旅游行業五大崗位人才需求正火

中華英才網職業顧問預測，今年節假日增加三個傳統節日，逢周末形成連休，這意味著三個新的旅游營銷領域，正在等待開發。預計今年前4 個月，全國旅游行業人才需求會出現比較大幅的提升。自節假日制度改革以來，旅游行業的人才需求呈小幅上升趨勢，似乎應驗了這一預測。

從職能上看，旅游行業包括旅行社、景區規劃、景區管理和旅游項目管理四類。旅行社是重點職能單位，一般包括計調業務、外聯業務、國內業務、出入境業務、預定業務、導游服務管理以及接待服務。每項業務再對應相關職位，如計調業務一般包括計調員和計調經理，外聯業務則有外聯經理和普通外聯人員。此外，旅游銷售、領隊、導游以及旅游產品策劃，也是旅游行業的熱門職位。

在當今世界，旅游行業正朝著國際化、大型化、網絡化發展，這是一個更強調服務個性化的時代，對旅行社計調人員素質的要求也越來越高。旅行社的計調人員能否跟得上時代的潮流，能否組合出更具個性化的旅游產品，正日益成為旅行社之間競爭的著力點。

計調員

職位描述：1. 采集所負責地域的旅游資源，負責完成地域旅游線路的設計、行程的編寫、報價的計算工作；2.完成銷售簽單后的團隊確認工作，發布旅游團的接待計劃和變更通知；3. 監督接待計劃的實施，協助處理旅游團在途中遇到的各種問題；4. 負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作，保證所確認團隊的旅行質量；5. 參加業務培訓和考核，提高團隊工作水平和服務質量。

任職資格：1. 兩年以上組團計調工作經驗，或有某一地域線路計調操作經驗；2．熟悉旅游市場的運行規律和操作程序；3．工作細致，有責任心、有耐心，能承受較大的工作壓力；4．具有開拓創新和團隊合作精神。

上級職位：計調經理

升職路徑：計調員→計調經理/ 計調主管→旅行社經理

成長寶典：“廣”和“專”結合，掌握目的地旅游資源。掌握旅游資源不僅是計調員做好本職工作的重要內容，也是其在成為計調經理后勝任市場推廣、營銷所必備的基礎。廣積良緣，積累好人脈。“監督接待計劃的實施和協助處理旅游團在途中遇到的各種問題”是計調的重要工作內容，維護好同行業合作伙伴、客戶的關系，不僅可以使工作過程更順暢，也是在為成為計調經理后組建營銷網絡奠定基礎。

工作認真細致，預算能力精確。旅游是個一環緊扣一環的活動，如果沒有計調員認真負責的工作態度，票務、用車、接送團隊等其中一環沒扣好或沒扣上，就會出現一著不慎、滿盤皆亂的局面。同時，計調員必須做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，必須在保證團隊有良好的運作前提下，能在不同行程安排中編制出一條最經濟的線路來。

獵獵“薪”情：計調員薪酬全國50 分位稅前年薪大概在5 萬元。當然，計調的薪酬也跟業務密切掛鉤。處于90 分位的計調年薪能拿到稅前8 萬甚至更多。

計調經理

職位描述：1．指導及執行旅行社市場推廣及同行的營銷工作；2．制定同業流程、相關操作方式及細則；3．組建旅游同業營銷基礎網絡，維護網絡客源；4．負責區域市場客戶開發、外聯銷售、計調操作、客戶維護等；5．做好計調的成本控制；6．培訓及提高員工專業技能的能力。

任職資格：1．大專以上學歷，旅游管理等相關專業，5年以上旅行社外聯、計調工作經驗；2．具有很好的談判力、成本控制技巧、培訓力、執行力及原則性，能承受較大的工作壓力；3．具備很好的協調與統籌能力、語言表達及溝通能力，團隊合作意識強；4．具有開拓創新和團隊合作精神。

上級職位：旅行社經理/ 主管

升職路徑：計調經理/ 計調主管→旅行社經理

獵獵“薪”情：計調經理全國平均稅前年薪50 分位數為8 萬。80 分位則為15 萬或者更高。優秀的計調經理，已具備副總經理的薪水潛力。

旅游銷售也是旅游行業重要的業務部門。對旅游銷售，長期以來人們喜歡爭執做國內好還是國外好，其實不能一概而論，但要一視同仁。因為今天的國內游客就是明天的國外旅游消費者。對有營業部的旅游公司，可以通過宣傳收散客，組成團隊來出游；如果只有少量銷售人員，那么多拿著旅游宣傳資料去跑企業和單位則是最好的選擇。當然，做旅游銷售一定要有一個很重要的條件，即比較全面的旅游知識和流利的銷售口才，因為等著客人去旅游是沒有效果的。旅游銷售必須用自己的專業知識去銷售，讓客人想去旅游，引導他們去旅游，這才是最重要的。

旅游（銷售）顧問

職位描述：1．提供旅游產品的咨詢； 2．接受客戶對旅游產品的預訂需求，并予以妥善解決； 3．根據客戶需要為其設計旅行方案，提供旅游相關信息服務；4．為客戶安排旅游行程；5．做好客戶關系的管理。

任職資格：1．高中以上學歷，2 年及以上相關工作經驗；2．有豐富的旅游行業知識、良好的人際溝通和顧客服務技巧；3．具有優良的服務意識和敬業精神。

升職路徑：旅游銷售顧問→旅游銷售經理→旅行社經理

獵獵“薪”情：旅游（銷售）顧問的“薪”情看漲。全國處于中位數的稅前年薪在4~6 萬元。不過，相關的學歷和經驗要求也在增加。

旅游銷售代表

職位描述：1．負責完成指定銷售區域的銷售業務指標；2．客戶資源開發及客戶需求市場調研工作；3．外聯銷售咨詢和簽單工作；4．對解答客戶咨詢的正確性和所簽旅游合同的質量負責；5．為部門和公司發展提供合理化建議。

任職資格：1．中專或以上學歷 ，1 年以上的銷售工作經歷；2．擅于通過各種渠道捕獲工作所需信息；3．有較強的市場開拓能力，能在壓力下保持良好的工作狀態； 4．有旅游行業或其他服務性行業銷售工作經驗者優先。

上級職位：旅游銷售經理

升職路徑：旅游銷售代表（旅游銷售顧問）→旅游銷售經理→旅行社經理

獵獵“薪”情：旅游銷售代表的稅前年薪在2~6 萬元。

同業銷售代表

職位描述：1. 面對旅行社同行推廣和銷售本社產品；2. 完成指定旅游銷售業務指標；3. 為部門和公司發展提供合理化建議。

任職資格：1. 大專或以上學歷，3 年以上的銷售工作經歷；2. 有良好的客戶溝通技巧；3. 能在壓力下保持良好的工作狀態； 4. 熟悉旅游銷售渠道，具備旅游業銷售管理經驗。

上級職位：同業銷售經理

升職路徑：同業銷售代表→同業銷售經理→銷售總監獵獵“薪”情：同業銷售代表稅前年薪全國中位水平在5 萬元左右。

旅游銷售經理/ 主管

職位描述：1．負責制定和執行旅游產品銷售策略，完成指定銷售區域的銷售業務指標； 2．負責研究市場的客戶信息特點，完成新客戶開發目標，收集市場信息，并反饋到企業的各個部門； 3．控制銷售預算、銷售范圍和銷售目標的平衡發展；4．組織與管理銷售團隊，激勵、支持與考核銷售人員； 5．參與招募和培訓新的銷售人員。

任職資格：1．年齡28 歲以上，大專以上學歷，有5 年以上旅游行業銷售工作經驗；2．有良好的客戶溝通技巧；3．思維敏捷，具有較強的計劃與執行能力；4．熟悉旅游銷售渠道，具有較強的市場開發能力，能開拓、管理好銷售渠道和客戶資源；

上級職位：旅行社總經理

升職路徑：旅游銷售經理/ 主管→旅行社經理

獵獵“薪”情：旅游銷售經理/ 主管的稅前年收入大概在8~30 萬之間，不同旅行社銷售經理因業績不同而差別很大。

旅游產品策劃

職位描述：1．負責線路的日常事務工作；2．負責度假產品計劃的預測與設計；3．做好市場信息的收集與統計工作；4．負責監控收客計劃，避免客源流失；5．協調好與旅游供應商、地接社的關系，做好旅游行程安排。

任職資格：1．大專以上學歷，二年以上相關工作經驗；2．樂于接受新事物，富有創意；3．溝通及表達能力佳；4．工作主動，責任心強，能熟練運用電腦，能承受一定的工作壓力。

上級職位：旅游銷售經理

升職路徑：旅游產品策劃→旅游銷售經理→旅行社經理

獵獵“薪”情：中華英才網薪酬統計數據表明，旅游產品策劃崗位稅前年薪中位水平在5~6 萬元。

注釋：“分位值”是統計學上的一種數據分析的統計量。90 分位值可直觀地理解為，在被調查者中，有90% 的人的總年薪在所公布數值之下，有10% 的人的總年薪在所公布數值之上。