年輕進(jìn)取的英菲尼迪

關(guān)注豪華車的人可以注意到，在此次北京國際車展上，來自日產(chǎn)的豪華車品牌英菲尼迪重拳沖擊，攜旗下豪華產(chǎn)品EX35豪華crossover、M35高端豪華轎車、G35豪華運(yùn)動型轎車、FX系列豪華SUV等全系明星車型隆重亮相。其中，幾乎與歐洲同步亮相的全新交叉車型EX35，首次在中國展出。

與此同時，日產(chǎn)高層也頻頻亮相中國，宣傳英菲尼迪。車展開幕當(dāng)天，日產(chǎn)（中國）投資有限公司進(jìn)口車事業(yè)部總監(jiān)上遠(yuǎn)友貴彥，在位于新國展W4展館的英菲尼迪展臺接受了《財經(jīng)文摘》專訪。

英菲尼迪自2006年11月登陸中國來，一直比較低調(diào)。

或許情況正在發(fā)生改變。

瞄準(zhǔn)全球的雄心

英菲尼迪是一個年輕進(jìn)取的豪華車品牌。

說年輕，是針對歐系豪華車上百年的歷史。日產(chǎn)（中國）投資有限公司進(jìn)口事業(yè)部總監(jiān)上遠(yuǎn)友貴彥告訴《財經(jīng)文摘》，英菲尼迪作為日產(chǎn)旗下的高端品牌，創(chuàng)立于1989年，首先發(fā)源于北美市場。經(jīng)過近20年的發(fā)展，此品牌在美國和加拿大取得了很大成功。

3年前，英菲尼迪開始實(shí)施全球戰(zhàn)略，目前已經(jīng)走出北美，形成了以美國、加拿大為中心的北美市場，以中國為中心的第二大市場，以及俄羅斯和西歐市場為主的銷售格局。

年輕意味著進(jìn)取。據(jù)悉，英菲尼迪在全球的銷量不斷攀升，2007年全球總銷量達(dá)到15萬輛，且每年以15%的速度增長。去年，英菲尼迪在中國市場也取得了驕人的成績。上市后的短短一年時間內(nèi)，銷售業(yè)績便已經(jīng)達(dá)到了遠(yuǎn)超預(yù)期的1500臺。

此次車展，日產(chǎn)執(zhí)行副總裁卡洛斯·塔瓦雷斯對新產(chǎn)品EX35充滿了信心：“ 作為英菲尼迪最高端的產(chǎn)品之一，EX35以全新的科技向消費(fèi)者展示了其驚艷雋雅的內(nèi)涵。我們期待EX35能夠樹立起交叉車型新的標(biāo)桿，為中國豪車市場帶來更多的活力并成為其中的佼佼者。”

優(yōu)雅的力量

卡洛斯曾把英菲尼迪的銷售業(yè)績歸功于品牌內(nèi)涵：“英菲尼迪不僅僅是一個高性能的高端豪華汽車品牌，它同時具有優(yōu)雅的力量并且關(guān)注于產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)，以滿足中國每一位尊貴用戶的嚴(yán)格要求。”

談到英菲尼迪的品牌內(nèi)涵，上遠(yuǎn)也滔滔不絕：“英菲尼迪有自己的品牌核心價值，它非常注重設(shè)計，注重源于內(nèi)心的、具有激情、靈感和藝術(shù)氣息的設(shè)計理念。除此之外，英菲尼迪非常強(qiáng)調(diào)車的性能，旗下所有系列車型的發(fā)動機(jī)和配置，在全球都是非常著名的，我們絕對不向低性能妥協(xié)。”

他還舉例說，G35在內(nèi)飾上有很多獨(dú)特的地方，其全鋁質(zhì)面板在所有豪華車中是獨(dú)一無二的；EX35的真皮選材和做工都是獨(dú)特的，“希望大家親自用手感觸一下。”

豪華車賣的是品牌，這已經(jīng)成為人所共知的事實(shí)。相對于奧迪、寶馬、奔馳等豪華車品牌，英菲尼迪在中國市場屬于新進(jìn)入者。上遠(yuǎn)承認(rèn)，英菲尼迪這個品牌還是一個比較新的品牌，它確實(shí)會有自己所面臨的問題。

“我們曾經(jīng)做過員工內(nèi)部調(diào)查，看看大家對英菲尼迪的感覺到底是什么樣。調(diào)查結(jié)果顯示，員工感覺最多的是英菲尼迪非常重視性能，而且在設(shè)計方面有一種藝術(shù)氣息，有一種優(yōu)雅的力量。”

《財經(jīng)文摘》從日產(chǎn)（中國）投資有限公司獲得的資料表明，英菲尼迪在吸引客戶和服務(wù)客戶上有自身的優(yōu)勢，這就是TOE和IREDI。

英菲尼迪的客戶關(guān)懷理念（TOE）可以凝煉成八個字—“致情致盛，完美體驗”，旨在和顧客建立持久和諧的關(guān)系，即讓顧客從初次踏入英菲尼迪經(jīng)銷店之時，就體會到體貼入微的服務(wù)，而且這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)會貫穿于售前、售中和售后的始終。IREDI是英菲尼迪的零售環(huán)境設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，醞釀成形于2005年，為英菲尼迪的全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，旨在為用戶打造專屬豪華體驗。

重視中國市場

卡洛斯在車展期間明確表示，英菲尼迪將中國視為全球戰(zhàn)略的核心，中國市場將是日產(chǎn)中期計劃中的重要支柱。

上遠(yuǎn)也向《財經(jīng)文摘》強(qiáng)調(diào)：“目前中國市場是我們在全球的第二大重要市場，我們非常重視。我們會把目前最好的產(chǎn)品、技術(shù)，以及最好的服務(wù)帶到中國來，希望能夠盡快得到市場的認(rèn)可和消費(fèi)者的認(rèn)同。”

原因很簡單。中國汽車市場近些年來出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展，今年預(yù)計產(chǎn)銷量達(dá)1000萬輛，且上升勢頭依然不減，尤其是豪華車市場以年均三四十的比例快速發(fā)展。而北美、日本和歐洲市場已開始顯現(xiàn)疲軟之態(tài)。不僅是日產(chǎn)，全球的汽車制造商都把目光瞄準(zhǔn)了中國。

上遠(yuǎn)進(jìn)一步指出，今年全球經(jīng)濟(jì)態(tài)勢并不是很樂觀，特別是美國的次債危機(jī)，確實(shí)對全球經(jīng)濟(jì)有影響。但是，目前中國汽車市場特別是豪華車領(lǐng)域，每年都保持在30%以上的速度增長，短時間內(nèi)迅速下滑的可能性應(yīng)該不大。

主打細(xì)分市場

事實(shí)上，英菲尼迪在進(jìn)入中國市場前進(jìn)行了詳細(xì)的市場調(diào)查。

上遠(yuǎn)指出，英菲尼迪通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國的高端客戶和歐洲、俄羅斯高端的客戶并沒有什么區(qū)別，大家同樣有很高的標(biāo)準(zhǔn)和很苛刻的需求，所以，英菲尼迪把全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)帶到中國來。

“以前傳統(tǒng)意義上的豪華消費(fèi)是，買一輛車讓司機(jī)開，消費(fèi)者坐在后面就可以。但國外已經(jīng)有了很大的變化，更多人希望親身體驗、親身駕馭，目前中國也是朝這樣的趨勢發(fā)展。一個廠商一定要準(zhǔn)確地了解市場，努力滿足消費(fèi)者的需求。”上遠(yuǎn)告訴《財經(jīng)文摘》。

不僅如此，上遠(yuǎn)表示，對于豪華車領(lǐng)域而言，英菲尼迪與其說是提供產(chǎn)品，不如說是提供給消費(fèi)者理念和趨勢。比如說EX35，這款產(chǎn)品追求的是跑車式的設(shè)計理念，這種需求以前是沒有的。隨著中國市場的發(fā)展，這種需求現(xiàn)在出現(xiàn)了，這同全球市場并沒有太大的區(qū)別。

英菲尼迪在很多場合都曾提出，自己所追求的目標(biāo)受眾是小眾。

知情人士稱，這并不是逃避競爭，而是后進(jìn)入市場的豪華車品牌，在激烈競爭的中國市場上生存的武器。

上遠(yuǎn)告訴《財經(jīng)文摘》，目前市場的消費(fèi)是呈現(xiàn)細(xì)分狀態(tài)，因此，廠家提供產(chǎn)品肯定是要對號入座的。以前很多人認(rèn)為買車就要買三廂車，現(xiàn)在大家已經(jīng)不這么認(rèn)為，更多的消費(fèi)者認(rèn)為兩廂也比較好。

他認(rèn)為，豪華車領(lǐng)域也是這樣，出現(xiàn)了很多有個性的消費(fèi)者，豪華也分出不同的概念。英菲尼迪就是要滿足個性和特色消費(fèi)。

《財經(jīng)文摘》：未來英菲尼迪在中國市場的產(chǎn)品線是如何規(guī)劃的？

上遠(yuǎn)友貴彥：隨著EX35在中國的引入，英菲尼迪在中國的產(chǎn)品線已經(jīng)擴(kuò)展到了交叉車型、豪華轎車、運(yùn)動轎車、豪華越野車等幾乎所有主流系列。

到今年年底，加上已經(jīng)發(fā)布的四個和一個尚未發(fā)布的車型，我們一共有五個車型。目前中國是全球第二大市場，我們會將一些新的產(chǎn)品盡快引進(jìn)到中國。

《財經(jīng)文摘》:在銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上有何規(guī)劃？

上遠(yuǎn)友貴彥：至今，英菲尼迪已分別在上海、北京、大連、成都、深圳、蘇州、廣州、杭州8個城市建立了特許經(jīng)銷店，為品牌全面布局中國打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2008年，英菲尼迪將進(jìn)一步提速銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，年底將建成大約15家特許經(jīng)銷店，全面覆蓋中國大部分地區(qū)和主要城市。

《財經(jīng)文摘》：從3家到15家，您怎么看這樣的發(fā)展速度？

上遠(yuǎn)友貴彥：我們并不追求開店的速度。開店多雖然對銷量有促進(jìn)，但是建4S店要符合我們的建設(shè)理念。從經(jīng)銷商選址、建設(shè)，到內(nèi)外裝的硬件和軟件構(gòu)成，要求很嚴(yán)格。每家4s店開之前，我們都會從美國請來專業(yè)的團(tuán)隊對它們進(jìn)行評估，所以開一家4S店是比較費(fèi)時間的事情。我們是比較新的品牌，在這方面絕不能放松。

《財經(jīng)文摘》：可以透露今年的銷售計劃嗎？

上遠(yuǎn)友貴彥：去年我們經(jīng)銷店很少，只有三家，最后開到五家完成了1500輛的銷量。今年隨著經(jīng)銷商數(shù)量的增加和新產(chǎn)品的投入，我們的預(yù)期是非常好的，肯定會超過1500輛這么一個預(yù)想的數(shù)字。

《財經(jīng)文摘》：據(jù)說現(xiàn)在有一種說法，以后日產(chǎn)所有的進(jìn)口車都有英菲尼迪負(fù)責(zé)，在這種情況下是不是別的高端車就不進(jìn)口了呢？日產(chǎn)和英菲尼迪分別是怎么定位的呢？

上遠(yuǎn)友貴彥：日產(chǎn)品牌的進(jìn)口車并不是說完全就停了，日產(chǎn)現(xiàn)在還有兩款車以純進(jìn)口的形式賣。跟以前不同的是，我們以前有很多經(jīng)銷商只賣日產(chǎn)進(jìn)口車。隨著進(jìn)口車的減少，它會并入東風(fēng)日產(chǎn)的銷售渠道。但是日產(chǎn)品牌的進(jìn)口車還是在做，并沒有完全停止。

其實(shí)說到東風(fēng)日產(chǎn)，它現(xiàn)在引進(jìn)了很多國產(chǎn)車型，銷售量正在逐漸增多。從產(chǎn)品的角度看，英菲尼迪和東風(fēng)日產(chǎn)并不存在矛盾，相反，我們希望通過東風(fēng)日產(chǎn)的發(fā)展提升消費(fèi)者對日產(chǎn)品牌的忠誠度，從而提高英菲尼迪的銷量，比如東風(fēng)日產(chǎn)最高端的車型新天籟，我們希望通過天籟帶給消費(fèi)者良好的日產(chǎn)品牌印象，這樣他在換車的時候可能首先考慮英菲尼迪。

《財經(jīng)文摘》：前兩天我在一本雜志上讀到，有一部分開英菲尼迪的人，在開到某地方的時候旁邊的人議論說，奇瑞新出的這款高端車還真不錯。這兩款車的標(biāo)識有相似的地方，這會不會影響消費(fèi)者對英菲尼迪的價值判斷呢？

上遠(yuǎn)友貴彥：我們的商標(biāo)設(shè)計比奇瑞早得多，簡單給大家介紹一下，我們的商標(biāo)是不出圈的，兩條線象征著能夠無限的延長，圈象征著包容，為什么設(shè)計一個尖呢？它代表沖向頂峰。

其實(shí)我們不是很在意這個事情。商標(biāo)的相像，沒有好壞之分。從目前銷售情況來看，還沒有顧客投訴說你們的商標(biāo)和奇瑞相像，而給他們帶來麻煩。

但是這件事情已經(jīng)說明了一個問題，在中國的豪華車領(lǐng)域，我們的知名度還不夠大。這從一個側(cè)面折射出來我們還有很多路要走，我們希望用最快的速度提升品牌知名度，讓更多的消費(fèi)者了解英菲尼迪的豪華車品牌內(nèi)涵。