黑莓背后，暗戰(zhàn)洶涌

黑莓的引入可以說在某種程度上打破了中國手機(jī)定制的堅(jiān)冰，無論運(yùn)營商和制造商之間的關(guān)系是如同水火還是親密無間，對(duì)消費(fèi)者來說，最重要的只是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和便宜的價(jià)格。

時(shí)代在變化，溝通的方式在變化，我們都被一波波的變化帶進(jìn)一次次的新高潮。從狼煙烽火到飛鴿傳書，電郵之后出現(xiàn)了短信；短信之后出現(xiàn)了黑莓；黑莓之后又出現(xiàn)了iPhone。

正如時(shí)尚人士持續(xù)地、不正當(dāng)?shù)匦心撤N服裝設(shè)計(jì)過時(shí)一樣，你也應(yīng)該關(guān)注每一波新潮流背后的故事和暗戰(zhàn)了，這些故事也許比潮流本身更有趣更加耐人尋味。

黑莓，打開分成的門縫

黑莓和iPhone正處于風(fēng)口浪尖上，無論是不是手機(jī)的發(fā)燒友肯定都聽說過它們的名字。如果說，iPhone改變了人們使用手機(jī)的方式，讓人們的視覺充血的話，那么黑莓則真正地為我們的辦公商務(wù)打開了一扇新的窗子。

黑莓手機(jī)是（BlackBerry）由加拿大一家叫做Reserach In Motion，簡稱RIM的公司推出的一種無線手持郵件解決終端設(shè)備。它因?yàn)槭褂昧藰?biāo)準(zhǔn)的QWERTY英文鍵盤，看起來像是草莓表面的一粒粒種子，所以得名“黑莓”。

黑莓(BlackBerry)最大的特點(diǎn)是其強(qiáng)大的郵件功能。其郵件設(shè)備與RIM公司的服務(wù)器相結(jié)合，依賴于特定的服務(wù)器軟件和終端，兼容現(xiàn)有的無線數(shù)據(jù)鏈路，實(shí)現(xiàn)了遍及北美、隨時(shí)隨地收發(fā)電子郵件的夢想。這種裝置并不以奇妙的圖片和彩色屏幕奪人耳目，甚至不帶發(fā)聲器。

“9#8226;11”事件之后，由于BlackBerry及時(shí)傳遞了災(zāi)難現(xiàn)場的信息，而在美國掀起了擁有一部Black Berry終端的熱潮。

除了郵件功能外，黑莓的最大業(yè)務(wù)來自于對(duì)移動(dòng)辦公的重新定義。無論你因?yàn)槌霾钌硖幒蔚兀灰幸豢詈谳謾C(jī)，可以隨時(shí)進(jìn)入公司的人力資源、財(cái)務(wù)或者辦公系統(tǒng)，獲取你需要的信息。企業(yè)只要裝一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)關(guān)，一個(gè)軟件系統(tǒng)，用手機(jī)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無縫鏈接，就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能了。它最大方便之處是提供了郵件的推送功能：即由郵件服務(wù)器主動(dòng)將收到的郵件推送到用戶的手持設(shè)備上，而不需要用戶頻繁地連接網(wǎng)絡(luò)查看是否有新郵件。

這一點(diǎn)也是黑莓區(qū)別于智能手機(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)。智能手機(jī)更像一個(gè)移動(dòng)電腦，而黑莓是一個(gè)能閱讀郵件、進(jìn)入辦公系統(tǒng)的手機(jī)。

中國是一個(gè)紛亂的市場，新鮮事物總是接踵而來。

最近中國最大的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商中國移動(dòng)已經(jīng)宣布將引進(jìn)黑莓手機(jī)。并且與黑莓的合作將采取定制的方式。黑莓手機(jī)的裸機(jī)價(jià)格在3000~4000元之間，制定中的“送手機(jī)”計(jì)劃可能是，用戶簽訂兩年在網(wǎng)并使用黑莓業(yè)務(wù)套餐，就贈(zèng)送黑莓手機(jī)。而黑莓制造商RIM公司將和移動(dòng)分享話費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)等收入。

雖然中國一直就有手機(jī)定制服務(wù)，但黑莓的引入勢必將這種服務(wù)更加深化，尤其是3G的呼之欲出，鑒于3G的多業(yè)務(wù)特性，并且各種業(yè)務(wù)要求不同終端的支持，3G終端只有采用定制的方式，才能最好的滿足用戶對(duì)3G業(yè)務(wù)的需求。定制手機(jī)為3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。伴隨著以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的3G時(shí)代的到來，定制手機(jī)業(yè)務(wù)毫無疑問將成為未來的發(fā)展趨勢。

暗戰(zhàn)洶涌

手機(jī)定制，收入分成的模式背后，是手機(jī)制造商和運(yùn)營商的一場暗戰(zhàn)博弈。比如iPhone，雖然售價(jià)不高，但消費(fèi)者必須與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商簽署服務(wù)合同——保證2年都要以最低消費(fèi)的形式進(jìn)行消費(fèi)，即使不打電話也一樣要扣錢。

以美國運(yùn)營商ATT為例：如果已經(jīng)與ATT簽署iPhone 服務(wù)協(xié)議的用戶，蘋果公司每月從每位用戶中可抽取3美元費(fèi)用；而新用戶，蘋果每月則可從每位用戶中抽取高達(dá)11美元費(fèi)用。蘋果公司CEO喬布斯(Jobs)也傲慢地要求中國移動(dòng)也必須按這種形式合作，否則沒得談。不過中國移動(dòng)認(rèn)為，這種形式實(shí)在太有損用戶利益，希望對(duì)方能夠考慮以中國移動(dòng)現(xiàn)有與其他手機(jī)廠商的合作形式，來定制iPhone。并且按照中國法律的規(guī)定，去掉iPhone的Wi-Fi無線模塊。但這些善意的建議沒有被蘋果公司采納，雙方的暗戰(zhàn)處于對(duì)峙狀態(tài)。

當(dāng)然，也有人認(rèn)為，在這場暗戰(zhàn)當(dāng)中，中國移動(dòng)是絕對(duì)的優(yōu)勢一方，他們的壟斷地位支撐著他們的強(qiáng)大攻勢。但也有網(wǎng)友揭示說，不允許手機(jī)有Wi-Fi，國家安全只是幌子，智能手機(jī)——有Wi-Fi的手機(jī)大都是智能手機(jī)——用戶可以通過Wi-Fi撥打便宜的IP電話才是中國移動(dòng)的心病。

實(shí)際上，這場暗戰(zhàn)博弈體現(xiàn)在未來電信業(yè)務(wù)的鏈條上，是運(yùn)營商開始更深層次地介入終端；換個(gè)角度講，在未來的中國市場，手機(jī)終端需要與移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)的研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展相配套。也就是說，誰能更好適應(yīng)運(yùn)營商的胃口，誰就會(huì)在市場上占盡先機(jī)。

尤其在中國，中國移動(dòng)和聯(lián)通這樣的強(qiáng)勢運(yùn)營商不僅僅有力量影響制造商，它們更進(jìn)一步希望成為規(guī)則的制定者。

今年9月12日，中國移動(dòng)、日本NTT DoCoMo、法國Orange、美國Sprint Nextel、德國T-Mobile、英國沃達(dá)豐和荷蘭KPN這7家運(yùn)營商在英國注冊(cè)成立了“NGMN Limited”有限責(zé)任公司，由沃達(dá)豐首席技術(shù)官Thomas Geitner擔(dān)任主席。

“移動(dòng)運(yùn)營商推動(dòng)成立NGMN的目標(biāo)是，讓產(chǎn)業(yè)知道到底市場需要什么，我們應(yīng)該開發(fā)什么樣的產(chǎn)品更能符合市場的需要。”中國移動(dòng)研究院黃宇紅表示，標(biāo)準(zhǔn)組織更偏重技術(shù)，有的時(shí)候會(huì)把技術(shù)看得更重一些，所以運(yùn)營商覺得通過NGMN平臺(tái)，可以更多地強(qiáng)調(diào)市場需求。

在運(yùn)營商投資巨大的電信設(shè)備方面，它們已經(jīng)開始要掌握話語權(quán)，那么在最貼近市場需求的手機(jī)終端方面，下一個(gè)“NGMN”又會(huì)在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)出現(xiàn)呢？

“運(yùn)營商在電信設(shè)備方面進(jìn)行合作，除了技術(shù)還有其他方面的一些考慮，例如標(biāo)準(zhǔn)的選擇權(quán)不一定都在自己；但在手機(jī)終端方面，卻是比較容易實(shí)現(xiàn)聯(lián)合采購的，如果中國移動(dòng)選擇了WCDMA標(biāo)準(zhǔn)，那么在手機(jī)采購方面可以聯(lián)合沃達(dá)豐等公司聯(lián)合進(jìn)行，成本將可能大幅度的下降。”咨詢公司BDA中國咨詢部經(jīng)理張宇如此表示。

誰該獲益

被運(yùn)營商掌控的手機(jī)市場對(duì)制造商也提出了不小的挑戰(zhàn)。

首先是質(zhì)量保障。運(yùn)營商定制不是鐵飯碗，如果在運(yùn)作過程中出現(xiàn)問題而被運(yùn)營商清理出局，此前所有的投入都可能因此付諸流水，對(duì)于終端廠商的打擊可想而知。而事實(shí)上，當(dāng)前手機(jī)硬件已趨于定型和同質(zhì)化，因此最容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的恰恰集中在手機(jī)的軟件部分！

更為重要的是，運(yùn)營商定制不是終身制。當(dāng)運(yùn)營商推出新業(yè)務(wù)時(shí)，只有能在第一時(shí)間跟進(jìn)的終端廠商能夠占得先機(jī)淘到“第一桶金”。這就需要終端廠商對(duì)市場需求擁有良好的預(yù)判能力和相當(dāng)?shù)募夹g(shù)累積。

然而僅有這些是不夠的。博動(dòng)科技（Pollex）CEO田原認(rèn)為：“如果終端廠商擁有一套符合運(yùn)營商定制技術(shù)規(guī)范的成熟平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上加什么新的功能或應(yīng)用，都將變得更加靈活和迅速。這種策略不但能在相當(dāng)大的程度上降低終端廠商的研發(fā)成本，更有利于縮短新產(chǎn)業(yè)、新應(yīng)用的研發(fā)周期，從而大幅度提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力，尤其是針對(duì)運(yùn)營商定制的反應(yīng)能力。”事實(shí)上，這種應(yīng)變能力正在成為中國手機(jī)市場上的核心競爭力之一，2003年彩屏替代黑白成為主流用了一年左右的時(shí)間，2004年百萬像素的興起只用了半年時(shí)間，而2005年夏天音樂手機(jī)取代百萬像素成為市場第一熱點(diǎn)僅用了不到兩個(gè)月的時(shí)間！

而運(yùn)營商也不是那么輕易就能左右天下的。人們需要越來越多的個(gè)性化服務(wù)，尤其是3G的呼之欲出就要求移動(dòng)通信市場的主流不是大眾化的通信，而是多樣化、個(gè)性化、有特色的服務(wù)。

在日本等移動(dòng)定制發(fā)展較早的國家，運(yùn)營商已不再單一地對(duì)手機(jī)進(jìn)行定制，而是對(duì)包括硬件、第三方軟件及軟件平臺(tái)進(jìn)行定制。11月30日，獨(dú)霸日本通信市場的NTTDoCoMo在同一天里做出兩次“大手筆”交易：先是以150億日元的代價(jià)將其在Access的股份從原來的7.12%增持至11.66%；同時(shí)又花費(fèi)約130億日元增持Aplix股份。Access的主營業(yè)務(wù)是手機(jī)軟件，代表性產(chǎn)品如用于手機(jī)上網(wǎng)的瀏覽器等；而Aplix則主營手機(jī)中間件以及Java等手機(jī)應(yīng)用軟件。

黑莓的引入可以說在某種程度上打破了中國手機(jī)定制的堅(jiān)冰，無論運(yùn)營商和制造商之間的關(guān)系是如同水火還是親密無間，對(duì)消費(fèi)者來說，最重要的只是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和便宜的價(jià)格。這也是服務(wù)2.0的真正概念吧。