情緒智力與工作倦怠的關系：以餐飲服務業為例

[摘要]本研究以餐飲服務業員工為對象，調查其情緒智力及工作倦怠情況，用相關分析和逐步回歸方程探索情緒智力與工作倦怠間的關系。結果表明：餐飲服務業員工存在不同程度的工作倦怠，其中玩世不恭和自我效能感低落情況突出；情緒智力各維度與工作倦怠各維度間多呈負相關：情緒智力的自我情緒調控維度對工作倦怠各維度均有顯著的預測作用。最后，對上述結果進行了討論。

[關鍵詞]工作倦怠 情緒智力 自我情緒調控