連鎖加盟的本質(zhì)

1、主流觀點(diǎn)

連鎖加盟企業(yè)的核心是什么，目前國內(nèi)有兩種比較主流的觀點(diǎn)：一是企業(yè)的一種組織模式；二是一種商業(yè)模

式。

從管理原理我們知道，組織是指為了達(dá)到一定的目的經(jīng)由分工合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，是一種管理的職能。把連鎖加盟解釋成一種組織模式，主要的著眼點(diǎn)是落在組織的框架上，這種框架的解釋主要解決了連鎖加盟體系中各個(gè)部分的工作程序化，為系統(tǒng)的運(yùn)作提供了可供依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。但這種觀點(diǎn)無法解決企業(yè)與市場之間的問題，因?yàn)樗菑钠髽I(yè)內(nèi)部出發(fā)的觀點(diǎn)。

商業(yè)模式的元素有很多，簡單的說就是解釋了“做什么、如何做、怎么賺錢”的問題。這種觀點(diǎn)包括了價(jià)值主張、消費(fèi)群體定位、分銷渠道、核心能力、收入模型等方面，有效地解決的企業(yè)與消費(fèi)者之間如何發(fā)生聯(lián)系的問題。但這種觀點(diǎn)依然沒有解釋企業(yè)與競爭者之間的關(guān)系。

2、筆者主張

企業(yè)經(jīng)營何種產(chǎn)品、提供什么服務(wù)，要以什么樣的方式參與市場競爭......都是由企業(yè)的資源決定了的。隨著發(fā)展生命周期的不同，企業(yè)的戰(zhàn)略、定位、競爭方式都會(huì)不同，這些都會(huì)表現(xiàn)在企業(yè)的品牌、市場策略、組織形式等之上。連鎖加盟是企業(yè)對(duì)市場主動(dòng)性的一種表現(xiàn)，是企業(yè)對(duì)市場進(jìn)行控制和競爭的一種運(yùn)作模式，這種模式是企業(yè)對(duì)自身資源、市場、消費(fèi)者進(jìn)行分析后做出的參與市場競爭的一種方式。

連鎖加盟的特點(diǎn)

無論我們用何種觀點(diǎn)來解釋或者從何種角度來解讀，連鎖加盟企業(yè)都顯示了它固有的特點(diǎn)：

1、統(tǒng)一的企業(yè)形象和標(biāo)識(shí)

連鎖加盟企業(yè)的形象不僅僅靠企業(yè)的門頭、LOGO、員工的服裝來體現(xiàn)，更要靠企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品來體現(xiàn)。連鎖企業(yè)的規(guī)模使企業(yè)必須考慮自身品牌的建設(shè)和管理的問題，而連鎖加盟的方式使品牌更多的以口碑傳播的方式擴(kuò)散，這種口碑不僅僅在普通消費(fèi)者之間進(jìn)行，也在渠道中進(jìn)行。因此，連鎖加盟企業(yè)的形象和標(biāo)示應(yīng)該是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略問題。

2、統(tǒng)一的貨品采購

連鎖加盟企業(yè)有著相當(dāng)規(guī)模的零售終端，這種規(guī)模可以使企業(yè)有效的降低采購成本，甚至可能形成企業(yè)的向后一體化戰(zhàn)略；同時(shí)，在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的市場上，集中采購可以加強(qiáng)企業(yè)的談判能力，向供應(yīng)商提出高品質(zhì)的要求，甚至是一些比較超前或領(lǐng)先的條件，這樣才有可能使自己的產(chǎn)品/服務(wù)保持競爭優(yōu)勢，至少是保持參與競爭的能力。

3、統(tǒng)一的物流配送

統(tǒng)一的物流配送除了可以降低企業(yè)的物流成本，還可以實(shí)現(xiàn)終端所需物品的即時(shí)配送和少量物品的即時(shí)供給。

4、統(tǒng)一的管理

無論終端是加盟店還是直營店，連鎖加盟主企業(yè)都要加強(qiáng)總部的服務(wù)支持能力和管控能力。這體現(xiàn)在對(duì)門店統(tǒng)一的管理制度、服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的工作流程、統(tǒng)一的崗位表單、統(tǒng)一的企業(yè)文化和理念的傳播。

連鎖加盟企業(yè)應(yīng)注意的問題

1、戰(zhàn)略目標(biāo)

連鎖加盟是企業(yè)渠道戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)和實(shí)施方式，渠道戰(zhàn)略是為企業(yè)的總體戰(zhàn)略服務(wù)的一個(gè)組成部分。

當(dāng)我們意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)，就可以跳出連鎖加盟的表面，回歸到建設(shè)企業(yè)的本質(zhì)上來。建設(shè)企業(yè)的最終目的就是能夠健康、穩(wěn)定、持久地盈利，這就要求我們要清楚地認(rèn)識(shí)到連鎖加盟是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的一種組織形式或是一種渠道模式，我們通過這種模式來確立企業(yè)參與市場競爭的方式，同時(shí)也是通過這種模式來為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)來服務(wù)。

2、與其他戰(zhàn)略之間的關(guān)系

企業(yè)的建設(shè)包含了許多要素，比如產(chǎn)品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略等等。渠道戰(zhàn)略應(yīng)與這些要素之間是彼此配合、彼此支持的關(guān)系，企業(yè)在設(shè)計(jì)連鎖加盟的時(shí)候，應(yīng)該綜合考慮這些關(guān)系。現(xiàn)在的市場競爭激烈的程度可以用“慘烈”來形容，企業(yè)的成功不僅僅是某一個(gè)要素的成功，而是整個(gè)系統(tǒng)的成功，“木桶原理”得到了充分的詮釋。

3、渠道的建設(shè)

連鎖加盟既然是企業(yè)的渠道戰(zhàn)略，那么企業(yè)如何建設(shè)、維護(hù)和發(fā)展渠道就是我們需要認(rèn)真思考和設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。表現(xiàn)到具體工作中就是總部、分部、店面如何規(guī)劃？他們的關(guān)系如何建立？加盟店與直營店的關(guān)系與布局如何設(shè)立？企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門如何規(guī)劃和配合......

4、企業(yè)文化與理念的傳播

連鎖加盟企業(yè)的發(fā)展很快，當(dāng)它發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，制度、流程、表單需要依靠企業(yè)德文化和理念來影響，使之完善和執(zhí)行，這就是我們所說的“連鎖企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)作”。我們一致認(rèn)為：企業(yè)的政策應(yīng)該要適應(yīng)市場，企業(yè)的制度為適應(yīng)市場的政策提供保障，而企業(yè)文化和理念是制度得以有效的實(shí)施與執(zhí)行；只有這樣，企業(yè)才可能真正的適合這個(gè)市場，保持自己的競爭優(yōu)勢。