一個美國郵差的觀念

張元國（編譯）

我遷入新居不久，一天，有人敲門，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。

“上午好，桑布恩先生！我的名字是弗雷德，是這里的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您所從事的行業(yè)。”

弗雷德中等身材，蓄著一撮小胡子，相貌很普通。但盡管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢于言表。這真讓人驚訝。我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員作這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。

我對他說：“我是個職業(yè)演說家，這算不上真正的工作。”

“如果你是位職業(yè)演說家，那肯定要經(jīng)常出差旅行了？”弗雷德問我。

“是的，確實如此。我一年總要有160天出門在外。”

弗雷德點點頭繼續(xù)說道：“既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。”這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說：“沒必要這么麻煩，把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。”他解釋說：“桑布恩先生，竊賊經(jīng)常會窺探住戶的郵箱，如果發(fā)現(xiàn)是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。”弗雷德比我還關(guān)心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。他繼續(xù)道：“我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到里面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那里也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。”此時我不禁暗自琢磨：這人真的是美國郵政的雇員嗎？或許這個小區(qū)提供特別的郵政服務(wù)？不管怎么，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。

兩周后，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發(fā)現(xiàn)門口的擦鞋墊不見了。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉(zhuǎn)頭一看，擦鞋墊跑到門廓的角落了，下面還遮著什么東西。事情是這樣的：在我出差的時候，美國聯(lián)合遞送公司誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廓上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。看到我的包裹送錯了地方，他就把它送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。弗雷德已經(jīng)不僅僅是在送信，他現(xiàn)在做的是UPS分內(nèi)應(yīng)該做好的事。他的行為使我動容。

圣誕節(jié)臨近的時候，我在郵箱里給他放了一份小小的禮物。第二天，我的郵箱里有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。我看了一下回執(zhí)，發(fā)信人是郵遞員弗雷德。

弗雷德知道把未經(jīng)郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。所以，盡管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。信的內(nèi)容摘錄如下：

親愛的桑布恩先生：

感謝你送我的圣誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優(yōu)秀的服務(wù)。

你真誠的郵遞員弗雷德

接下來的10年中，我一直受惠于弗雷德的杰出服務(wù)。一旦信箱里的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。弗雷德為這條街的住戶服務(wù)時，我的信件總是捆扎整齊的。一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。

我知道，額外的優(yōu)秀服務(wù)并未給他帶來更高的收入，我猜測，他也沒有因此得到雇主的特別賞識或提拔。我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對于21世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適宜的象征。

編輯 張金余

E-mail:beiyuan98@126.com

（插圖：遲興成）