你適合放幾只羊

“阿爾迪”超市是全世界公認的零售業航母，它有一個很通俗的名字，“窮人店”。它的所有者是德國八十多歲的阿爾布萊希特兄弟。

二戰后，阿爾布萊希特兄弟從盟軍戰俘營回到家鄉，開了一家食品零售店。歷經多年風雨，一個三流小店能發展成為世界上最成功的零售店，它的制勝法寶只有兩個字“簡單”!

不做廣告，阿爾迪所有的商場，只有每周一期八開的“阿爾迪信息報”放在超市入口，對下周的新上柜貨品做個介紹，由顧客隨意自取瀏覽。

商品單調。商場里只放著簡單的800～700種商品。貨品裝在紙箱里堆在光禿禿的貨架上，價目表懸在頭頂，而不是貼在商品包裝上；瓶裝蘆筍和沙丁魚罐頭擠破了紙箱，手紙只有兩種牌子，腌菜只有一種，每種商品只提供一種選擇，即同類商品之中最好的品牌，每一種商品都只有一種規格的包裝。商品都是能夠迅速帶出店鋪的，包括罐頭食品、紙袋包裝食品，快餐食品，一些新鮮果蔬和冰凍食品等。大部分商品均按原包裝在店內就地銷售。店員打開紙箱包裝，由顧客自取。

員工人數少，每一家阿爾迪超市的雇員都少于10名，他們都身兼數職。商場里沒有現代化超市設備，沒有使用條形碼掃描儀等現代化設備，堅持使用最簡單的收款機，而且只收現金。沒有人員為顧客提供裝袋的服務，店員對商品價格倒背如流，他們心算和錄入速度令人驚嘆，顧客交款的整個過程非常快捷。

不收尾數錢。在阿爾迪，商品價格的尾數都是0或5。他們開始對經過測試，發現營業員找零錢的時間會影響銷售，于是阿爾迪決定，尾數0.05～0.09馬克的商品，按0.05馬克收款；而尾數0～0.04馬克的商品，尾數忽略不計。這樣做，既令商店員工提高了工作效率，又用降價吸引了更多的顧客。

不舉債經營。阿爾迪擴張都是用已產生的利潤來進行，因此，風險很低。阿爾迪奉行的原則是：不倉促展開業務，而是先打好牢固的基礎。

員工執行力強。阿爾迪的用人原則是能力加高薪，非常注重員工隊伍的精干和年輕化。與其他零售企業相比，阿爾迪的薪水要高出10％～20％。

阿爾布萊希特兄弟總結成功的秘訣時說，我們只放一只羊J無數事實證明，那些想放一群羊的人，到了最后往往連一只羊也剩不下。原因就是他們被無盡的貪欲擠垮了。所以，不管你是做什么工作的，在做事之前，還是先衡量一下自己的能力，看看你到底適合放幾只羊?

元來 摘自(讀者俱樂部)2008年2月A