蓋屋頂的富豪

他高中沒畢業便輟學工作，卻如何能夠成為億萬富翁?

肯·亨德里克斯(KenHendricks)是修蓋屋頂的承包商，長年以來，對建材供應商的惡劣服務忍無可忍，但他沒有發怒，而是以另一種方式“報復”——自己開一家建材公司。

25年后的今天，66歲的亨德里克斯已是全美最大建材批發商ABC supply公司的執行長、董事長與獨資經營者，產品涵蓋屋頂材料、壁板、窗戶、檐槽等。去年營業額達30億美元，在美國共有350家店面。誰能想象得到，年輕時的亨德里克斯要靠同時做兩份工作，才能掙得一萬美元的年薪。

亨德里克斯把傳統的家庭價值觀應用在生意上。他成長于威斯康辛州的簡斯維爾鎮，父親是蓋屋頂的工人。亨德里克斯說：“我爸是個吃苦耐勞的老實人，每天早上六點帶著便當去上工，一直做到晚上六點才下班。一周工作六天，一年只休假一個星期，去奧克拉荷馬州探望兄弟?！?/p>

在簡斯維爾鎮，鄉村俱樂部成員與藍領工人是涇渭分明的兩種社會階級，亨德里克斯說：“父親的工作讓他得不到絲毫尊重?！彼咧斜爿z學和父親一起工作，發現賣建材給他們的商人也表現出同樣的輕蔑態度。

亨德里克斯說：“他們根本不了解這個行業，只對賺錢有興趣，完全不在乎賣的東西合不合用。”亨德里克斯將這件事牢記在心，告訴自己要將顧客擺在第一位。

1982年，亨德里克斯修蓋屋頂已20年，聽說有三家建材公司要出售，這時他已累積足夠的資金與經驗可以出手。當時正值經濟不景氣，他只能爭取到利率22％的貸款；更糟的是，三家建材公司都在賠錢。

但他和妻子黛安決定冒險一試，于是ABC Supply公司誕生了。他的目標很簡單：“我要改革這個行業?！?/p>

短短四年里，他們收購與新開的店面近50家，創造了1.83億美元的營業額。亨德里克斯最得意的是，能夠在經理、員工、顧客都沒有變動的情況下轉虧為盈?！拔覀兒投鄶灯髽I不同的是：永遠把人留住?！?/p>

他這么做自有一番考慮：“員工真的可以有很多貢獻。當我買下一家公司時——而且可能是搖搖欲墜的公司——我會去和堆高機操作員或倉管人員聊聊，問他：‘如果是你經營這家公司，你會怎么做?公司該如何改變才能成功?’有95％的改變都是他們告訴我的。”

亨德里克斯不停思考如何獎勵員工，例如：“我們會將53％的利潤，以紅利方式與表現良好的員工分享。”

很多企業都說員工如同家人，但亨德里克斯是真的這樣做：他的妻子和七個子女里的五個，都位居要職；他們從基層做起，然后慢慢往上爬。其中兒子凱文和父親一樣沒讀過大學就投入這行：他的“畢業”禮物是100美元、鐵釘袋和槌子。凱文從跑腿小弟做起，非常熟悉這個行業，甚至能將賠錢的店變成全公司最賺錢的店。

2006年，亨德里克斯在福布斯的美國400大富翁排行榜里名列107，卻沒有司機、仆從或有錢人的排場。他說：“有錢沒錢，還不一樣是人?！?/p>

對他而言，更重要的是熱愛自己的工作、把工作做好。

他勸所有創業的人：“不要只為了賺錢，要了解顧客的需求，以及如何能幫助顧客賺更多的錢；幫助顧客成長，就是讓你自己成長。很少企業明白這一點，總是想著從顧客身上榨取更多的錢，如果因此傷害顧客的生意，令顧客破產，到頭來誰是贏家?沒有人?！?/p>