戰略主要是依托體育營銷打造國際化品牌。下一步目標是從中國第一成為亞太第一，繼而向世界領先企業邁進。

孫定: 2005年，聯想并購IBMPCD時，我也在發布會現場。那時，大家更多的還是擔心聯想國際化的路能否順利。走到今天，我們看到了聯想取得的成績，同時也仍在關注，在歐美這樣成熟的市場，聯想國際化的下一步戰略是什么？有什么樣的目標？

陳紹鵬: 聯想通過兩年的全球整合，連續三個季度交出了不錯的業績，這標志著整合基本上取得了成功。

新興市場、成熟市場的交易型客戶以及筆記本電腦市場，是聯想海外戰略的三大重點。在歐美市場，后兩者是聯想的戰略重點。2007年第二財季，聯想在美洲業務大幅度拓展，開始獲得盈利; 歐洲業務也較上個季度有大幅改善。這些都顯示出聯想在這兩方面競爭力的增強。

現在，聯想特別重視全球消費業務的拓展，除了產品儲備，還在探索如何把交易型模式的價值鏈搭建得更完整。隨著這個戰略的推進，我相信聯想將在原來海外空白的消費市場上有很大的斬獲。

中國企業能走向國外很不容易，會遇到很多從未預料的困難。聯想遇到過一些困難，也做好了繼續迎接困難的準備。從長遠看，我們認為，聯想這個源自中國的品牌能夠走得越來越好，越來越快，真正成為源自中國的令業界尊敬的國際化品牌。

孫定: 打造一個國際化品牌，中國企業還有太多需要學習。聯想的國際化探索為即將走出國門的企業樹立了很好的典范。你認為，建立一個國際化的品牌，需要在哪些方面做出努力？

陳紹鵬: 我非常同意你的說法，一個企業要做到長久、有序經營，所有寶貴的財富都積累在品牌上，這就是為什么品牌這么重要。中國傳統企業和產品曾經在國際上造成“低價劣質”的印象，所以，中國企業要走出去尤為艱難。但是，這是一條必經之路，要實現全球化，就要建立起讓全世界公眾都認可的品牌。

聯想目前的全球品牌戰略主要是依托體育營銷打造國際化品牌。體育是一種無聲的語言，比任何方式都具有溝通性。聯想成為國際奧委會的合作伙伴，成為NBA的全球伙伴，成為F1方程式賽車的贊助商，就是想借助這些高端賽事在全世界范圍內與公眾建立起溝通平臺，塑造聯想品牌。

聯想20多年的發展歷程，本身就是突破自我、不斷探索的過程，這就是聯想的品牌精神，不斷探索中國企業發展的高峰，攀登這個高峰，從中國第一成為亞太第一，繼而向世界領先企業邁進。我們希望將探索者的精神力量注入到品牌中，讓它在國際化階段煥發出新的活力，除了給客戶提供最佳的產品和服務，給企業所在的社會盡更多的責任，也能夠成就一個源自中國的偉大企業。

采訪手記

回歸本色

今年4月，記者曾經就聯想全球化選題采訪陳紹鵬，當時聯想2006年第二和第三財季的報表不是很理想，海外業務始終不容樂觀。陳紹鵬非常誠懇地對記者說: “業務模式的變革不可能畫出一個完美的曲線，這種變革是在曲折中前進的。聯想要完成世界級的項目需要時間，請給我們多一點耐心！”

8個月以后，聯想交出了漂亮的2007年第二財季報表，所有經營區域均取得增長，再見陳紹鵬，還是那樣的誠懇、熱情，只是這當中更多了幾分自信和從容。

陳紹鵬的自信和從容是有出色的業績做支撐的，2007年，大中華區作為新聯想國際化穩固的大后方，創下了聯想全球PC業務占比41.2%的歷史新高。與此同時，聯想繼在中國市場打出新農村戰略后，更是將細分的“硬道理”延伸到了國際市場，將原本劃歸在歐洲的俄羅斯及前獨聯體6國作為新興市場歸并到大中華區，充分發揮大中華區的輻射作用。

人們發現，聯想除了在成熟市場和競爭對手硬碰硬的較量外，更多的開始重新做回自我，發揮“Lenovo”優勢。在新興市場乃至成熟市場，聯想的主要戰略都是輸入帶有其“基因”的交易型客戶經驗，在深挖新興市場的策略下，聯想開始在全球化中回歸本色。而2007年第二季財報的業績，也正預示著，聯想將憑借著自己的“硬道理”，把“Lenovo”品牌深深植入全球化。（文/何源）

總裁感悟

Best Engineered PCs是聯想品牌的真正內涵

2006年8月，當聯想在新加坡的公交車上打出“Lenovo: New World，New Thinking”的廣告時，被有的人當成化妝品品牌。后來，聯想把廣告語改成了更直觀的“Lenovo，亞太PC銷量第一”。

2007年11月，聯想集團總裁兼首席執行官威廉#8226;阿梅里奧宣布，聯想將提前兩年將Think系列產品從IBM標識全面過渡到Lenovo品牌。同時，大力開展名為 Best Engineered PCs (最卓越個人電腦) 的廣告宣傳活動，在全球推廣Lenovo品牌。

什么是“Best Engineered PCs”？這背后有怎樣的含義？

“聯想的企業戰略定位是給客戶提供使用體驗無與倫比的IT工具和服務的廠商。它的核心是希望通過創新、通過設計去達到這樣的目的。”陳紹鵬說。

“有很多人認為，PC是大眾化商品，談不上什么創新，效率高就是做得便宜，其實我們不這樣認為。”陳紹鵬坦言，PC是人們生活和工作的一部分，它的使用體驗意味著人們的生活是不是更豐富、更方便、更精彩。“Best Engineered PCs”，特別強調以人為本、使用效率更高、感覺更好。

如何達到這樣的企業戰略？要靠創新。如何創新？“要靠整合全球資源，匯集世界最優秀的資源優勢和人才優勢。”陳紹鵬說。

從中國第一到亞太第一，再到躋身世界領先企業，“Best Engineered PCs”，體現了聯想在全球語境下對戰略的總體思考。（文/何源）