熱情服務(wù)

一位好朋友生病住院了，他的家人不在，便托我送換洗衣服去。這是家老醫(yī)院，原來(lái)的服務(wù)態(tài)度很惡劣，所以除非迫不得已，我絕不去那里看病。但朋友說(shuō)由于新近開(kāi)了一家民辦醫(yī)院，有了競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度有了180度的轉(zhuǎn)變，他最后還是選擇在老醫(yī)院動(dòng)手術(shù)。

果然有了變化，在醫(yī)院門口竟然站著兩位年輕漂亮的護(hù)士，人進(jìn)人出時(shí)都點(diǎn)頭微笑說(shuō)“謝謝光臨”，讓人感覺(jué)很溫馨。這樣的微笑很容易讓男人走神，我提著東西邊走邊回頭，突然腳一空，“撲通”摔倒在地。

一位醫(yī)生熱情地上前，詢問(wèn)我怎么樣，要不要檢查一下?我連忙說(shuō)不用，開(kāi)始一瘸一拐收拾散在地上的東西。醫(yī)生有些同情我，便問(wèn)：“你要去哪里?”我說(shuō)：“住院部。”他說(shuō)：“我扶你去吧。”

住院部樓下也站著一位漂亮姑娘，她見(jiàn)我被醫(yī)生扶著，甜甜笑了笑，隨手遞給我一張表格，上面要求填姓名、地址、聯(lián)系電話等。我又感動(dòng)起來(lái)，這家醫(yī)院真的變了，不僅熱情禮貌，而且做事嚴(yán)謹(jǐn)，連探望病人都要填表。

我埋頭填完交給她。她微笑著說(shuō)：“請(qǐng)您稍等!”然后撥通了電話：“喂，護(hù)理室嗎?有客人到，快來(lái)歡迎!”不久，兩位護(hù)理員推著一輛輪椅來(lái)到我面前，不由分說(shuō)將我從醫(yī)生手上扶過(guò)去坐下。

我不安地說(shuō)：“你們不用這么客氣，我自己能走。”其中一位回答：“照顧好病人是我們的職責(zé)，我們得先穩(wěn)定您的病情，然后送您到照片室照片，最后做全身檢查，如果病情嚴(yán)重還會(huì)給您動(dòng)手術(shù)。”另一個(gè)接過(guò)話題：“請(qǐng)您不用難過(guò)，一切都會(huì)好起來(lái)的。”我大吃一驚：“我是來(lái)看朋友的。”“沒(méi)有關(guān)系，如果你朋友來(lái)了，我們會(huì)通知他到病房看你。”護(hù)理員熱情回答。

我徹底被這種不分青紅皂白的完美服務(wù)嚇著了，掙扎滾下輪椅，手上的東西掉地上也不敢撿，落荒逃回了家。朋友下午打電話來(lái)問(wèn)我怎么還沒(méi)將東西送來(lái)?我說(shuō)不止送了，而且差點(diǎn)連自己都送了進(jìn)去。