數(shù)據(jù)挖掘與CRM在電信行業(yè)中的應(yīng)用

摘要：本文介紹了數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)挖掘和CRM的概念，詳細(xì)說明了數(shù)據(jù)挖掘的一般過程，重點(diǎn)探討了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電信行業(yè)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)倉庫；數(shù)據(jù)挖掘；客戶關(guān)系管理；電信業(yè)

中圖分類號：TP305 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009－3044(2008)03－10393－03