新形勢(shì)下提高高校辦公室工作水平探討

摘 要：隨著高等教育體制改革的逐步深入和高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，作為集參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦等職能于一身的高校辦公室，只有不斷加強(qiáng)辦公室建設(shè)，提高工作水平，才能適應(yīng)學(xué)校改革和發(fā)展的需要。從新時(shí)期高校辦公室工作面臨的新形勢(shì)和新要求入手，有針對(duì)性地提出了改進(jìn)和完善辦公室工作水平的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高等院校；辦公室；工作水平

中圖分類號(hào)：G47文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）06-0003-01

1 明確職能定位，提高工作效率

1.1 明確辦公室工作的定位

準(zhǔn)確把握高校辦公室的工作定位，是做好辦公室工作的基礎(chǔ)。高校辦公室要堅(jiān)持做到到位不越位、理解不曲解、參謀不摻和。首先，要把握好尺度，注意“臨界點(diǎn)”，做到身在兵位，胸懷帥謀，參謀不主謀，獻(xiàn)策不決策，管家不當(dāng)家。其次，要以把握全局的戰(zhàn)略思維、多謀善斷的參謀能力和參政獻(xiàn)計(jì)的過(guò)硬本領(lǐng)，緊扣全局性問(wèn)題提供決策參謀服務(wù)，避免曲解領(lǐng)導(dǎo)意圖搞“負(fù)參謀”。再次，辦公室接觸領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)較多，不能因領(lǐng)導(dǎo)信任而瞎摻和，用個(gè)人不成熟的想法甚至情緒化、私利化的意見(jiàn)去干擾領(lǐng)導(dǎo)決策，而要吃透上級(jí)精神，摸清基層實(shí)情，煉出真知灼見(jiàn)，確保參得實(shí)，講得準(zhǔn)。

1.2 加強(qiáng)對(duì)辦公室工作的指導(dǎo)

在高校整個(gè)管理系統(tǒng)中，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)層的輔助層。各高校對(duì)辦公室工作不僅要多提要求、多交任務(wù)、多壓擔(dān)子，而且要多教方法、多加指導(dǎo)。要經(jīng)常向辦公室介紹學(xué)校情況，使他們了解學(xué)校的辦學(xué)思想、工作重點(diǎn)、發(fā)展戰(zhàn)略等。要引導(dǎo)和啟發(fā)辦公室工作思路，使之更好地為部門工作服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。對(duì)涉及全局的重要任務(wù)和重大緊急事件的處置，要善于發(fā)揮辦公室的職能作用，支持他們創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

1.3 為辦公室創(chuàng)造良好環(huán)境

高校要充分理解和支持辦公室工作，切實(shí)從思想上、政治上、工作上、生活上關(guān)心廣大辦公室工作人員，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。對(duì)辦公室工作人員既要使用，又要關(guān)心，更要培養(yǎng)，以激發(fā)和調(diào)動(dòng)工作人員的工作熱情，最大限度地發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，使更多的同志盡快成長(zhǎng)起來(lái)。要教育大家擺正工作心態(tài)，自覺(jué)服從組織安排，安心做好本職工作。辦公室工作任務(wù)繁重、工作節(jié)奏很快，要盡量創(chuàng)造與辦公室工作要求相適應(yīng)的物質(zhì)條件，提供必備的辦公設(shè)備，以便提高工作效率。辦公室的同志值班多、加班多、熬夜多，要關(guān)心同志們的身體健康，多組織一些體育健身和文化娛樂(lè)活動(dòng)，使大家都有一個(gè)健康的體魄。

2 樹(shù)立科學(xué)理念，提高服務(wù)質(zhì)量

2.1 樹(shù)立服務(wù)中心工作的理念

高校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，教學(xué)工作始終是學(xué)校的中心工作。高校辦公室在學(xué)校處于中樞地位，承擔(dān)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要職責(zé)，必須樹(shù)立為教學(xué)中心服務(wù)、為培養(yǎng)人才服務(wù)的思想。要把主要精力、注意力，我們的工作重點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，都要放在保證學(xué)校中心工作上來(lái)。

2.2 樹(shù)立以人為本的理念

周濟(jì)部長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào)，教育以育人為本，以學(xué)生為主體；辦學(xué)以人才為本，以教師為主體。高校辦公室在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，都要體現(xiàn)為教師、為學(xué)生、為職工服務(wù)的思想，體現(xiàn)人文精神，體現(xiàn)“友好管理”，尊重人、理解人、關(guān)心人，最大限度地贏得師生員工的認(rèn)可。

2.3 樹(shù)立和諧的理念

辦公室作為綜合服務(wù)、協(xié)調(diào)部門，作為“樞紐”和“窗口”，其工作水平對(duì)一個(gè)單位的運(yùn)轉(zhuǎn)是否協(xié)調(diào)有序，政令執(zhí)行是否暢通，上下左右是否和諧有著極為重要的影響。辦公室一定要把促進(jìn)整個(gè)單位的工作和諧、思想和諧作為重要目標(biāo)，在工作中，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)，努力營(yíng)造和諧的環(huán)境氛圍，實(shí)現(xiàn)和諧的工作狀態(tài)。

3 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)

3.1 加強(qiáng)思想建設(shè)，提高政治覺(jué)悟

高校具有引領(lǐng)先進(jìn)文化的社會(huì)功能，高校辦公室負(fù)責(zé)溝通與協(xié)調(diào)的活動(dòng)具有較高的政策性。因此，辦公室人員要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，系統(tǒng)掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的各項(xiàng)方針政策，提高政治素養(yǎng)，做到是非分明，原則問(wèn)題決不含糊。要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹(shù)立全心全意為廣大師生服務(wù)的思想，具備高尚的道德情操和良好的職業(yè)素養(yǎng)。要大力弘揚(yáng)不怕吃苦、不怕吃氣、不怕吃虧的“三不怕”精神。要樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、法治意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、效率意識(shí)和保密意識(shí)。

3.2 加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，提高服務(wù)本領(lǐng)

高校辦公室涉及面廣、綜合性強(qiáng)，這就要求辦公室人員既要當(dāng)“專家”、又要是“通才”。因此，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，善于總結(jié)，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)建設(shè)。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，要做到“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”，全面掌握學(xué)校的教學(xué)、科研、管理情況，熟悉高等教育的規(guī)律和高校工作的特點(diǎn)，要掌握現(xiàn)代管理知識(shí)，具備終身學(xué)習(xí)、自我教育的觀念，成為知識(shí)型的人才。工作實(shí)踐中，要做到在干事中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，在干事中增長(zhǎng)才干，在干事中提升境界。在總結(jié)過(guò)程中，既要注意總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，也要注意總結(jié)教訓(xùn)，從中汲取教益，總結(jié)和掌握事物發(fā)展規(guī)律，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)本領(lǐng)，做到“張口能說(shuō)，抬手能寫(xiě)，有事能干，沒(méi)事能思”。

3.3 加強(qiáng)廉政建設(shè)，提高自律能力

隨著高等教育的快速發(fā)展，特別是高校招生規(guī)模、基建規(guī)模的擴(kuò)大和大宗物資采購(gòu)的增加，以及隨著高校參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的日益頻繁，高校的黨風(fēng)廉政建設(shè)也面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。高等院校要繼續(xù)深入開(kāi)展反腐倡廉教育，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。由于辦公室在學(xué)校中的特殊位置，辦公室人員更要模范遵守黨紀(jì)國(guó)法和學(xué)校規(guī)章制度，更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)自重、自省、自警、自勵(lì)，淡泊名利、廉潔奉公，耐得住生活上的寂寞，守得住物質(zhì)上的清貧，頂?shù)米〗疱X的誘惑，擋得住庸俗關(guān)系的拉攏，做到立身不忘人之初，用權(quán)不移公仆志，見(jiàn)利不起占有欲，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)辦公室的形象，維護(hù)高等學(xué)府的形象。

4 轉(zhuǎn)變工作方式，提高工作效能

4.1 克服被動(dòng)工作方式，積極向主動(dòng)工作方式轉(zhuǎn)變

辦公室工作性質(zhì)決定了工作的被動(dòng)性強(qiáng)，但是如果一味地被動(dòng)工作，就難以有大的作為。要改變傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)交代才去做的習(xí)慣，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，善于根據(jù)學(xué)校工作部署，提前做出工作預(yù)案和做好其他工作準(zhǔn)備，要全面、準(zhǔn)確、及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)和信息，向領(lǐng)導(dǎo)反映各方面重要情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。要深入基層，加強(qiáng)調(diào)研，沉下去為學(xué)校中心工作服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。

4.2 克服粗放工作方式，積極向精細(xì)工作方式轉(zhuǎn)變

辦公室工作無(wú)小事，工作稍有疏忽就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。要堅(jiān)決反對(duì)粗枝大葉、大而化之的作風(fēng)，牢固樹(shù)立精品意識(shí)，以精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，按照“全天候、無(wú)縫隙、零失誤”的目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真抓好落實(shí)。

4.3 加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，注重工作創(chuàng)新

辦公室工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性，必須加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，才能保證工作的有序協(xié)調(diào)。但是，辦公室服務(wù)質(zhì)量的躍升，還要依賴于創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。由于學(xué)校形勢(shì)在不斷的發(fā)展變化，許多問(wèn)題的處理方式不能單純依靠以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行“復(fù)制”，必須用創(chuàng)新、改革的方法，開(kāi)創(chuàng)性地探索新規(guī)律，才能真正將工作做到位，切實(shí)提高工作水平。

參考文獻(xiàn)

［1］楊智.構(gòu)建和諧辦公室的四種功夫［J］.決策，2005，（9）.