無路可鑒 蘭州網吧行業走向何方

網吧以一個行業身份面世或許時間不長，而作為一個新興詞匯，網吧得到人們認知也僅有十余年而已。然而，十多年來，它卻以一個驚人的速度幾乎締造了一個網絡時代，催生了互聯網經濟。十多年來，它又撼天動地的革新了社會面貌，引領了時代理念，并為信息化社會奠定了基礎。從某種程度上來說，網吧就是網絡文化的先驅者。但是，歷經十余年的高速發展，如今的網吧行業卻陷入了一個流弊不斷，意識錯位的低潮期，究竟問題何在，網吧的行業之路該走向何方呢!目前，蘭州的網吧人也正在上下求索，尋解答案。

網吧究竟充當了什么樣的角色

據統計，自1996年實華開公司在北京開設網吧至今，網吧數量已突破20萬家，容納電腦達1800萬臺。而國內網民增長速度迅猛，數量已達近3億，僅憑有限的家庭電腦遠遠不能滿足需要，只能通過網吧來填補空缺，因此國內網民約有很大部分通過網吧上網。

在甘肅，十余年來網吧業已經成為年產值超過3億，就業人數達5萬的重大產業，按照計算對周邊行業貢獻的方法，網吧行業每年為相關產業帶來的間接經濟收入達到近20億元。而且網吧也帶動了電信接入商、計算機生產商、游戲廠商等一系列行業的發展，成為了甘肅互聯網產業發展的重要助推器。但是網吧行業在發展的過程中，由于速度增長過快，網吧數量過多過雜，以及監管不到位等原因，不僅經營環境令人擔憂，同時，一些網吧違規經營，暴力、色情等不健康網絡內容讓許多青少年飽經毒害，近年來，隨著網絡游戲的風靡，沉迷網游的網民上演的一幕幕悲劇，又讓網吧在社會上造成了很多的負面影響。走過了輝煌，卻迎來了一片猜疑與責難，網吧作為一個高雅、高消費的代名詞，轉瞬之間變成了低俗、毒瘤的替身。這樣的認知定位對于一個不成熟的行業來說，所帶來的壓力是無比沉重的。那么放眼到社會各個層面，網吧究竟扮演著怎樣的角色，應該獲得怎樣的社會評判，又該走怎樣的發展道路呢?

李輝(化名)曾是蘭州某國營企業的一位技術員，后來由于致力于自身發展，投身進入了網吧行業，他告訴記者，做這一行業讓他深刻體會了人間苦辣，有一種窮途末路的感覺。曾經有過的風光已是蕩然無存，別人知道他在網吧做事大多都報以鄙夷的目光。“沒有什么地位可談，在道德判別上，我甚至不如賣菜的農夫。”

由于網吧現在所具有的世俗色彩，不少經營者更愿意稱自己為“網絡會所”，即便如此，似乎也無濟于事。一位業內人士表示；近年來大量關于上網成癮、網絡犯罪等的負面報道中，網吧多數充當著不光彩的角色。 “網吧業自身也有話語權的缺失”，這種缺失導致了網吧業社會名譽度的降低。

網吧還被賦予一個新的名詞——廣場政治，廉價快捷的網吧為大家提供了一個公共意見平臺。強勢階層需要表達，普通民眾也需要表達，通過上網讓民意理性地釋放，讓心理得以良性的疏導。然而由于難以管理，一些非法勢力在此大搞破壞活動，本應該起著穩定社會“減壓閥”作用的網絡平臺，又給網吧召來了誹議和謾罵。

網吧究竟是什么，有業內人士指出，網吧降低了普通大眾到達信息社會的門檻，縮小了我國的信息鴻溝，因此一定程度上可以說網吧是窮人的互聯網，但又不僅僅是窮人的互聯網，網吧是窮人的信息社會，但是它又是面向所有人群開放的信息社會。

蘭州網吧行業的“三低”現狀

蘭州網吧業發展至今已擁有450家之多，造就了一些有實力、有發展前景的網吧企業，然而隨著網吧微利時代的到來和政府對這一行業整治力度的加大，一些中小網吧的經營狀況變得捉襟見肘。在對蘭州網吧行業的了解過程中，記者發現，行業內普遍存在著“三低”現象，即運營低位、意識錯位和能力缺位，其中，行業發展不完善、行業地位低下首當其沖。

隨著價格競爭的持續上演，上網費已經觸底，昭示著網吧行業微利時代的到來。而網吧業的發展需要多方面的支持。網吧設備的不斷升級更新，網絡內容的升級換代，人員培訓，提升自身形象，游戲的更新和升級，各項固定費用在不斷上漲，這些都讓網吧經營主體的資金投入加大。此外網吧業目前仍然被定位于娛樂業。網吧業帶來了較重的稅負。調查顯示，稅收占到網吧總收入的很大比例。天水路的一位網吧業主這樣比較說，同是娛樂業，夜總會一杯飲料幾十元，而網吧一小時僅收費幾元錢，有些地方甚至低于一元的收費水平。況且網吧還要在一年半至兩年的時間內花費十幾萬元更新一次電腦。娛樂功能定位也使網吧成為監管者眼中的“重災區”。目前網吧要接受文化、工商、公安，消防、通信等部門管理、整治。

目前，蘭州市內的網吧規模都還較小，據統計，市內超過60％的網吧注冊資本不足100萬元，現階段網吧行業無論是單體店還是連鎖企業，還都是典型個體經營和中小企業。網吧業作為一個新型的行業，一直處于摸索的過程。無論是“先開店后連鎖”還是政府扶持連鎖網吧的“先連鎖后開店”模式，亦或是“單體－直營店－地方連鎖”模式，都沒有太多的成功經驗可以借鑒。

未來網吧行業的轉型之路

近幾年為了規范行業的發展，各地紛紛成立了網吧協會，擔負起了更多的社會責任，同時開設了網吧EMBA學習班，對網吧從業人員進行了一系列的培訓，促進了行業的健康發展。

作為甘肅省網吧行業的一枝奇葩，戰略先鋒近年來的發展歷程讓所有同行看到了希望。他們創造的七牌文化即管理，營銷、傳媒、服務、快車、培訓和網絡更是享譽業界內外。經過六年的苦心經營，戰略先鋒已由一家網吧發展成為以互聯網會所為基礎的多元化企業，分支多種多樣。他們不但承接各方面需求的整機業務，還會配合戰略快車為用戶提供綜合布線、裝配機器、測試機器、調試系統、批量刻盤、相關指導等一條龍服務。為配合用戶各類需求，戰略還開辟針對個人用戶整機方案，多元化發展綜合企業已露雛形。

除了政府積極舉措，蘭州市網吧行業也在采取行動，受其他地區的啟發，市內網吧開始以“三高”即“高配置，高技術，高服務”網吧運營模式來吸引客戶，此舉可謂一語道破網吧運營的實質。此外，一些有實力的網吧紛紛開設了增值業務，他們意識到，增值業務是網吧行業中一塊最大的市場，誰抓住了增值業務誰就抓住了網吧行業的未來。這讓傳統網吧告別了一根網線、幾臺電腦、幾張桌椅的原始形態，網吧行業步入了商業模式的理性時代。