安翠雅：“非程序化決策”帶來成功

作為當代的青年學子，如果只為適應未來某一職業的需要而學習，這未免太狹隘也太淺薄了。面對精彩紛呈的世界，我們應該具備更廣泛更全面的知識與能力的結構，以便進一步促進社會的發展與繁榮。

曾為美國廣播公司(ABC)電視網收視率回升扮演幕后推手的華裔精英安翠雅，最近再度臨危受命，出任公司“人生娛樂有線電視頻道”的新總裁兼執行長，從而挑起重振該頻道昔日雄風的重任。

才華出眾的她，去年榮登美國財星雜志的少數族裔商業精英榜。作為美國著名的三大電視網——美國廣播公司(ABC)、哥倫比亞公司(CBS)、全國廣播公司(NBC)之一的美國廣播公司，把如此重要的高層職位交由華裔女性出任，這是前所未有的。近期美國《新聞周刊》推出《婦女領袖通往權力之路》的專題中也對這位華裔精英的成功典范加以重點報道。

成功在于實踐目標

安翠雅于1967年出生在一個美國華人之家，她的父母是當地華商。1978年，剛上初中的安翠雅在一次年級主席競聘中落選了，為此情緒非常低落。

安翠雅的父母立刻意識到，對女兒進行成功學的教育已迫在眉睫。當時住在安家隔壁的是全美最具影響力的演說家和成功學講師博恩，崔西，他曾經是比爾，蓋茨的業務導師，巴菲特、邁克爾·戴爾和杰克·韋爾奇都曾聽過他的演講。于是，安翠雅父母經常邀請這位成功學講師到家中做客。“我是個高中都沒畢業的輟學生!”小安翠雅初次聽到博恩，崔西伯伯說出這句話，驚訝極了。

博恩伯伯告訴她“由于父母一直沒有固定的工作，高中沒畢業，我就被迫輟學打工。先是在一家小餐館洗盤子，后來又去洗車，接著又到清潔公司洗地板。當時我總忍不住想‘可能我一輩子只能洗東西了吧?’后來20歲那年，我和兩個好友用300美元橫越了美洲、歐洲、亞洲和非洲，主要是靠汽車和步行。在非洲，撒哈拉沙漠讓我吃盡苦頭，那個時候我開始意識到，每個人都必須橫越自己的撒哈拉沙漠才會苦盡甘來。”

小安翠雅連忙問：“那后來您是如何走上成功之路的?”

“從此，在每天辛勤的體力勞動之后，我都堅持用5個小時的時間來學習。所以后來我不但完成了大學本科學業，還念了研究生。”說到這里，博恩，崔西望著正聽得出神的小安翠雅，感慨而言，“生命是不斷累積的結果，總結起來有那么三個道理將我的生活徹底改變了一是對自己負責，千萬不要找借口，二是認識到目標的重要性；三是意識到學習的重要性，堅持終身學習。”

從那以后，小安翠雅有什么苦惱都樂于向博恩傾訴。一天，小安翠雅把自己落聘的事告訴了博恩，博恩聽后說“一個人做任何事情除了要有遠大目標外，更重要的是規劃并實踐好實現目標的措施。”

說到這里，博恩·崔西走到窗口，拉開窗簾繼續說：“其實，大自然就像一個魔術師，它在你的面前設定了一個帷幕，你每走一步，它就會自動打開一幕，所以關鍵在于你心中有可行的規劃，并勇于邁出前進的步伐。而實踐的結果有兩種，一是成功，二是失敗。成功總是伴隨著一串失敗，是失敗的累積。所以只要你去試，就不算輸。”

博恩伯伯的話讓小安翠雅明白了“不要怕失敗，關鍵在于行動”這樣一個道理。不久在飛機上的一次經歷，更讓她對這句話有了深刻的體會。

14歲那年，小安翠雅和父母一起從美國乘飛機回中國探親。在機上她得知飛機飛行偏離了預定的航道，她很擔心，但飛機還是準點到達了北京。事后小安翠雅得知，從美國到中國的航班，飛機在99％的時間都會偏離預定的航道，但這些飛機大都會準時到達，就是因為他們會在行動過程中不斷修正自己的錯誤。父母告訴她：“人生的旅程也是如此。”小安翠雅點了點頭。

大學時代顯才華

1984年，安翠雅進入與牛津、劍橋、哈佛齊名的麻省理工學院，學習電機工程科學。她待人謙和、處事穩妥，不久便被同學們推選為學生會主席。

安翠雅全面負責該校一個名為《大學生科研機會計劃(UROP)》的實踐活動。麻省理工學院是全美第一所制定“大學生研究計劃”的大學，UROL活動內容主要是為本科生提供廣闊的、開放的研究工作，它也是一項以研究為基礎的本科生同教師進行智力協作的計劃。

安翠雅認為，標準的大學考試和評分制度只能壓抑學生，學生不應被看作是不成熟的孩子，應被教授們當作年輕的同事，并及時給他們以從事獨立的、有激勵性的科研的機會。為此，安翠雅詳細制定出了一個極具創見性的“大學生科研機會規劃”。即：學生可在每一門可獲得的學科中進行項目研究：學生可參加研究活動的每一個階段，項目可在學年或暑假的任何時間進行，同時也可在任何系或跨學科的實驗室進行。對項目的評價，在每一學期或暑假結束時由學生和教師各寫一份，在研究項目的質量評估結束后，對教師和學生進行各種各樣的獎勵。

這一規劃引起了校方的高度重視，于是這一規劃很快就得以落實。為了支持規劃的實施，全院教師還主動地從他們的研究資金中拿出500萬美元作為參加“大學生科研機會規劃”學生的工資。這項規劃使許多本科畢業生順利地進入了美國科學界。

而這些，為安翠雅后來在電視傳媒的工作打下了基礎。

這次的經歷，又使安翠雅逐漸建立起這樣一種新理念：作為當代的青年學子，如果只為適應未來某一職業的需要而學習，這未免太狹隘也太淺薄了。面對精彩紛呈的世界，我們應該具備更廣泛更全面的知識與能力的結構，以便進一步促進社會的發展與繁榮。基于這樣的理念，1988年9月，在麻省理工學院取得電機工程科學學士學位后，安翠雅馬下停蹄地進入全美最優秀的商學院之一的史丹福大學商學院玫讀企業管理碩士學位。

安翠雅攻讀碩士研究生期間，著重研究了在管理領域里惟一獲得諾貝爾獎的赫伯特·亞歷山大·西蒙。她崇敬西蒙的博學，竟能在85年的生命旅程中獲得了9個博士學位，涉及眾多領域，而且都達到了學術的巔峰。這很符合她以廣博的才智服務于社會造就個人事業的理想。

對西蒙的研究，大大增長了安翠雅在文化、學術、哲學、社會學等方面的學識修養，為她后來在ABC的施展準備了必要的條件。

西蒙說：“管理就是決策。”安翠雅知道，他是從一次國際象棋比賽中悟出這番道理的。而作為一名國際象棋的愛好者，安翠雅也是從國際象棋比賽中，去領會西蒙的決策思想。

安翠雅深知，高明的棋手常常依靠直覺行事，棋手越高明，對棋局的感覺就越敏銳。這是由于在高明棋手的頭腦里，早已儲存了大量的棋局定式以及扭轉局勢的妙招，一旦遇到危局，他會很快找到對策。這種對策或稱決策，一般有兩種類型，一種叫程序化決策，另一種叫非程序化決策。熟練地運用程序化決策是基本前提，但往往運用非程序化決策則更能出奇制勝。而無論是程序化決策或非程序決策的成功運用，都有賴于深厚的積淀、敏銳的直覺、準確的判斷和創造性的構想。

對西蒙管理思想的深刻領會，又為她后來在ABC的施展準備了充分的條件。

初出茅廬第一功

1992年7月，25歲的安翠雅取得了企業管理碩士學位，在紐約州政府新聞部任研究員。1993年8月，安翠雅以新聞部研究員的身份，投效ABC電視網。

美國廣播公司(ABC)當時起步較晚，處境非常艱難。安翠雅到來時，不久就宣布，自己聯系好了一筆數額可觀的廣告費，只需有合適的片子配合播出就可收效了。公司負責人立即指示相關部門人員認真挑選播出片子，但出人意枓的是安翠雅卻相中了一部關于外星人的電視連續科幻片。片中的外星人是在某個星球特殊條件下所生成的高智能動物，一天他們悄悄地通過神秘之國——秘魯一條特殊的吋空隧道來到地球，與地球人和諧相處，并為保護宇宙空間的安寧并肩作戰……安翠雅認為該片不僅題材好，而且很有看點。而當時公司一些資深策劃人士卻認為，關于外星人的科幻片在美國已泛濫成災，推出這樣的影片下僅不可能賣座，而且廣告費非砸鍋不可。但公司主管在聽取安翠雅的意見后，最終決定播放這部科幻片。結果片子才播到第3集，就引起了全美各州觀眾的強烈反響。也由此引發了大家對秘魯的探險熱，同時還推進了科學界關于宇宙生命更深入的探討。各路廣告商急忙要求進行廣告插播和廣告代理。當年度該片收視率和經濟效益遠遠超過了全國廣播公司和哥倫比亞公司這兩大公司的所有欄目，并開創美國電視之新高，從而為美國廣播公司躍居三大廣播公司之首奠定了基礎。

后來同事們才知道，原來安翠雅在確定該科幻片播出前，尚未聯系好任何廣告商。大家都很奇怪安翠雅何以有如此大的膽識來唱這出“空城計”呢?安翠雅笑著對大家講了這么一個故事：在一次戰爭中，偵察小組深入阿爾卑斯山的冰山雪嶺執行任務。暴風雪突然連下數日，在白茫茫的山地上大家都找不到出路。正當大伙垂頭喪氣時，偵察組長不知從何處拿來了一張阿爾卑斯山的地形圖，絕望了的戰士們頓時精神大振，爭相據圖分析，確定自己的方位，尋找該走的路線，終于返回營地勝利完成了任務。在營地里，團長拿過那張地圖一看，根本不是阿爾卑斯山地形圖，而是比利牛斯山地形圖，這究竟是怎么回事?偵察組長回答說，我早知道這不是阿爾卑斯山地形圖，當時我也并非真要在這圖上找什么出路，而是想借地圖給戰士們帶來希望，以喚起他們積極的行動。我相信只要有行動，就沒有什么解決不了的困難，重要的還是行動

安翠雅話音末落，同事們的掌聲就熱烈地響起了。安翠雅心里明白，其實這也呈自己將西蒙博士的非程序化決策理論，成功地運用在了實踐上。

從那以后，安翠雅又以程序化決策的思維做指導，為美國廣播公司做了全面的規劃和整頓，先后推出許多轟動的電視劇和節目。隨著《迷失》、《絕望的主婦》、《實習醫生格蕾》的橫空出世，ABC一掃在電視劇方面的萎靡態勢。2003年由安翠雅一手策劃的電視節目打造歷史上最大獎項“誰想當十億富翁”的活動更是讓世人注目。結果這個節目又為美國廣播公司創下前所未有的收視率。

女性要勇于優秀

因為表現優異，安翠雅在2004年晉升至ABC的晚間及娛樂節目執行副總裁。最近由她出任總裁兼執行長的“人生娛樂有線電視頻道”是一個主要以婦女為對象的媒體。安翠雅表示：現代不少女性都希望自己能取得成功，但卻忽視了一些成功的要素，如有進取心，要在自己的專業中出頭，有好奇心，致力尋找答案：有創意喜愛知識和探求真理等。更重要的一點是，現代女性一定要勇于優秀才能成功

安翠雅說起了她印象很深的一件事，2006年9月，近五十名來自不同國家的現任或前任的政界女領導人，在哥倫比亞大學參加世界女性領袖峰會。她們都那么自信，眼神中流露出沉著和智慧 她們都穿著得體，無論是套裝還是民族服飾，都選用了安靜的顏色，但是別針、耳環、紗巾的花邊等飾物都相當精致，有一種不張揚的美，她們說起話來，嗓門不高，條理清晰，用詞精準，同時又充滿感性和熱情，更重要的是她們都是很好的傾聽者。對于女性的偏見和偏愛，她們都拘羞“再想一想”的態度，拒絕丑化也不需要美化。

與男性政治家不同的是，她們大多從專業身份起家，或是律師，或是經濟學家，或呈科學家。雖然這種專家身份給了她們自信和尊嚴，但她們的力量卻不是來自她們手中的權力，而是來自她們的意志與智慧。其實，她們與我們很多人的差異是她們勇于優秀，你當然不必對政治感興趣，但你仍然可以很優秀

為此，安翠雅現在正策劃一項大型活動，她準備在2008年上半年“人生娛樂有線電視頻道”上重拳推出兩大節目，一是“每位婦女都很重要”活動，以確保女性的心聲在美國總統大選中下被忽視；二是“每位婦女都很優秀”活動，她將與一些婦女組織合作，動員更多的女性特別是各階層的年輕女性，來展示自己的才華，讓她們勇于優秀。

人生中究竟什么才是最重要的呢?很多人有這樣的疑問。勤奮、知識、愛、金錢或運氣?安翠雅是如此給你回答的 如果英文的26個字母依序分別代表 1到26這26個數字，那么hardwork(勤奮)就是8+1+18+4+23+15+18+11=98分，knowoedge(知識)就是11+14+15+23+12+5+4+7+5=96分，love(愛)就是12+15+22+5=54分，而luck(運氣)只有12+21+3+11=47分。

到底怎樣才能讓人生得到滿分呢?是money(金錢)嗎?也不是。人生的每一個問題總能找到答案，只要改變你的態度。對了，能讓人生得到滿分的是你對生活和工作的態度，也就是attitude，不信你瞧：1+20+20+9+20+21+4+5=100分。這也就是安翠雅的人生信念

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(責編 鄧琳琳)