試用營銷流行試客暢“索”網絡

互聯網上對試客有著這樣的描述：他們癡迷于購物前先從互聯網上免費索取相關商家的試用贈品，經過仔細試用，并與其他愛好者互相交流后才購買。網絡營銷專家指出，試用營銷模式在為網民提供免費體驗的同時，也為企業提供了一種全新營銷方式。

都說“天下沒有免費的午餐”，但如今，各種免費信息卻充斥著人們的眼球：松下新品吹風機免費體驗活動征集百名體驗成員，贈送新款健康護發電吹風一臺：五糧春酒申領試喝；奧利奧巧克力申領試吃；普拉提、瑜伽課程免費四次體驗；軟件專修學院免費試聽；到某某網頁簡單注冊，即可獲贈38分鐘免費通話時間；某護膚品牌派發免費試用裝……

免費商品的大行其道催生了繼博客、威客、換客、維客、拼客、曬客之后，又一新興網民群體試客。他們免費試玩、試穿、試用、試聽、試看、試吃，甚至連開的汽車都可能由商家免費提供，儼然過上了“經濟型奢侈生活”。

試客素描：享受免費“奢侈”

互聯網上對試客有著這樣的描述：他們癡迷于購物前先從互聯網上免費索取相關商家的試用贈品，經過仔細試用，并與其他愛好者互相交流后才購買。試客族遵循著“先試后買”的樸素理念，狂熱地尋找各類目標商品，并加以品頭論足。

在小有名氣的“試尚網”，免費商品多達420種34萬件，統統打著試用、試吃、試聽、試看、試玩、試駕的名義。只要你在相關的試用網站上注冊一個賬號，便隨即獲得了“免費試”的資格；選擇心儀的免費試用商品，填寫好姓名、住址等信息，支付少量的郵費，便可等著免費商品送上門。

在一家民營企業工作的周小姐是一位典型的試客，她每天刷牙，用市價300多元的歐樂B新款電動牙刷；護膚，用DHC或薇姿的名牌化妝品；閑了，看《NBA體育時空》、《名牌》等幾十元一本的高檔刊物；累了，滴日本新樂敦眼藥水；冬寒夏伏，嘴里斷不了嚼嚼苦瓜排油、卵磷脂顆粒等保健品。家里沙宣、伊卡璐洗發水這樣的日用品一大堆；隔三差五還會收到包裹，里面裝著電熨斗、三明治爐這類小家電。月薪不超過3000元的周小姐何以能過上這樣的“奢侈”生活?用周小姐自己的話說就是：試客暢“素”網絡。

采訪中記者了解到，試客在獲得商品后，倘若積極參與體驗評論，便不僅可以得到資深試客的身份，進而更受網站歡迎，還會由此獲得增加積分獎勵的優先待遇。

試客體驗：暢“索”網絡

記者日前訪問萊試用網站，體驗試客生活。這個網站分為試妝、試玩、試聽、試看、試用等多個欄目，試用品也是五花八門，有護膚品、手機游戲、時尚雜志、保健、品等上千種商品和服務可供選擇，其中既有贈送價值較小的護膚品試用裝，也有像手機這樣上千元的商品參與試用。在這個網站的“iTRY”欄目里，歐樂B、伊卡璐、蘭蔻、玉蘭油等不少知名品牌都有新產品可供免費試用。

記者在該網站填寫了性別、職業、年齡、收入等個人信息進行注冊后，即成為了一名試客，并開始首次試用之旅。記者的第一個試用目標是獲取DHC欖滋養免費四件套試用裝，在網站提示下，做了三道有關日常化妝品使用習慣的多選題，此時已經跳轉到DHC的網站上，在完整填寫郵寄地址和手機號碼等信息后，頁面顯示成功，接下來就是坐等商品郵寄上門。

據了解，國內最初的免費試用概念恰是由化妝品DHC倡導的，DHC提供產品免費試用，與之合作的試用網站每天會引導千余名會員參與試用。 事實上，如今，不少精于算計的年輕人都過上了“經濟型奢侈生活”，并把其作為一種時尚。據這家專業試用網站的統計，目前網站注冊試客已超過220萬人，他們大多為年齡在20歲到40歲的白領女性。

試客營銷：互聯網的新商機

試客風潮的興起，顯然離不開試用網站這樣的網絡平臺，那么試用網站又是如何在為網民源源不斷地提供“免費午餐”的同時坐收漁翁之利的呢?

記者了解到，試用網站主要的盈利來源是合作企業的品牌推廣和數據購買。試用網站往往會在產品介紹的措辭上獨具匠心，網頁位置安排上烘云托月，以奪取試客眼球，從而造成某個品牌的免費商品“一搶而空”的局面。一些試用網站還會在試用活動結束后，針對試用者的體驗感受，為商家提供從咨詢、策劃到營銷策略的全方位服務。

商家則能夠從其產品的試用贈送活動中獲取傳統網絡營銷手段所無法提供的精準用戶數據資源，其奧妙在于僅靠郵寄贈品試用人必須提供真實身份和地址信息，由此既有效避免了類似偽造身份、惡意點擊等欺詐行為的困擾，還能從試客對贈品使用的交流評論中，挖掘出有助于產品改良設計的線索，實現口碑營銷的良好效果。

編輯：長 安