價值思維

最近5年里，我們一直在研究中國企業面對國際競爭時，如何能夠發揮獨特優勢，如何能夠在市場上立足和發展的課題。我們發現，很多轉型失敗的企業其根源是領導者的“價格思維”限制了企業價值的提升，而在競爭中脫穎而出的創新型企業，其領導者往往都具有一種踏實穩健的價值思維。

低成本戰略難以為繼

2004年12月的《商務周刊》封面上赫然出現了“中國價格 美國產業最恐懼的四個字”的標題。這篇封面文章詳細地論述了中國出口價格低廉的產品已經讓美國傳統制造業全面萎縮。就在“中國價格”的封面文章發表兩個月之后，《商務周刊》又刊登了一篇題為“中國經濟骯臟的秘密”的文章，指出中國價格和其背后的快速經濟增長是以犧牲環境和公共健康為代價的。中國價格成了中國經濟發展的雙刃劍。

為什么海爾、聯想、TCL等依靠低成本戰略的企業能夠創造世界最低的價格，但仍然不能算是世界一流企業?比較一下發達國家的知識經濟體系和發展中國家的工業制造體系可知，前者掌握了價值鏈的最高端，掌握著定價權，而后者則喪失了定價權，喪失了創新的動力。盡管資源豐富和勞動力便宜的國家應該發展勞動力密集的產業，但是，僅僅依賴初級生產要素無法獲得全球競爭力，這類產業也不能大力推動國民收入的大幅度增加。

中國價格雖然讓企業把“中國制造”的產品擺滿了美國超市的貨架，也讓中國企業獲得了在制造加工領域的競爭優勢，但伴隨著工業化進程的加快，由于創新能力不足和社會結構的轉變，中國企業的價格優勢愈來愈難以為繼。過去的20年，低成本是中國企業的最大競爭優勢，但在未來的20年，創造高價值才是中國企業的最大優勢。

價值思維，顛覆價格思維

中國的企業在存在兩種思維：價格思維和價值思維。價格思維認為企業應該盡可能地索取較高的價格，為資本所有者創造價值；而在競爭環境逼迫的情況下，又首先想到降低價格獲得市場。這種看似自然其實存在有很大的誤區的思維產生的一個主要原因是，政府、企業和公眾存在有急功近利的心態。企業的管理者將“價格”等同于“價值”，將“績效”等同于“致富”，使得“權力”和“資源”取代了價值，并且一直成為影響績效的最關鍵因素。西方管理理論在中國水土不服以及先進管理技術的運用失敗使中國企業對科學化管理產生了懷疑，而國際上強大競爭對手的大舉進入又讓一些中國企業對傳統文化和價值觀失去了信心。這樣的環境下形成了惡性循環，“人窮志短”，又“志短人窮”。

研究發現，有價值思維的企業與很多傳統企業的管理方式不僅不一樣，很多甚至相反。比如說，一些以生產起家的企業，而現在基本上放棄了生產，因為生產是可以外包的；原來沒有設計能力的企業，現在大量投入設計，甚至是組織合作伙伴一起設計；企業原來覺得顧客越多越好，現在可能客人越少發展的空間越大，因為他們聚焦到了最有價值的顧客；原來需要根據顧客的需求來改變自己的業務，現在自己的業務改變了，顧客反而要相應地來跟隨這種變化。這些企業都是在多變年代運用了價值思維。比如，國美、聯泰、正大、招商銀行等領先的企業在轉型中能夠突破價格思維，在現有的市場中依據傳統業務的根據地，對企業的競爭要素進行重組，并將成功模式拓展到新的市場領域，讓低成本和高價格策略能夠同時實現。

具有價值思維的企業，其戰略和經營方式與留戀價格思維的企業有著本質的差異。價格思維和價值思維的差別一方面源于企業經營哲學不同，另一方面也源于企業管理者的眼界、思考與分析問題方法的差別。兩者在以下幾個方面存在明顯的差異：

價格觀念—價值觀念：價格思維從降低價格角度看待管理問題，價值思維從創造價值角度看待問題；

產品導向—服務導向：價格思維的企業認為自己是在生產產品，價值思維的企業認為自己是在提供服務；

內部導向—供應鏈導向：價格思維的經理人關注企業內部，價值思維的經理人關注整個供應鏈；

地區視野—國際視野：價格思維者的視野鎖定在企業所在的局部地區，價值思維者的視野放開到國際；

硬件核心—軟件核心：價格思維強調發揮硬件優勢，價值思維強調發揮軟件優勢；

領導滿意—客戶滿意：價格思維的經理人最關注領導和上級的想法，價值思維的經理人更關注客戶滿意；

競爭市場—新興市場：價格思維將企業封鎖在競爭市場，價值思維讓企業能夠創造并進入新興市場；

成本管理—績效管理：價格思維的企業把成本作為管理的核心，價值思維的企業把績效作為管理的核心；

資源整合—能力整合：價格思維的組織側重資源整合，價值思維的組織重視能力的整合。

創新之道

所有的管理者都應該時刻問自己一個問題：除了“低成本”的價值，我的企業還能夠創造什么價值?

通過分析數十家企業的一手案例，我們發現企業僅僅憑借低價格一張牌，是不能創造高價值的。價值思維強調企業其實只有一種戰略選擇——價值創新。

價值創新的本質應該是讓企業以一種新的方法思考和實施戰略，從而改變市場競爭的游戲規則，占領新的價值域，成為價值網絡上的領導者。“差異化”、“低成本”、“藍海”、“執行力”等策略都是價值創新的選擇手段，但并不是全部的手段。不論采用何種策略，企業管理者都需要將注意力放在為顧客和企業創造卓越價值上。只有當企業把技術創新與管理創新、思維創新、觀念創新整合為一體時，才有價值創新。

實現價值創新，企業就可以用超越競爭對手的方式來創造物美價廉的產品和顧客更加青睞的服務，也可以獨辟蹊徑，繞過競爭對手，創造新的需求，并由此開辟暫時無人爭搶的市場，開創藍海，獲得更多的市場份額。價值金字塔模型價值金字塔模型

對于價值創造的模式，在對大量企業研究之后，我們設計了一個價值金字塔模型。金字塔的高度代表企業所創造的價值，企業所期望的金字塔的高度由企業價值觀決定；金字塔的容積越大，價值成果的產出量越大；金字塔底座的四個角是企業四個方面的競爭要素——對競爭環境和機遇的把握、創造制勝的價值模型、以人為本建立領導力、用績效管理保證價值創造——這四方面的能力越強，企業的績效越好，企業所能夠實現的價值域就越大，在同樣價值(高度)下，整個金字塔的穩定度也就越高。

價值金字塔模型作為一種戰略思路與工具，能夠幫助提高決策的效果，它本身并不是戰略。管理者只有具備了高度的管理思維才能制定出正確的、長期的戰略，而且能夠精確、有力地執行才能保證戰略的成功。

價值思維是一種管理概念，是一套系統化的思想方法和管理工具，也是一種科學發展觀。中國的企業要提高自主創新的績效，關鍵是要學會并且善于運用價值思維。企業具備了價值思維的能力，才能夠從價格競爭型企業轉變成為價值創造型企業。

“國不以利為利，以義為利也。”具有價值思維的組織不僅僅要把事做正確，更重要的是做正確的事。歸根到底，價值思維就是幫助企業在自主創新的過程中將思想的焦點從“創造利益”的短期目標回歸到“服務人民(顧客)”的長期目標，并且獲得更優的績效。