打印步入２．０時(shí)代

（記者 楊霞清 攝影記者）11月20日，惠普公布了2007年財(cái)報(bào)，全年?duì)I業(yè)額達(dá)到1043億美元，其中中國市場增長強(qiáng)勁，PSG集團(tuán)在中國的增長超過了100%，IPG集團(tuán)中國業(yè)務(wù)也迎來了四年中最好的一年。是什么驅(qū)使其強(qiáng)勁增長？在瞬息萬變的環(huán)境中，惠普如何調(diào)整自己的策略？近日，本報(bào)執(zhí)行總編輯孫定與中國惠普高級(jí)副總裁、打印成像集團(tuán)（IPG集團(tuán)）總經(jīng)理柯玉璋進(jìn)行了交流，就惠普IPG集團(tuán)最新推出的Print 2.0策略、打印成像業(yè)務(wù)的未來發(fā)展策略進(jìn)行了探討。

向網(wǎng)絡(luò)靠攏

主要觀點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用帶動(dòng)惠普未來打印戰(zhàn)略重心的調(diào)整變化，原先是打印機(jī)，未來將是頁面; 原來是依賴于PC，未來將以互聯(lián)網(wǎng)為中心。

孫定: 今年8月，惠普投資3億美元，在紐約啟動(dòng)了打印2.0戰(zhàn)略，之后又在新加坡發(fā)布了Print 2.0戰(zhàn)略。9月，我們也看到了這個(gè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分咔嚓魚網(wǎng)站（Snafish）在中國落地。惠普IPG集團(tuán)從原先提出的Printer、Printing到現(xiàn)在的Print 2.0，是怎樣的一種思路演進(jìn)？是否與目前方興未艾的Web2.0熱潮有關(guān)系？

柯玉璋: 可能你比我更清楚，互聯(lián)網(wǎng)正在影響著人們的生活，越來越多的人到互聯(lián)網(wǎng)上去創(chuàng)建內(nèi)容。原先的打印中心可能是電腦，而現(xiàn)在更多的是依賴網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)打印是未來的趨勢。

簡單來說，惠普Print 2.0就是“隨時(shí)隨地隨需地進(jìn)行打印”，惠普未來打印戰(zhàn)略的重心將因此發(fā)生調(diào)整，原先是打印機(jī)，未來將是頁面; 原來是依賴于PC，未來將以互聯(lián)網(wǎng)為中心。

網(wǎng)絡(luò)打印市場潛力非常巨大。2006年全球頁面輸出總量為49萬億張，其中數(shù)碼打印僅占9%，絕大多數(shù)的頁面是依靠傳統(tǒng)的模擬打印輸出的。預(yù)計(jì)到2010年，全球頁面輸出的總量將達(dá)到53萬億張。在中國，打印市場的機(jī)遇同樣不可忽視，目前全中國使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到了1.8億，中國的消費(fèi)者在2006年一共打印了40多億張數(shù)碼照片。為了搶占數(shù)碼輸出市場的先機(jī)，我們必須向網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)進(jìn)軍。

未來，我們的衡量指標(biāo)，不是說賣了多少打印機(jī)，而是頁面輸出總量是多少。

孫定: 我理解的Print 2.0應(yīng)該是針對(duì)所有的用戶群，包括大企業(yè)、中小企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者。面對(duì)不同的客戶，惠普具體推出了哪些產(chǎn)品和服務(wù)？

柯玉璋: 不錯(cuò)，Print 2.0是面對(duì)大企業(yè)、中小企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者的戰(zhàn)略。具體來講，Print 2.0涵蓋了三方面的內(nèi)容: 推出新一代數(shù)碼打印平臺(tái)，以技術(shù)為核心提高大批量商業(yè)打印速度，同時(shí)降低打印成本; 通過新舉措擴(kuò)展數(shù)碼內(nèi)容創(chuàng)建與發(fā)布平臺(tái)，提供新的在線內(nèi)容打印能力; 拓展基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)平臺(tái)，使網(wǎng)絡(luò)打印更輕松、更便捷。

在國外，我們很多內(nèi)容已經(jīng)投入使用。第一是新一代的數(shù)碼打印平臺(tái)，HP Scitex X2打印頭技術(shù)，是惠普第一項(xiàng)采用壓電打印頭技術(shù)，它在提高打印速度的同時(shí)降低打印成本，主要針對(duì)大批量商業(yè)打印市場。第二，惠普通過一系列的技術(shù)提高網(wǎng)絡(luò)打印的便利性，比如Flickr計(jì)劃將惠普的Tabblo技術(shù)應(yīng)用到其網(wǎng)站，幫助會(huì)員創(chuàng)建相冊、拼貼畫和立體照片等高度個(gè)性化的打印“產(chǎn)品”。還有，我們兩年前收購來的Snapfish網(wǎng)站，消費(fèi)者可以把照片傳上去，編輯、跟朋友們分享、下訂單打印，我們的合作伙伴會(huì)把打印好的照片送上門。另外，我們還和微軟、Yahoo合作，使得消費(fèi)者打印網(wǎng)頁更加方便。第三，惠普采取了一系列產(chǎn)品和措施支持Web作為首選的發(fā)布平臺(tái)，HP Imaging and Printing Open Extensibility，是一個(gè)基于Web平臺(tái)，支持開發(fā)商在靈活、兼容各種設(shè)備的環(huán)境中，開發(fā)出適合特定行業(yè)需求（如安全、合規(guī)和記錄）的應(yīng)用。第四，惠普將繼續(xù)通過Halo協(xié)同工作室，為用戶提供功能最強(qiáng)大的業(yè)務(wù)合作和社會(huì)聯(lián)系平臺(tái)，這是針對(duì)大型企業(yè)的平臺(tái)。

孫定: 你剛才提到網(wǎng)絡(luò)打印，我想起了平時(shí)打印網(wǎng)頁的經(jīng)歷。打印出來的邊上有很多不需要的內(nèi)容。所以，你能否詳細(xì)介紹國內(nèi)消費(fèi)者現(xiàn)在到底能享受到哪些Print 2.0的服務(wù)？

柯玉璋: 我們的喀嚓魚網(wǎng)上沖印服務(wù)（Snafish）今年9月底已經(jīng)進(jìn)入中國，短短不到兩個(gè)月時(shí)間，已經(jīng)有了30萬的注冊用戶。中國的消費(fèi)者可以在喀嚓魚網(wǎng)站免費(fèi)擁有無限大的私人相冊，可以將數(shù)碼影像沖印成各種尺寸的照片，甚至可以自己設(shè)計(jì)制作精美相冊、個(gè)性化T恤、馬克杯、撲克牌等照片禮物。喀嚓魚在國外已經(jīng)取得了很好的成績，2006年網(wǎng)上照片沖印量穩(wěn)居美國第一，擁有超過4000萬的用戶，目前存儲(chǔ)的照片高達(dá)30億張。未來預(yù)計(jì)在中國的用戶數(shù)將大大提高。

不久，我們的個(gè)人照片打印亭也會(huì)進(jìn)入中國，就像ATM取款機(jī)可以自由取款一樣，消費(fèi)者可以在個(gè)人照片打印亭自助進(jìn)行照片打印。

今年年底，我們的噴墨一體機(jī)、商用噴墨一體機(jī)等產(chǎn)品線，都將配合Print 2.0平臺(tái)，為消費(fèi)者提供更好、更全面的服務(wù)。

最Happy的一年

主要觀點(diǎn)

2007財(cái)年是五年來中國惠普IPG歷史上最好的一年，我們的各項(xiàng)指標(biāo)包括利潤、營業(yè)額，都超過了亞太區(qū)給我們的指標(biāo)。

孫定: 惠普剛剛發(fā)布了2007年財(cái)年的業(yè)績，其中的數(shù)字非常令人振奮。具體到你所負(fù)責(zé)的IPG中國業(yè)務(wù)，今年的業(yè)績怎么樣？

柯玉璋: 可以這么說，2007財(cái)年是五年來中國惠普IPG歷史上最好的一年，我們的各項(xiàng)指標(biāo)包括利潤、營業(yè)額，都超過了亞太區(qū)給我們的指標(biāo)。

具體數(shù)字按規(guī)定我還暫時(shí)不能對(duì)外透露。不過，我們可以從第三方的數(shù)字來分析，據(jù)IDC 2007年第二季度數(shù)據(jù)，惠普在核心打印領(lǐng)域繼續(xù)保持了市場第一的份額，從市場份額上看，單功能噴墨打印機(jī)是32%，噴墨多功能一體機(jī)是50％，激光打印機(jī)是62％。

可以這么說，過去的一年是我過得最Happy的一年，這是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)一年辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。為此，我們整個(gè)集團(tuán)的員工都將去日本慶祝我們?nèi)〉玫某煽儭?/p>

孫定: 祝賀你。打印成像集團(tuán)（IPG）一直是惠普最賺錢的部門，但這兩年P(guān)SG（信息產(chǎn)品集團(tuán)）的業(yè)務(wù)發(fā)展也很快，TSG（服務(wù)集團(tuán)）的盈利狀況也在不斷的改善中。你認(rèn)為，未來IPG要如何繼續(xù)保持增長呢？

柯玉璋: 其他兩個(gè)集團(tuán)的迅速發(fā)展對(duì)整個(gè)惠普來說是好事。如果說IPG是惠普皇冠上的一顆永久的明珠，那么今年這個(gè)王冠上又多了一顆寶石，那就是PSG。

某種程度上，PSG集團(tuán)市場份額的提升也有利于IPG業(yè)務(wù)的發(fā)展。很多新興市場，一般都是先有電腦，之后是打印機(jī)等外設(shè)產(chǎn)品的慢慢進(jìn)入。惠普的產(chǎn)品線很長，從服務(wù)器、軟件到電腦、打印機(jī)都有，我們是集團(tuán)作戰(zhàn)，這是惠普的優(yōu)勢之一。

在2006財(cái)年，惠普在中國已經(jīng)累計(jì)銷售1200萬臺(tái)的打印機(jī)，其中包括640萬臺(tái)噴墨和570萬臺(tái)激光打印機(jī)，中國現(xiàn)有的打印機(jī)用戶至少超過60％是惠普的用戶。

增長新引擎

主要觀點(diǎn)

惠普打印沒有感覺到有增長的“天花板”，惠普已經(jīng)不再是一個(gè)生產(chǎn)打印機(jī)的廠商，而是已經(jīng)發(fā)展成為一家提供全面打印服務(wù)的公司。

孫定: 目前惠普在打印的很多領(lǐng)域市場份額都近50%，這樣的市場份額似乎再持續(xù)增長就很困難了，你是否感覺到了“天花板”的存在？你將如何開拓新市場以使得IPG的業(yè)務(wù)持續(xù)增長？

柯玉璋: 我沒有感覺到有增長的“天花板”。不過確實(shí)像你所說，我們采取了很多措施拓展新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

一是加大了對(duì)區(qū)域市場的覆蓋度。我們在武漢、上海、南京、成都、沈陽、廣州等城市加大了市場投入，并在當(dāng)?shù)卦O(shè)置了市場負(fù)責(zé)人。

二是我們針對(duì)不同的細(xì)分市場推出細(xì)分化的產(chǎn)品。針對(duì)專業(yè)影樓、攝影師、發(fā)燒友等人群推出了12色顏料墨水的HP Designjet Z3100系列專業(yè)影像級(jí)大幅面打印機(jī); 針對(duì)旅游、汽車愛好者和時(shí)尚人群推出了一系列便攜式照片打印機(jī)HP Photosmart A716、A616、A516; 針對(duì)設(shè)計(jì)、廣告、高端家庭，推出了HP Photosmart D7368照片打印機(jī)。此外，我們還擴(kuò)大了高端多功能數(shù)碼一體機(jī)市場: 今年3月，全國首家商用外設(shè)VIP客戶展示中心正式落戶中關(guān)村; 今年4月，惠普推出全新“安捷打印”技術(shù)，幫助企業(yè)改善打印成像環(huán)境，從而鞏固其在企業(yè)級(jí)打印領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。

三是我們擴(kuò)大了銷售渠道。10月，我們宣布噴墨一體機(jī)進(jìn)入OA市場。噴墨一體機(jī)我們原先一直在IT渠道賣，但后來發(fā)現(xiàn)，OA渠道（辦公渠道）噴墨一體機(jī)的增長潛力更為巨大。

業(yè)績的增長沒有“天花板”，關(guān)鍵在于我們能否找到創(chuàng)新的方法和路徑。包括Print 2.0戰(zhàn)略，都是我們探索新業(yè)務(wù)和新領(lǐng)域的結(jié)果。

孫定: 在打印成像領(lǐng)域，盡管惠普目前在市場份額上領(lǐng)先，但在個(gè)別領(lǐng)域，也面臨著競爭對(duì)手的很大壓力。你認(rèn)為與競爭對(duì)手的相比，惠普的策略是否已經(jīng)和對(duì)手區(qū)隔開來？

柯玉璋:我希望向外界傳達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)。惠普已經(jīng)不再是一個(gè)生產(chǎn)打印機(jī)的廠商，而是已經(jīng)發(fā)展成為一家提供全面打印服務(wù)的公司。打印不等于打印機(jī)。5年前，我們稱自己為一家領(lǐng)先的打印機(jī)廠商，但現(xiàn)在惠普已經(jīng)率先轉(zhuǎn)型為打印服務(wù)廠商，為用戶提供全面的打印服務(wù)。Print 2.0戰(zhàn)略將是我們未來的另外一次革命。

目前，惠普IPG的服務(wù)延伸到輸出領(lǐng)域的每一個(gè)角落。擁有最完整的打印產(chǎn)品線和服務(wù)，無論是個(gè)人消費(fèi)者、中小企業(yè)、大企業(yè)用戶，還是圖形、圖像領(lǐng)域，惠普都將幫助中國用戶實(shí)現(xiàn)更好的溝通、協(xié)作和輸出。

總裁感悟

惠普要借勢互聯(lián)網(wǎng)

“惠普不是要做互聯(lián)網(wǎng)，但是要借勢互聯(lián)網(wǎng)。”柯玉璋笑著說。博客、視頻、在線娛樂等Web2.0的應(yīng)用越來越成為人們生活的一部分。柯玉璋說，他的女兒現(xiàn)在在網(wǎng)上看視頻的時(shí)間大大高于看電視的時(shí)間，很多新鮮的應(yīng)用都是他所不知道的。互聯(lián)網(wǎng)正逐漸成為人們應(yīng)用的一個(gè)中心。在這種大勢下，惠普必須及時(shí)去調(diào)整自己的策略，這也是Print 2.0誕生的背景。

今年9月，惠普兩年前收購的喀嚓魚（Snafish）網(wǎng)站正式進(jìn)軍中國，消費(fèi)者可以在喀嚓魚（Snafish）網(wǎng)站上編輯自己的照片，還可下訂單把自己的照片打印在杯子、T恤等上面。目前在中國，喀嚓魚（Snafish）的管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)工作一段時(shí)間了。

惠普運(yùn)營的喀嚓魚（Snafish）網(wǎng)站，其收入來源并非廣告，其目的是擴(kuò)展在線打印。“在線打印”和“在家打印”、“零售打印”一起，成為了惠普打印的三大業(yè)務(wù)。而且“在線打印”的增長速度將大大高于后兩者。

幾年前，很多人認(rèn)為照片打印的生意不屬于惠普，而是柯達(dá)等那些傳統(tǒng)的照片領(lǐng)域的廠商，但那時(shí)惠普大舉推出了照片打印機(jī)等產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)在惠普已經(jīng)是數(shù)碼照片市場上的主要廠商了，在線打印的發(fā)展也可能如此。產(chǎn)業(yè)發(fā)展沒有邊界，誰能敏感地抓住趨勢，誰能更好地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，誰就能在變化的環(huán)境中永立潮頭。

采訪手記

“老頑童”的長青之道

柯玉璋可謂是中國惠普的“老人”。用他的話說，到亞太區(qū)開會(huì)，也找不到幾個(gè)人比他年紀(jì)大。惠普其他兩大集團(tuán)PSG、TSG 中國區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人幾易其主，只有他“屹立不倒”，在中國惠普IPG總經(jīng)理的位子上一干就是五年。

柯玉璋的確很資深。當(dāng)年帶過惠普的PC、服務(wù)器等業(yè)務(wù)，業(yè)界很多知名職業(yè)經(jīng)理人都出于他的門下，比如李漢生等。即使是現(xiàn)在的惠普中國區(qū)總裁符標(biāo)榜，也曾經(jīng)是柯玉璋最為得意的“弟子”之一。

但業(yè)績做上去，不可能僅僅靠“資深”。在2002年惠普與康柏合并后的兩年里，惠普PSG和TSG業(yè)績不佳，整個(gè)惠普的成績靠IPG苦苦支撐，2003年～2004年，IPG的利潤占去了整個(gè)集團(tuán)利潤的3/4，可想而知當(dāng)時(shí)他們的壓力有多大。

如今，PSG和TSG的贏利狀況有所好轉(zhuǎn)，PSG更是兇猛，2007財(cái)年達(dá)到了5個(gè)多億利潤，IPG在擔(dān)子減輕了的同時(shí)也面臨著如何持續(xù)高增長的壓力。不過，柯玉璋戲言說，今年是他最為開心的一年，因?yàn)镮PG所有的業(yè)務(wù)線增長率和利潤率都達(dá)到了指標(biāo)。因此，“中國惠普IPG全體員工將都到日本去Happy”。他還跟老板說，如果下一年再達(dá)到了指標(biāo)，他的團(tuán)隊(duì)要在全球任選一個(gè)地方慶祝，而經(jīng)費(fèi)則由老板出。

采訪柯玉璋很輕松，沒有正襟危坐的氛圍。他時(shí)常冒出一些你意想不到的語言，讓周圍人哈哈大笑，手下人也詼諧地在旁邊講笑話。記者問他，手下人怕不怕他？他立時(shí)問旁邊的工作人員，你們怕不怕我？手下人笑著說，不怕。但是柯玉璋隨即又說，不過我對(duì)他們要求很嚴(yán)格，下達(dá)的任務(wù)必須得完成。

雖然平時(shí)工作繁忙，柯玉璋喜歡看中國的古裝電視，比如《雍正王朝》、《孝莊秘史》等等。他現(xiàn)在還向女兒學(xué)習(xí)各種各樣網(wǎng)絡(luò)“新鮮玩意”，因?yàn)镻rint 2.0就是基于Web 2.0推出的。

對(duì)于“職場長青”的秘訣，柯玉璋笑著說，未來要和記者合寫一本書，詳細(xì)談?wù)勊@么多年的管理經(jīng)驗(yàn)，“有很多心得體會(huì)可以跟青年一代的職業(yè)經(jīng)理人分享”。