[案情] 曾某是一名農村婦女。今年3月初的一天上午她帶著6歲的女兒進城購物,中午12點多在一家小餐館吃飯,當她買好了主食并把孩子安頓在座位上去買菜時,忽然聽到女兒的哭聲,回頭一看是一只不大不小的黑狗正在奪女兒手中的食物。她急忙跑過去向狗踢去,但在她用力踢狗的同時腿也被狗猛咬了一口,當時就流了不少血。她為治療、打預防感染的疫苗等花了360余元。她要求飯店老板賠償,協商未果,于是告到了當地消費者協會。在消費者協會的調解下,飯店老板向曾某支付300元的經濟賠償并向其賠禮道歉。
[評析] 根據本案所反映的情況來看,飯店老板對曾某在其飯店就餐期間所遭受的這一損害是應當承擔賠償責任的。我國《消費者權益保護法》規定消費者在購買使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織,未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害,賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的,人民法院應予支持。狗對陌生人是一種危險的動物,也是一種不衛生的動物,餐館是不應當讓狗進入的,沒有做到這一點即是沒有盡到對顧客的安全保障義務,因此給顧客造成的損害應當承擔賠償責任。當地消費者協會也正是基于這一法律規定進行調解進而達成調解協議的。
點評律師 周玉文
責編/昕莉