清收個人違約貸款有竅門

萬小林

編輯同志：

個人貸款由于戶數多，分散、貸款額度小，因此貸款管理和清收難度較大。如何結合實際情況，創造性地開展個人違約貸款清收對于防范風險至關重要。本人經過多年清收個人違約貸款的實踐，總結出幾點體會，與同行交流。

一是樹立恒心，堅持不懈。對一些誠信意識不強的客戶，在催收違約貸款時要堅持不懈，一次不行找二次，二次不行找三次，電話催收不行上門蹲點催收……找的次數多了，他自然會不好意思，也就把拖欠的違約貸款歸還給你了。

二是“用心”服務。人心都是肉長的，要加大感情投入，密切關注客戶動態，定期不定期地走訪客戶，了解其生活、經營情況。要關心客戶，在客戶出現困難時，給他們一些力所能及的幫助。這樣，在你催收貸款時也能得到客戶的理解和支持，使借款人自愿配合信貸員的工作，及時還款。

三是學會“變通”。催收個人違約貸款不能太古板，有時要學會“變通”。在一些特殊情況下，如客戶家辦喪事、生大病，遭災、經營發生重大虧損時。我們就應該換位思考，站在客戶角度考慮問題，改日找一個合適的時間再上門收貸。

四是不畏困難，敢于“擔當”。有些個貸催收員在催收貸款時有畏難情緒，碰到困難到處推卸責任。更有甚者，在催收有困難時干脆讓客戶欠著款，以至欠款越積越多，最后干脆提交到法院起訴就算完事。

五是了解民風。如做生意的客戶，很忌諱別人一大早到他家或到其經營場所催收貸款，對于這些客戶，可以在中午或下午去收貸。

六是找準時機。工薪族客戶一般是在15號左右發薪水，這時他們手上比較寬裕；種田的農戶在秋收之后口袋比較鼓；做生意的商戶在月底會回籠大部分資金；外出打工者年底都基本回家過年。只要我們善于抓住這些好時機，就能起到事半功倍的成效。