胡桂萍“擦皮鞋”擦出來的事業

從昔日的下崗女工到如今擁有千家擦鞋連鎖店，胡桂萍抓住了機遇，將眾人不屑一顧的擦鞋行當做成了一個大產業。

遭遇下崗

1998年秋天，32歲的胡桂萍下崗了。

對于將要闊別奉獻了自己青春的武漢國棉三廠，過慣了安逸和平靜生活的胡桂萍心中不免感傷。

但是，開出租車的丈夫不忍心讓漂亮的胡桂萍出去受罪，只希望她在家帶孩子，做做家務，做全職太太。可是胡桂萍心疼每天起早貪黑的丈夫，執意要出去做事。

為了減輕丈夫的負擔，胡桂萍站過柜臺、擺過地攤，盡管收入很少，她還是堅持為家里盡著微薄的力量。她堅信，下崗了并不代表失去了勞動能力，人不能閑著，一旦閑散慣了，就失去了創造生活的激情和動力。

獨到眼光

一天，胡桂萍去菜場買菜，看到一位鄉下婦女挎著個籃子喊：“擦鞋呀！”胡桂萍突然眼前一亮，開始在心里盤算起來：武漢這么多穿皮鞋的人，擦鞋一定很有市場。

不過，像這種擦鞋的攤子很多，如果擺攤肯定沒有什么競爭力，街頭占道擦鞋有損市容，況且被城管追得滿街跑也不是長久之計，要干就干點特別的。

“開店！”她突然靈機一動，“現在人們越來越講究干凈舒適，開一個擦鞋店準行！”

當胡桂萍把要開擦鞋店的想法告訴丈夫和父母的時候，遭到全家人的極力反對。家人認為，擦皮鞋是下賤的事，城市里長大的年輕漂亮的胡桂萍怎么能干這個呢？這是會被人指指點點的。

可是，倔強的胡桂萍就是認準了這條道，丈夫也看出了胡桂萍的決心，也開始支持妻子。1999年4月，胡桂萍在漢口中山大道的商業繁華區租下了一間10余平方米的門店，稍做裝修后，便開門營業。武漢市第一家室內擦鞋店自此誕生。

談到剛創業時的日子，胡桂萍感慨不已：“開第一家店時，手頭的錢有限，只能作簡單的裝修，沒有空調，沒有飲水機。小店不抵風雨，也不遮塵土。店面是張羅起來了，可是生意卻很不好。”

看著空空的小店，胡桂萍一夜未眠。

第二天一大早，她在店門口擺出一個紙箱，把一張5毛錢的紙幣貼在箱子上，表明本店擦鞋只收5毛錢，并且由顧客自己投幣。

她的誠意換來人們的信任，進去擦鞋的人漸漸多了起來。

倔強的堅強

胡桂萍和她的姐妹們每天每人都要擦二三百雙皮鞋，從早晨9點到晚上6點，只要有顧客，她就一直擦，顧不上吃飯和喝水，直到夜深人靜，腰酸背痛得躺在床上連翻身都翻不過來。

然而最讓胡桂萍難受的不是肉體上的疼痛，而是精神上的壓力。

擦鞋店剛開張不久，住在胡桂萍家鄰近的一對夫婦偶然進到了店里，男的一見她便問：“你怎么在這兒呀？”胡桂萍正要招呼，女的卻小聲對男的嘀咕：“還能干什么，走吧，走吧。”拉著丈夫就走了。當時，胡桂萍怔在那里，好久沒緩過神來。

胡桂萍的家境不算差，她每天早上騎摩托車上班，到了中午，開出租車的丈夫還會抽空開車給她送飯，沒想到這竟然也惹出“是非”。一些街坊鄰居看到這就說些風涼話來挖苦她：“一個擦鞋的，還要擺譜！”

初聽這些，胡桂萍氣得直掉眼淚，可后來她慢慢想明白了，只有干出一番事業才是最有力的反擊。

經營擦鞋店的過程中，細心的她發現有些顧客在擦鞋之余還會有別的需要。比如說有的人鞋壞了，就想在店里修一修；而有的人擦完鞋之后會想換雙鞋墊。

了解后，胡桂萍看信息，找渠道，購進修鞋設備，購進鞋墊、鞋帶等配套用品，方便了顧客的同時也使生意越做越火。

2000年初，有了一定積累的胡桂萍將小店重新裝潢，裝上了空調、飲水機，換上了體面、統一的椅子和鞋箱，貼上了價格表和服務公約。員工統一著裝，禮貌服務，并在門面上掛出了“翰皇擦鞋店”的招牌。

逛累了的人們，在擦鞋店小憩片刻，吹吹空調，喝杯水解解渴，擦去鞋上的塵土，而這一切只需一元錢。

擦鞋創品牌

翰皇擦鞋店的經營模式很快引起了人們的關注。

武漢肉聯廠的下崗職工嚴昌華找到她，說自己下崗后日子過得非常艱難。偶爾經過，發現她的擦鞋店別出心裁，生意紅火，也想開一家，不知能不能用她的“翰皇”招牌。

一聽是下崗職工，胡桂萍滿口答應。

嚴昌華在胡桂萍的小店里培訓一段時間后，便在“海壽時裝一條街”開了間擦鞋店，這便是“翰皇”擦鞋店的第一家連鎖分店。

看著新掛牌的分店，胡桂萍突然又有了一個新的想法：發展連鎖加盟項目。

2000年8月，胡桂萍與人合伙，投資30萬元注冊了“武漢翰皇一圓擦鞋有限公司”。公司采取連鎖加盟的方式運作，加盟擦鞋店，開始只需要幾百塊錢的資金，現在也只要幾千塊錢，這使許多下崗職工走上致富之路。

公司快速發展使胡桂萍意識到規范標準的重要性。很快，她們就制定了翰皇擦鞋店的“十大統一”標準：統一翰皇品牌、經營規模、商標使用、店面設計、市場運作、廣告宣傳、設備配置、著裝、產品銷售和產品價位。

如今，翰皇一圓擦鞋有限公司在全國已有近千家連鎖店，而且所有用品都使用“翰皇”這一品牌。

“下崗職工要學會改造自己，以樂觀的精神去開創新的生活，這是關鍵。”胡桂萍如是說。

（摘自《中國聯合商報》）