打印步入２．０時代

（記者 楊霞清 攝影記者）11月20日，惠普公布了2007年財報，全年營業(yè)額達到1043億美元，其中中國市場增長強勁，PSG集團在中國的增長超過了100%，IPG集團中國業(yè)務也迎來了四年中最好的一年。是什么驅(qū)使其強勁增長？在瞬息萬變的環(huán)境中，惠普如何調(diào)整自己的策略？近日，本報執(zhí)行總編輯孫定與中國惠普高級副總裁、打印成像集團（IPG集團）總經(jīng)理柯玉璋進行了交流，就惠普IPG集團最新推出的Print 2.0策略、打印成像業(yè)務的未來發(fā)展策略進行了探討。

向網(wǎng)絡靠攏

主要觀點

互聯(lián)網(wǎng)應用帶動惠普未來打印戰(zhàn)略重心的調(diào)整變化，原先是打印機，未來將是頁面; 原來是依賴于PC，未來將以互聯(lián)網(wǎng)為中心。

孫定: 今年8月，惠普投資3億美元，在紐約啟動了打印2.0戰(zhàn)略，之后又在新加坡發(fā)布了Print 2.0戰(zhàn)略。9月，我們也看到了這個戰(zhàn)略的一個組成部分咔嚓魚網(wǎng)站（Snafish）在中國落地。惠普IPG集團從原先提出的Printer、Printing到現(xiàn)在的Print 2.0，是怎樣的一種思路演進？是否與目前方興未艾的Web2.0熱潮有關(guān)系？

柯玉璋: 可能你比我更清楚，互聯(lián)網(wǎng)正在影響著人們的生活，越來越多的人到互聯(lián)網(wǎng)上去創(chuàng)建內(nèi)容。原先的打印中心可能是電腦，而現(xiàn)在更多的是依賴網(wǎng)絡，網(wǎng)絡打印是未來的趨勢。

簡單來說，惠普Print 2.0就是“隨時隨地隨需地進行打印”，惠普未來打印戰(zhàn)略的重心將因此發(fā)生調(diào)整，原先是打印機，未來將是頁面; 原來是依賴于PC，未來將以互聯(lián)網(wǎng)為中心。

網(wǎng)絡打印市場潛力非常巨大。2006年全球頁面輸出總量為49萬億張，其中數(shù)碼打印僅占9%，絕大多數(shù)的頁面是依靠傳統(tǒng)的模擬打印輸出的。預計到2010年，全球頁面輸出的總量將達到53萬億張。在中國，打印市場的機遇同樣不可忽視，目前全中國使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)達到了1.8億，中國的消費者在2006年一共打印了40多億張數(shù)碼照片。為了搶占數(shù)碼輸出市場的先機，我們必須向網(wǎng)絡業(yè)務進軍。

未來，我們的衡量指標，不是說賣了多少打印機，而是頁面輸出總量是多少。

孫定: 我理解的Print 2.0應該是針對所有的用戶群，包括大企業(yè)、中小企業(yè)和個人消費者。面對不同的客戶，惠普具體推出了哪些產(chǎn)品和服務？

柯玉璋: 不錯，Print 2.0是面對大企業(yè)、中小企業(yè)和個人消費者的戰(zhàn)略。具體來講，Print 2.0涵蓋了三方面的內(nèi)容: 推出新一代數(shù)碼打印平臺，以技術(shù)為核心提高大批量商業(yè)打印速度，同時降低打印成本; 通過新舉措擴展數(shù)碼內(nèi)容創(chuàng)建與發(fā)布平臺，提供新的在線內(nèi)容打印能力; 拓展基于網(wǎng)絡的服務平臺，使網(wǎng)絡打印更輕松、更便捷。

在國外，我們很多內(nèi)容已經(jīng)投入使用。第一是新一代的數(shù)碼打印平臺，HP Scitex X2打印頭技術(shù)，是惠普第一項采用壓電打印頭技術(shù)，它在提高打印速度的同時降低打印成本，主要針對大批量商業(yè)打印市場。第二，惠普通過一系列的技術(shù)提高網(wǎng)絡打印的便利性，比如Flickr計劃將惠普的Tabblo技術(shù)應用到其網(wǎng)站，幫助會員創(chuàng)建相冊、拼貼畫和立體照片等高度個性化的打印“產(chǎn)品”。還有，我們兩年前收購來的Snapfish網(wǎng)站，消費者可以把照片傳上去，編輯、跟朋友們分享、下訂單打印，我們的合作伙伴會把打印好的照片送上門。另外，我們還和微軟、Yahoo合作，使得消費者打印網(wǎng)頁更加方便。第三，惠普采取了一系列產(chǎn)品和措施支持Web作為首選的發(fā)布平臺，HP Imaging and Printing Open Extensibility，是一個基于Web平臺，支持開發(fā)商在靈活、兼容各種設備的環(huán)境中，開發(fā)出適合特定行業(yè)需求（如安全、合規(guī)和記錄）的應用。第四，惠普將繼續(xù)通過Halo協(xié)同工作室，為用戶提供功能最強大的業(yè)務合作和社會聯(lián)系平臺，這是針對大型企業(yè)的平臺。

孫定: 你剛才提到網(wǎng)絡打印，我想起了平時打印網(wǎng)頁的經(jīng)歷。打印出來的邊上有很多不需要的內(nèi)容。所以，你能否詳細介紹國內(nèi)消費者現(xiàn)在到底能享受到哪些Print 2.0的服務？

柯玉璋: 我們的喀嚓魚網(wǎng)上沖印服務（Snafish）今年9月底已經(jīng)進入中國，短短不到兩個月時間，已經(jīng)有了30萬的注冊用戶。中國的消費者可以在喀嚓魚網(wǎng)站免費擁有無限大的私人相冊，可以將數(shù)碼影像沖印成各種尺寸的照片，甚至可以自己設計制作精美相冊、個性化T恤、馬克杯、撲克牌等照片禮物。喀嚓魚在國外已經(jīng)取得了很好的成績，2006年網(wǎng)上照片沖印量穩(wěn)居美國第一，擁有超過4000萬的用戶，目前存儲的照片高達30億張。未來預計在中國的用戶數(shù)將大大提高。

不久，我們的個人照片打印亭也會進入中國，就像ATM取款機可以自由取款一樣，消費者可以在個人照片打印亭自助進行照片打印。

今年年底，我們的噴墨一體機、商用噴墨一體機等產(chǎn)品線，都將配合Print 2.0平臺，為消費者提供更好、更全面的服務。

最Happy的一年

主要觀點

2007財年是五年來中國惠普IPG歷史上最好的一年，我們的各項指標包括利潤、營業(yè)額，都超過了亞太區(qū)給我們的指標。

孫定: 惠普剛剛發(fā)布了2007年財年的業(yè)績，其中的數(shù)字非常令人振奮。具體到你所負責的IPG中國業(yè)務，今年的業(yè)績怎么樣？

柯玉璋: 可以這么說，2007財年是五年來中國惠普IPG歷史上最好的一年，我們的各項指標包括利潤、營業(yè)額，都超過了亞太區(qū)給我們的指標。

具體數(shù)字按規(guī)定我還暫時不能對外透露。不過，我們可以從第三方的數(shù)字來分析，據(jù)IDC 2007年第二季度數(shù)據(jù)，惠普在核心打印領(lǐng)域繼續(xù)保持了市場第一的份額，從市場份額上看，單功能噴墨打印機是32%，噴墨多功能一體機是50％，激光打印機是62％。

可以這么說，過去的一年是我過得最Happy的一年，這是我們整個團隊一年辛勤勞動的結(jié)果。為此，我們整個集團的員工都將去日本慶祝我們?nèi)〉玫某煽儭?/p>

孫定: 祝賀你。打印成像集團（IPG）一直是惠普最賺錢的部門，但這兩年P(guān)SG（信息產(chǎn)品集團）的業(yè)務發(fā)展也很快，TSG（服務集團）的盈利狀況也在不斷的改善中。你認為，未來IPG要如何繼續(xù)保持增長呢？

柯玉璋: 其他兩個集團的迅速發(fā)展對整個惠普來說是好事。如果說IPG是惠普皇冠上的一顆永久的明珠，那么今年這個王冠上又多了一顆寶石，那就是PSG。

某種程度上，PSG集團市場份額的提升也有利于IPG業(yè)務的發(fā)展。很多新興市場，一般都是先有電腦，之后是打印機等外設產(chǎn)品的慢慢進入。惠普的產(chǎn)品線很長，從服務器、軟件到電腦、打印機都有，我們是集團作戰(zhàn)，這是惠普的優(yōu)勢之一。

在2006財年，惠普在中國已經(jīng)累計銷售1200萬臺的打印機，其中包括640萬臺噴墨和570萬臺激光打印機，中國現(xiàn)有的打印機用戶至少超過60％是惠普的用戶。

增長新引擎

主要觀點

惠普打印沒有感覺到有增長的“天花板”，惠普已經(jīng)不再是一個生產(chǎn)打印機的廠商，而是已經(jīng)發(fā)展成為一家提供全面打印服務的公司。

孫定: 目前惠普在打印的很多領(lǐng)域市場份額都近50%，這樣的市場份額似乎再持續(xù)增長就很困難了，你是否感覺到了“天花板”的存在？你將如何開拓新市場以使得IPG的業(yè)務持續(xù)增長？

柯玉璋: 我沒有感覺到有增長的“天花板”。不過確實像你所說，我們采取了很多措施拓展新興業(yè)務領(lǐng)域。

一是加大了對區(qū)域市場的覆蓋度。我們在武漢、上海、南京、成都、沈陽、廣州等城市加大了市場投入，并在當?shù)卦O置了市場負責人。

二是我們針對不同的細分市場推出細分化的產(chǎn)品。針對專業(yè)影樓、攝影師、發(fā)燒友等人群推出了12色顏料墨水的HP Designjet Z3100系列專業(yè)影像級大幅面打印機; 針對旅游、汽車愛好者和時尚人群推出了一系列便攜式照片打印機HP Photosmart A716、A616、A516; 針對設計、廣告、高端家庭，推出了HP Photosmart D7368照片打印機。此外，我們還擴大了高端多功能數(shù)碼一體機市場: 今年3月，全國首家商用外設VIP客戶展示中心正式落戶中關(guān)村; 今年4月，惠普推出全新“安捷打印”技術(shù)，幫助企業(yè)改善打印成像環(huán)境，從而鞏固其在企業(yè)級打印領(lǐng)域的領(lǐng)導地位。

三是我們擴大了銷售渠道。10月，我們宣布噴墨一體機進入OA市場。噴墨一體機我們原先一直在IT渠道賣，但后來發(fā)現(xiàn)，OA渠道（辦公渠道）噴墨一體機的增長潛力更為巨大。

業(yè)績的增長沒有“天花板”，關(guān)鍵在于我們能否找到創(chuàng)新的方法和路徑。包括Print 2.0戰(zhàn)略，都是我們探索新業(yè)務和新領(lǐng)域的結(jié)果。

孫定: 在打印成像領(lǐng)域，盡管惠普目前在市場份額上領(lǐng)先，但在個別領(lǐng)域，也面臨著競爭對手的很大壓力。你認為與競爭對手的相比，惠普的策略是否已經(jīng)和對手區(qū)隔開來？

柯玉璋:我希望向外界傳達一個觀點。惠普已經(jīng)不再是一個生產(chǎn)打印機的廠商，而是已經(jīng)發(fā)展成為一家提供全面打印服務的公司。打印不等于打印機。5年前，我們稱自己為一家領(lǐng)先的打印機廠商，但現(xiàn)在惠普已經(jīng)率先轉(zhuǎn)型為打印服務廠商，為用戶提供全面的打印服務。Print 2.0戰(zhàn)略將是我們未來的另外一次革命。

目前，惠普IPG的服務延伸到輸出領(lǐng)域的每一個角落。擁有最完整的打印產(chǎn)品線和服務，無論是個人消費者、中小企業(yè)、大企業(yè)用戶，還是圖形、圖像領(lǐng)域，惠普都將幫助中國用戶實現(xiàn)更好的溝通、協(xié)作和輸出。

總裁感悟

惠普要借勢互聯(lián)網(wǎng)

“惠普不是要做互聯(lián)網(wǎng)，但是要借勢互聯(lián)網(wǎng)。”柯玉璋笑著說。博客、視頻、在線娛樂等Web2.0的應用越來越成為人們生活的一部分。柯玉璋說，他的女兒現(xiàn)在在網(wǎng)上看視頻的時間大大高于看電視的時間，很多新鮮的應用都是他所不知道的。互聯(lián)網(wǎng)正逐漸成為人們應用的一個中心。在這種大勢下，惠普必須及時去調(diào)整自己的策略，這也是Print 2.0誕生的背景。

今年9月，惠普兩年前收購的喀嚓魚（Snafish）網(wǎng)站正式進軍中國，消費者可以在喀嚓魚（Snafish）網(wǎng)站上編輯自己的照片，還可下訂單把自己的照片打印在杯子、T恤等上面。目前在中國，喀嚓魚（Snafish）的管理團隊已經(jīng)工作一段時間了。

惠普運營的喀嚓魚（Snafish）網(wǎng)站，其收入來源并非廣告，其目的是擴展在線打印。“在線打印”和“在家打印”、“零售打印”一起，成為了惠普打印的三大業(yè)務。而且“在線打印”的增長速度將大大高于后兩者。

幾年前，很多人認為照片打印的生意不屬于惠普，而是柯達等那些傳統(tǒng)的照片領(lǐng)域的廠商，但那時惠普大舉推出了照片打印機等產(chǎn)品和服務，現(xiàn)在惠普已經(jīng)是數(shù)碼照片市場上的主要廠商了，在線打印的發(fā)展也可能如此。產(chǎn)業(yè)發(fā)展沒有邊界，誰能敏感地抓住趨勢，誰能更好地實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，誰就能在變化的環(huán)境中永立潮頭。

采訪手記

“老頑童”的長青之道

柯玉璋可謂是中國惠普的“老人”。用他的話說，到亞太區(qū)開會，也找不到幾個人比他年紀大。惠普其他兩大集團PSG、TSG 中國區(qū)的領(lǐng)導人幾易其主，只有他“屹立不倒”，在中國惠普IPG總經(jīng)理的位子上一干就是五年。

柯玉璋的確很資深。當年帶過惠普的PC、服務器等業(yè)務，業(yè)界很多知名職業(yè)經(jīng)理人都出于他的門下，比如李漢生等。即使是現(xiàn)在的惠普中國區(qū)總裁符標榜，也曾經(jīng)是柯玉璋最為得意的“弟子”之一。

但業(yè)績做上去，不可能僅僅靠“資深”。在2002年惠普與康柏合并后的兩年里，惠普PSG和TSG業(yè)績不佳，整個惠普的成績靠IPG苦苦支撐，2003年～2004年，IPG的利潤占去了整個集團利潤的3/4，可想而知當時他們的壓力有多大。

如今，PSG和TSG的贏利狀況有所好轉(zhuǎn)，PSG更是兇猛，2007財年達到了5個多億利潤，IPG在擔子減輕了的同時也面臨著如何持續(xù)高增長的壓力。不過，柯玉璋戲言說，今年是他最為開心的一年，因為IPG所有的業(yè)務線增長率和利潤率都達到了指標。因此，“中國惠普IPG全體員工將都到日本去Happy”。他還跟老板說，如果下一年再達到了指標，他的團隊要在全球任選一個地方慶祝，而經(jīng)費則由老板出。

采訪柯玉璋很輕松，沒有正襟危坐的氛圍。他時常冒出一些你意想不到的語言，讓周圍人哈哈大笑，手下人也詼諧地在旁邊講笑話。記者問他，手下人怕不怕他？他立時問旁邊的工作人員，你們怕不怕我？手下人笑著說，不怕。但是柯玉璋隨即又說，不過我對他們要求很嚴格，下達的任務必須得完成。

雖然平時工作繁忙，柯玉璋喜歡看中國的古裝電視，比如《雍正王朝》、《孝莊秘史》等等。他現(xiàn)在還向女兒學習各種各樣網(wǎng)絡“新鮮玩意”，因為Print 2.0就是基于Web 2.0推出的。

對于“職場長青”的秘訣，柯玉璋笑著說，未來要和記者合寫一本書，詳細談談他這么多年的管理經(jīng)驗，“有很多心得體會可以跟青年一代的職業(yè)經(jīng)理人分享”。