別讓上司的灰色情緒灰到你

我們每天都要和上司打交道，但并非每天都能看到上司春風滿面，有時可能陰有小雨，有時可能暴風驟雨。遭遇上司的灰色情緒，你是否曾深受其擾，不知所措？抑或曾力爭無效，黯然告別?除了無奈、忍受、憋氣、壓抑甚至爭吵，以灰色情緒對抗灰色情緒，我們還有其他選擇嗎?

上司有上司的煩惱，壓力大，客戶多，事情雜，沒法撕破臉對著客戶發泄，不能失了體面跑到街上咆哮，在他掌控的辦公領地，歇斯底里一番，似乎情有可原……不過，你也有自己的苦衷和無奈。對著干吧，事態升級；忍著點嘛，心有不甘。尤其是女性，壞情緒免疫能力低，很容易受傳染，不止被“灰”到，弄不好還會一直“灰”下去，甚至“灰”給別人。

為何本來是上司單方的情緒反應，卻總是讓雙方淪為情緒的“受害者”?是上司故意刁難，還是你更易中招？其實，遭遇上司的灰色情緒，除了忍(藏在心里)、發(當面沖撞)、逃(消極躲避)，還有更藝術的方法為情緒埋單，但前提是我們首先要排除一些心理雷區。

雷區一：得理不饒人

排雷術：有效果比有道理更重要

對上司的灰色情緒做出回應，有效果比有道理更重要。是的，你沒錯，道理什么時候說都是那個理，但你的回應卻只能在當時產生兩個結果：要么有效，要么無效。而且，有效是指對雙方及其關系共同生效，而非對單方有效。直接對抗或辭職之舉，可能只是你在安撫自己的情緒，卻沒有對雙方關系產生有益的效果。

●你很難在短時間內用道理改變另一個人，特別是上司，最容易改變的其實是你自己。

●接受情緒，在適當時候做最配合它的事，如有壓力時去運動，而非折回與上司糾纏舊賬。

●上司“接納”而非僅僅只是“收到”你想表達的信息，這才是有效溝通的開始。

雷區二：重復舊做法

很多時候，上司的灰色情緒就像磁場，自己很難不受傳染。只要被傳染，因為上下級關系的存在，你一般都在重復相同的做法，不是藏在心里，就是消極躲避，很少考慮“第三條道路”。

排雷術：凡事必有至少3個解決辦法

重復舊的做法，只會得到舊的結果。當你把上司的灰色情緒想象成一種困境，這種困境就從想象變成了現實，這時，你看到的只有四周黑漆漆的墻。其實，凡事必有至少3個解決辦法，因為我們總有選擇的權利：“沒有辦法”使事情畫上句號，“總有辦法”則使事情有了突破的可能。為什么不讓自己成為第一個想出辦法的人呢？

●有些時候，必須把全部舊的思想放下，才能看到突破困境的可能。

●心情不好時，不妨暫時放棄對當下的上下級關系做重要判斷。

●應對方法由你控制，改變應對方法，才有機會改變接收效果。

雷區三：壞情緒是壞東西

一般情況下，你會下意識地認為，我們不要壞情緒，它是個十惡不赦的壞東西，不僅讓上司失去“理智”，還讓下屬成了它的犧牲品，除了自認倒霉，或暗自慶幸沒被傳染外，還能做些什么呢？

排雷術：感受并接納壞情緒

除仇恨和嫉妒，其他負面情緒幾乎都有正面的意義，只要你真正去感受就會發現，上司灰色情緒給你帶來的痛苦或憤怒正在指引你尋找擺脫的方向，去改變看似不可能改變的僵化的上下級格局。另外，接納上司的壞情緒，上司會感到你對他的寬容，因而更容易讓他做出適當的改變。

●上下級關系中，固執和偏見使雙方緊張，靈活和寬容則使彼此放松。靈活是用自己的步伐去做出改變，而固執則是在被逼的情況下無奈做出改變。

●明白壞情緒的積極作用，并不意味著放棄立場，而是允許自己找出“三贏”的可能性。循著上司和你內心的情緒，靈活地做一些使自己提升、與上司共贏的事。■