Ｇｏｏｇｌｅ——搜出來的世界

“Google是神嗎？”《紐約時報》專欄作家托馬斯·弗里得曼這樣問。Google不是神，但它卻無所不在。一名澳大利亞記者被伊拉克武裝分子綁架后，在他們要取他性命之前告訴對方他只是一名記者，獨立而客觀地報道事實的真相，和美國領導的多國部隊沒有任何關系。那些武裝分子用Google搜索了記者的名字，查看資料后證實了他的記者身份。這名記者旋即獲得釋放。記者為什么感謝的只有Google，而不是其他網站？由此看來，Google這個成長最快的公司的確是個奇跡。

神話的誕生

2005年7月，《福布斯》雜志與紐約維瓦爾第伙伴調查公司聯合評選出過去四年內價值增長最快的全球20大品牌。Google位居前十，超過了亞馬遜、雅虎和ebay。盡管Google如此引人注目，它的建立可以算是硅谷傳奇的新一代版本，而它的創始人拉里·佩齊和謝爾蓋·布林卻格外低調。兩位創始人的計算機科班出身，注定了Google是一家典型的以技術為核心優勢的公司。

謝爾蓋·布林（Sergey Brin）出身在前蘇聯的一個猶太人家庭，1979年，布林五歲，舉家移民美國。父親邁克爾是一名數學家，曾供職于前蘇聯的計劃委員會，據說，移民的原因是不堪忍受前蘇聯對猶太人的歧視。到美國后，邁克爾在馬里蘭大學數學系謀得了教職，回想之前的生活，他說：“用數據證明蘇聯人的生活水平比美國人高出許多，這就是我在蘇聯時的主要工作……除了乏味的工作，兒子的前途也是我離開蘇聯的主要原因之一。”布林的祖父也是一名數學教授，按邁克爾的設想，布林會步他的后塵，成為教授，但布林卻意外地成了企業家。話說回來，布林的成功離不開這個數學家庭的熏陶或某種意義上的基因遺傳。讀小學一年級時，布林向老師提交了一份有關計算機打印輸出的設計方案，而此時，計算機在美國也算希罕物，老師甚至看不懂學生的方案。布林中學畢業后，進入馬里蘭大學攻讀數學專業，畢業后獲得一個獎學金，隨后進入斯坦福大學。在斯坦福大學，布林的數學能力令教授們驚訝，校方破例允許他跨過碩士學位直接攻讀計算機專業的博士。在這里，布林偏離了父親替他設計好的職業規劃，開始了創業歷程，而他博士課程至今仍在等他回去完成。

Google另一名創業的主角拉里·佩齊（Larry Page）的父親是密歇根大學的計算機科學教授，他一直認為自己從事這個行業是受父親的影響。六歲時，佩齊就擁有了第一臺個人電腦。在密歇根大學攻讀計算機本科學位時，他曾利用樂高積木設計了一款別致的繪圖機和噴墨打印機。歷史注定他要和布林走在一起，并做出一些事情來。1995年3月，布林奉命帶新來的研究生佩齊利用周末熟悉校園，初次見面二人無所不談，卻每每意見相左。佩齊后來在接受《商業周刊》采訪時說：“我跟布林初次相遇似乎并不投緣，互相并沒有留下什么好印象。”

交往深入后，二人仍然各說各話，但對一個話題，卻罕見地達成了一致：那就是如何獲得駕馭海量信息的搜索方法。1995年的雅虎已經是一個流行范圍極廣的搜索引擎，而佩齊和布林此時才剛剛認識。

開發出一個技術上非常先進的搜索引擎的目標讓二人走到了一起，他們通過信用卡透支來了15000美元，購買了一堆電腦磁盤驅動器，在斯坦福大學建起了自己的工作間，這和邁克爾·戴爾的起步如出一轍。二人合作后發現，早期的搜索引擎遠遠滿足不了互聯網爆炸式發展對信息的需求。他們相信，連接成百上千個網站的鏈接本身是最有可能的搜索切入點。正如一篇論文的成功與否要通過被其他論文引用的頻率來衡量一樣，二人認為指向500個不同網站的鏈接比只有五個網站的鏈接更有價值。最后，他們把網絡搜索轉化成了對網站普及程度和流行性的一種分析。1996年1月，兩人開始共同開發出了搜索引擎，命名為“BackRub”。這就是Google的前身。

兩人首先想到的是把技術出售給各大門戶網站，但卻無人搭理。此時的互聯網開始發燒，各大搜索引擎公司已經無心技術，正爭先恐后地填充內容，野心勃勃地向門戶網站進軍。奩中有玉無人識，這個時候的佩齊和布林估計會有一種“怨平生、枉學屠龍技”的感覺。既然無人識貨，二人只得赤膊上陣了。這大概就是命運吧。1997年，他們采用了Google這個名字，這個詞派生于數學術語Googol，意為10的100次方，以此來表達網絡的浩瀚。

佩齊最拿手的技術就是修補已經廢棄的硬盤，組裝成自己的服務器，為了加快搜索速度，他們把大約一萬臺舊服務器連在一起，拼成了一臺超級計算機。這讓Google軟件和硬件同時領先于那個時代。1998年，囊中羞澀的二人節衣縮食買了1000GB的硬盤，在佩齊的宿舍里構建了Google最早的數據中心，而布林的宿舍成了辦公室。

與其他門戶對此毫無興趣不同，他們的師兄雅虎創始人大衛·費羅還是給了他們一些鼓勵：“當你們的業務日趨成熟，并且有一定規模，我們再繼續談。”兩人放下博士課程，于1998年8月正式下海。第一要務是融資，斯坦福校友，Sun公司創始人之一、思科現任副總裁貝爾斯海姆（Andy Bechtolsheim）看了他們的演示，覺得這項技術有戲，由于有事要趕往別處，匆匆給他們開了一張10萬美元的支票。這便是Google的第一筆啟動資金。

二人開始向親戚朋友到處籌錢注冊公司，幾周后，籌得100萬美元，1998年9月7日Google誕生。創立之初，公司除了佩齊和布林之外，只有一個職員—克雷格·希爾維斯通（Craig Silverstein）——Google如今的技術總監，辦公室就設在朋友轉租的車庫里。此時的Google.com每天有約10000次訪問量，媒體也開始關注它了，PC Magazine雜志將Google列為1998年度100家最佳網站之列。電腦硬件越堆越多，車庫已經裝不下迅速發展的Google，1999年2月，公司搬到Palo Alto大學街的新辦公室，員工增為八人。每天處理的搜索已經達到50萬次，并成為著名Linux軟件公司—Red Hat的第一個商業用戶，從此Google成為開放源代碼軟件的忠實用戶和鼓吹者。

1999年6月7日，硅谷最著名的兩家風險投資公司克萊那·巴金斯（Kleiner Perkins Caufield Buyers）和美洲杉（Sequoia Capital）都同意向Google一共投資2500萬美元。據說，這兩家相互競爭的風險投資公司，從來沒有同時投資過一家公司，Google是個例外。兩大公司的大人物—美洲杉公司的邁克爾·莫里斯（Michael Moritz）和克萊那·巴金斯公司的約翰·杜爾同時進駐Google公司的董事會。他們曾經幫助締造了Sun、Intuit、Amazon和Yahoo!。此后Google將在互聯網大潮中弄出一系列風浪來。這一年佩齊和布林，力排眾議，決定不把橫幅廣告塞滿網站，代之以巴斯克風格的簡潔網頁。

從誕生的第一天起，Google就是一個技術至上的公司，令佩齊和布林自豪的是，這家公司的員工1/4是計算機博士。但一家IT公司光靠技術究竟能走多遠？早在1985年，德魯克就曾警告沒有受過管理訓練的創業者極容易失敗，尤其是在高科技公司。德魯克說：“對于創辦自己公司的人來說，最困難的事就是重新定義自己在公司中的角色。”

別具一格的雙層股權制

1995年，杜爾、科斯拉伙同其他風險投資人攜手支持創立網景公司，16個月后，該公司上市，迅速成為當時最具價值的互聯網公司。之后，杜爾與科斯拉各自出擊，投資網站Excite、@Home、Amazon等公司，投資公司都在短期內名利雙收。杜爾認為克萊那·巴金斯（Kleiner Perkins Caufield Buyers）這樣的公司之所以成功，因為他們的興趣不是單純的創造公司，而是為自己創造重大的主動權。

公司創始人和風險投資人之間經常會爆發矛盾，這在各自的商業利益的驅使下，在所難免。風險投資家為了資金盡快回籠并獲得利潤，往往會選擇讓所投資的公司盡快上市或者將之出售。而公司創始人則對自己開創的事業非常依戀，一般不愿輕易出售手中的股權。Google亦如是。佩齊和布林一直不愿意讓Google上市，這引起了投資商的不快。之后，他們在公司上市后股票如何出售以及由誰來控制這家公司等問題上也有分歧。最后，二位創始人取得了勝利，他們采用雙層股權制，自己牢牢掌握了控股權。

不過上市之后，這種矛盾就變得不再重要了，很短的時間內，杜爾和莫里斯所擁有的10％的Google股份已經價值80億美元。

2004年4月29日，Google決定公開發行股票后，創始人佩齊和布林在上市計劃的整份申報文件中附加了一封公開信給未來的股東。這封信的名稱是“創辦人的信”，副題為“給Google股東的《業主手冊》”，信中坦承他們推動股票公開上市的矛盾心理，并表示，決心掌控公司未來的發展，即使可能疏離投資人，也在所不惜。

佩齊和布林設計了一種雙層股票結構，將股票分為A、B兩類。向外部投資人公開發行A類股，每股只有1票的投票權，管理層手上的B類股卻能投10票。如果公司被出售，這兩類股票將享受同等的派息和出售所得的分配權。B類股不公開交易，可以按照1:1的比例兌換成A類股。Google的共同創始人佩齊和布林，加上首席執行官施密特一共持有Google大約1/3的股票，但如果他們不轉換手中的B類股，而其他B類股均被轉換，他們三人仍擁有超過80％的投票權。這種股權結構在動蕩的市場中非常適宜，可以讓Google的管理層大膽出擊，不用擔心被辭退或面臨敵意收購。

這種股票結構在股市上非常少見，也遭到了主張優良公司治理的人士責備。他們認為，大量的權力集中在少數人手里，是不民主的做法。同時，這種投票權高度集中的股權結構也讓監管機構頭疼，他們擔心這種不易變動的管理層會不惜損害股東利益，謀取私利。但事實并非如此，從安然、泰科等例子看出，濫用職權的做法往往發生在那些沒有采用雙層股權結構的公司中。在《業主手冊》里，Google表示準備改寫每一項規則，不把優良公司治理的公認的傳統標準，以及經營上市公司的許多基本準則放在心上：除了稀釋上市股票的投票權，他們也不重視財務季報；不會為了滿足華爾街，而“管理”單季的盈余數字；不玩粉飾賬面，維持財務業績穩定的游戲；不準備提供業績報告，高層主管不會向分析師和投資人發布營業額和收益預測數字。

Google采用雙層股權制的用意，是要確保Google不致屈服于常見的機構投資人施加的壓力之下，從而只追求短期成果，有損公司長遠的發展。佩齊認為，雙層股權制可以讓Google擁有一家特色機構所必需的穩定性和獨立性。

平均來看，雙層股權結構的公司的長期回報要遠高于單一股權公司。原因在于單一股權公司不太愿意冒險。如果管理層無法讓投資者接受他們的發展戰略，戰略就會被擱置。他們不會冒險推行一項可能會導致股票下跌的戰略，同時，如果項目風險太大而最終失敗的話，高層管理人員很可能會被掃地出門。對他們來說，還是穩妥地執行一項低回報項目更好。

兩位創始人在Google上市后，堅持繼續和CEO施密特根據“三頭政治”的形式，同負管理責任，不采用傳統的CEO制，他們不會為討好金融市場而改變特有的公司結構。

2004年初，當Google宣布將采用荷蘭式拍賣發行股票時，華爾街大吃一驚。在荷蘭式拍賣中，投資者需要在與Google股票相關的銀行中開一個賬戶，同時提交購買訂單，訂單上需要標明以何種價格購買多少股票。隨后Google根據拍賣的情況確定一個“清算價”，出價等于或高于這一價格的投資者都有機會購買該公司的股票。而在傳統的股票發行方式下，股票價格是由銀行機構根據用戶需求自行確定的。

最初，市場人士擔心由于人們過分關注Google上市，再加上Google家喻戶曉的知名度，可能會導致估價過高，Google也向潛在的股東們發過謹慎操作的警告。不過Google上市后的走勢，卻證明了這種擔心是多余的。2004年8月19日，最終成功的競標者以每股85美元的價格獲得Google股票，上市交易的當天就上漲了18％，在接下來的三個月中，股票一度飆升到201美元一股。到2007年底，Google股價已到達每股700美元左右。

自由產生專注

要完全了解Google，就需要了解Google在重新定義個人、公司和技術人員對互聯網的看法的方方面面。Google宣示的價值觀有下面幾點：①以用戶為中心，其他一切紛至沓來，②最好的方式是將一件事做到極致，③快比慢好，④網絡需要民主的作風，⑤您不必坐在臺式機前也能獲得所需的答案，⑥你可以通過正當途徑賺錢，⑦信息始終在不斷地累加，⑧對信息的需求超越了國界⑨沒有西裝革履也一樣嚴肅認真，⑩只是優秀還不夠。

Google一直堅持從“垃圾是放錯地方的珍寶”的角度看待人才，同時，保持員工的創業精神一直為Google所強調。佩齊和布林在一次技術大會上稱，他們鼓勵員工堅持自見，并表示繼續保持內部創建的“Google Top100”作風，來鼓勵員工不斷創新。佩齊稱：“如果你在公司工作，你可以利用20％的工作時間來做你認為最應該去做的事。” Google的新聞和社會性網絡服務Orkut.com就是先在Google Top100上出現后，引起公司高層人士的注意，最后才推出的服務。除此之外，Google 桌面條和Google 付費服務Google Answers都是出自Google Top100最初的構想。

Google 增長的內在動力源于其堅實的人才基礎以及既約束又開放的文化。據說，該公司每平米的博士數量高于任何其他美國公司。管理知識員工并非易事，Google 有它自己的辦法。

在Google 總部的辦公園區，那種有趣的網絡公司文化隨處可見，顏色鮮艷的臺球桌，需要休息的員工可以玩一把。工程師們可以自由地在樓下的車庫里玩旱冰球，或在辦公室里進行遙控飛機的飛行比賽。數千美元一輛的滑板車停放在園區內各處，人們可以騎著它在大樓之間穿行。員工可以穿溜冰鞋來上班，佩齊和布林也時常如此。佩齊和布林一直在尋找如何在自由和紀律之間保持平衡，以便讓員工們在工作的時候保持專注。

Google 的辦公室看起來有點混亂，員工可以把寵物帶到公司來，只要它不影響別人。員工可以自由裝飾屬于自己的那一角。鼓勵員工盡量保持個性之后，問題也隨之而來，有的員工喜歡邊聽音樂邊工作，而且把音量調得很高，而有的員工則喜歡清靜，互不相擾成了一個問題。Google 曾試過不少方案，有一個方案是保留工程師之間半人高的隔斷，再在上面架設玻璃墻，高度直至天花板，這樣鄰座那邊發出的聲音不會影響旁人的領地，又保證了采光。

“這里很像是托兒所。”一位Google 員工的家屬說。

Google 亞洲產品及策略總監宓群（James Mi）對此非常驕傲：“Google 的公司文化鼓勵創新，而且不受任何束縛。即使每項工程都要有計劃、有組織地實施完成，但公司留給每一位工程師一定的私有時間，讓他們去做自己認為重要的事。”

在Google ，無論想法或創意多么怪誕，管理層都會觀看所有的技術展示。Google 將其創新能力作為與雅虎、微軟的競爭中取得長遠勝利的關鍵。接觸過Google 的人則抱怨說，這家公司的雇員們都是一群無組織無紀律的瘋子，如今，Google已設有人力資源總監，試圖解決這個問題。

粘性與門戶之門

隨著股價的攀升，Google 悄悄并購了各種領域的公司，試圖要在未來的某天，以多樣而一致的方式，占據每一臺計算機。網頁搜索、圖片搜索、新聞群組搜索、相似網頁、逆向鏈接、校正拼字、頁面庫存、網頁翻譯、相關新聞、多種格式文件搜索、字典、電話號碼與地址信息、街道商店信息、地圖、天氣、郵件包裹追蹤、單位換算乃至于計算器、博客、郵箱，這一大堆功能，就擠在Google 簡潔的頁面里。

與雅虎、新浪、網易這類門戶網站相比，Google 可以說是反其道而行，似乎是進入互聯網的第一道大門。而許多網民，第一次接觸互聯網就是通過Google 而達到各個門戶網站的。

因《數字化生存》一書而被譽為中國互聯網啟蒙者的尼葛洛龐帝，決定以后花更多的時間研究Google ，因為兩年前一件事觸動了他。尼葛洛龐帝在柬埔寨北部援建了一所小學，同時還為這個過去沒有電也沒有電視的貧窮地區提供了寬帶網，于是，這些以前甚至連學都上不起的孩子們能夠上網并獲得各種信息。讓尼葛洛龐帝感到吃驚的是，那些孩子學會的第一個單詞居然是“Google”。

一般的門戶網站，除了搜索網站的功能外，總會放上許多信息與服務：網頁目錄、最新新聞、實時通訊、聊天室、免費郵件服務、購物、拍賣、廣告、交友等。而Google卻不同，它只是一個簡潔的網頁，但是通過這里，用戶可以根據自己需要搜索自己想要的東西。門戶網站想要滿足每個上網用戶，企圖使自己成為虛擬世界的沃爾瑪，讓使用者把自己的網站設為瀏覽器的首頁，然后想法設法延長使用者停留在門戶網站的時間，創造更多的流量，即創造更多的現金流。

而對Google來說，使用者越快離開它的頁面，它就越成功。Google頁面從來就不是網際網絡的入口，而是出口，它的功能是引導使用者離開當前的困境，前往真正的信息所在。Google的哲學是，越能幫助使用者離開的地方，就會讓人更想回去。當門戶網還在為“設為首頁”費盡心思時，Google已經到達世界的每個神經末梢了。

一張圖片一個搜索框，Google的成功有點老子所說的“無為不不為”的意味。

不過Google并不滿足搜索引擎的成就，佩齊就曾說過：“完美的搜索引擎能夠精確地了解你的企圖，然后給你真正所需的信息”。從這個想法出發，Google不曾停止過研究每一個人的需求。Google的各種廣告方式，如AdWords或AdSense，也可與說反映了這個商業哲學。

Google試驗室開發出了各種技術，讓使用者能只通過鍵盤、用手機SMS、甚至電話也能查詢，而這僅僅是第一步而已。Google提供了Froogle線上商品搜索/競價服務，還有Google Answers“提問懸賞”服務，又推出了Google Toolbar和Google Deskbar搭配IE使用，接著還有Google Desktop（Google桌面搜索），可以把Google所有的威力用于搜索自己電腦里的各種信息，又推出了Google Scholar，專門用來搜索學術論文、書籍及引用。Google甚至計劃與五大圖書館合作，開創世界上最大的數碼化網絡圖書館。所有的這一切，都是在加倍地整合使用者的搜索習慣。

微軟最后的挑戰者

Google崛起之前，搜索技術備受網民和投資者冷落，那時門戶網光彩奪目、風光無限。硅谷最早出現的互聯網公司幾乎都是以搜索引擎技術起家，但他們沒有察覺搜索是一個有利可圖的行業。他們要么變成了門戶，要么銷聲匿跡。Google完全改變了這種狀況，創造了一個令人驚嘆的奇跡。目前Google已經能提供一百多種語言的服務，海外收入達到比重的44％。Google官員表示，Google是被迫積極向海外擴張搜索引擎業務的，特別是歐洲、中國和日本，因為這些地區互聯網用戶的數量比美國增長要快。

施密特在接受《財富》訪問時表示，許多跨國公司表現出了驚人的贏利能力，這得益于它們跳出局部市場，讓自身處于全球市場。其實Google的全球化部署早已展開，2003年2月，Google收購了Blogger.com的母公司Pyralabs；2003年9月，Google收購了提供上下文關聯搜索工具的Kaltix公司；該年10月，Google收購Sprinks，這是一家在線網絡公司；2004年10月，Google收購數字地圖服務商Keyhole……

針對外界對Google頻繁收購的質疑，施密特說，Google仍然在走一條個性化搜索服務的道路，搜索現在是、將來也是Google的主打業務。施密特后來又說，之所以如此，是從同行那里得出了兩個教訓—不要過早上市和集中精力于搜索業務。

根據Business2.0的報道，當初佩齊和布林沒有想過要開公司，而是想把自己研發的這套搜索技術以100萬美元賣給雅虎，雅虎嫌貴沒有成交。這家差點流產的公司，如今竟發展到足以威脅雅虎、微軟等巨頭的境地，令雅虎懊悔不已。

雅虎的日子并不好過，雅虎也是靠搜索起家的，還曾投資于Google，如今自己的優勢正在被Google蠶食。2004年2月17日，雅虎終止了與Google的合作，二者亦師亦友的歷史情誼蕩然無存，只剩下赤裸裸的商業對決。雅虎目前仍處在公司戰略不穩定時期，它還在拼命尋找自己的定位。盡管雅虎在互聯網各個層面都有對手，但對其商業模式威脅最大的莫過于Google，雅虎90％的戰略轉型都是針對Google。

微軟太霸道，這在商界幾乎是一個共識。只要成為微軟的對手，結局總是很悲慘。歷史上，每一個被微軟視為戰略競爭對手的公司都被微軟用各種手段一一擊破。“互聯網的當然領導者”網景（Netscape）就是倒在微軟腳下。微軟對待新生力量的手法也很老套，就是在自己的體系內生成與競爭對手對應的“鏡像文件”，然后憑借母體（微軟操作系統）的威力將對手摧毀。1995年，網景開發了第一款瀏覽器——網景導航器（Navigator）。憑借這一產品，公司一舉成為市值55億美元的明星公司。1998年，微軟將自己的網絡瀏覽器IE免費嵌入微軟視窗操作系統，從而依靠Windows的普及和用戶慣性很快將網景擠出了市場。

如今，Google在搜索市場的老大地位，無人會提出質疑，就像當年人們把網景看做瀏覽器領袖一樣。人們在想，Google會不會遭遇網景一樣的厄運？微軟曾放言要收購Google，但后者根本不予回應。于是微軟，開始招兵買馬，另起爐灶。微軟已專門雇用世界頂級科學家來開發新的搜索引擎演算法，其中包括2004年被雅虎收購的Overture前首席技術官，這不僅可以對Google形成高壓，也將了雅虎一軍。微軟似乎從來不是一個出色的創新者，但在復制、抄襲并利用自身優勢后來居上的能力極為強大。火藥味道在微軟推出新版MSN后，變得越來越濃。與Google產品單薄的劣勢相比，微軟則擁有IE瀏覽器和Windows操作系統等優勢資源，微軟的目標一直是：把用戶留在Windows和IE的世界里。人們相信微軟會繼續采取對付網景的“捆綁”招數來打壓Google。

Google似乎從一開始對微軟就頗具戒心，2003年，Google雇用了微軟的一位產品經理，然后這位產品經理被安排開發下一款可下載的文件和文本軟件搜索工具—Puffin。Google向人們推出了這款免費軟件，可以使使用者無需打開IE瀏覽器，而在Windows的工具欄內進行搜索。微軟將瀏覽器和搜索工具捆綁的意圖，似乎早就被Google看透了。Google甚至將這一產品變成了一種贏利方式：廣告商的廣告可以隨軟件直接出現在用戶的桌面上。

面對微軟的咄咄攻勢，Google只有繼續深入微軟的后院，Firefox在其瀏覽器中內置了一個搜索箱，這一功能默認的引擎是Google提供的。另外Google還聘用了Mozilla Firefox瀏覽器的首席開發人員Ben Goodger，如果將來Google推出一款修訂版的Firefox瀏覽器，再加入已有的Gmail、Blog等產品，那么微軟IE瀏覽器也有邊緣化的危險。坊間一直盛傳Google最終的目標是推出自己的操作系統，當互聯網新舊霸主同質化到一定程度，誰會是最后的勝利者呢？

微軟于2008年2月1日宣布出價446億美元收購雅虎。兩大巨頭一旦成功合并，將或多或少改變全球互聯網產業格局，同時掀起與Google的新一輪角力。微軟和雅虎可能的合并，引起了員工對去留的擔心，最近，雅虎創新部門主管離開雅虎投入對手Google帳下，此外，雅虎舊金山市Brickhouse技術團隊主管也離開了雅虎。

從中國網絡搜索市場看，有百度、雅虎等公司的強勢狙擊，Google要壟斷搜索市場也是很困難的。同時Google的信條Don't Be Evil（不作惡）能堅持多久也是一個問題。