“第二健康體系”主宰未來

“改良生活方式”的保健理念越來越得到大眾認同，以此為核心的“第二健康體系”將迅速走向完善，低迷的保健品市場暗潮涌動，機會與挑戰交織。

保健品市場低迷的本質

老百姓長期以來形成的“生病了才關注健康”的健康觀念和在國家主導下的以“疾病”為核心建立的健康體系，造就了所有健康產品和“疾病”的直接對應。保健品市場大發展的二十年，正是作為醫藥市場的輔助和補充的二十年。這種觀念是導致保健品市場走到今天這個地步的本質原因。

理解了這一點，我們就應該清楚，目前保健品市場的局面絕不是改變銷售通路、變換傳播媒體、調整產品品種、加大品牌宣傳等簡單的、表面的作法可以扭轉的。要在這種瓶頸狀態下取得突破，我們認為關鍵在于——

保健品：第二健康產業的主角

我國目前的健康體系是以國家為主導而建立起來的以“疾病”為核心的醫療、醫藥、康復體系。但是，隨著全社會健康意識的加強，人們對健康的認識已發生質的變化。近年來擁有“通過改變生活方式來提高健康水平”和“對于疾病來說，預防勝于治療”等現代健康觀念的城市人群接近50％。這說明，構建以“預防”為核心的健康體系勢在必行，因此，我們提出建設全社會“第二健康體系”的概念。所謂第二健康體系，它是指以“預防”為核心的健身、健檢、營養補充和生活方式改良體系。

從市場上可以看到，與第二健康體系息息相關的第二健康產業是健康產業內最具發展潛力的領域，而目前以健身中心(如青鳥健身等)、健康體檢(如慈銘體檢等)、營養補充(如安利、綠A、益生康健等)為代表的領域引領了第二健康產業的前期發展，部分企業已經取得了商業上的極大成功。可以預見，將有越來越多的企業會投身到第二健康產業中來，勢必再創前所未有的輝煌，第二健康產業鏈的成長將會空間無限。

保健品市場作為第二健康產業的主角，必須全力練好以下三種“絕技”；第一，真正優良的產品。第二，打造可信賴的平臺。消費者對保健品的種種顧慮，歸根到底是保健品作為藥品的附屬物帶來的信任危機所致，要解決消費者信任危機，必須在充分理解“第二健康體系”的精髓的基礎上，打造一個消費者可信賴的溝通平臺。第三，持續的專業顧問式服務。健康顧問絕不是營業員、電話接線員和一兩個遠程咨詢醫生可以勝任的。要想建立消費者對品牌價值的認同和忠誠，必須建立一對一的家庭健康醫生式的團隊，為消費者提供長期的咨詢指導和服務，甚至要成為消費者家庭的一員。

綠A模式=優質產品+可信平臺+專業服務

要贏得消費者的信任，產品、銷售平臺與服務支持是不可或缺的三大要素。國內螺旋藻市場的領先品牌綠A，在其天然螺旋藻養殖基地上的投資高達4.8億元，在保證了產品力后，綠A通過自建專賣店模式也同時解決了平臺與服務兩大問題。

可以說，“綠A模式”具備了“優質產品+可信平臺+專業服務”的基本特質。目前，綠A已經通過開發新產品彌補了“雙軌制”模式在產品多樣化方面的缺陷，同時加大了健康顧問專業素質的培訓力度，并將品牌文化理念通過專賣店得到了長期有效的溝通和傳達。

“益生康健”會員制模式

“益生康健”作為一家由國際風險投資資金建立的保健品銷售平臺，通過近十年的曲折發展，目前憑借其專業會員制模式崛起成為國內專業保健品網絡直銷平臺，以其300萬的會員數量，400人左右的專業健康顧問，日銷售100萬元的業績，成為當前保健品市場的一大亮點。

“益生康健”主要面向國內中老年群體銷售其精選的各類保健產品。在媒體推廣上，主要以一元一件的會員商品或者以超低市場價格吸引消費者入會。只要成為“益生康健”會員，消費者就開始接受“益生康健”指定健康顧問的長期專業服務。在媒體宣傳上，完全回避“疾病”導向型的宣傳方式，從科學的角度闡釋產品的優劣，以合理的產品組合達到長期的服用效果。

從初期的基本溝通到會員回訪，“益生康健”不但對消費者的健康狀況進行深度了解，建立會員檔案，同時還對會員的購買潛力、購買目的做相應的評估。在溝通方式上與消費者建立長期的固定聯系，定期的郵寄快遞產品、企業資料、會員手冊加強溝通。通過科學的健康指導和貼心的售后跟蹤服務，真正為消費者的健康進行合理規劃，從而建立消費者對企業的信任和忠誠。

尤其在產品選擇上，“益生康健”把自己定位為最大的虛擬保健品商場，精選全球的優質健康產品推介給自己的會員。這種設計保證了在產品選擇上的相對公正性。“益生康健”的這種專業的會員制度，完全符合未來保健品市場對產品、平臺和服務的要求。

綜上所述，以綠A為代表的專賣店模式、以安利為代表的直銷模式、以“益生康健”為代表的會員制模式將毫無懸念地主宰未來的保健品市場。保健品市場在觀念革新之后必將再次產生巨大的影響力，同時我們一定要記住，保健品市場的再度輝煌，一定基于“第二健康產業”的迅速發展，一定基于“第二健康體系”的迅速走向完善。