企業社會責任原點：ＣＳＲ戰略規劃

張浩而

很多企業會問這樣一個問題：我們已經有自己的市場戰略了，我們只是需要一些CSR制度或項目，CSR戰略對企業的意義何在?

一個優秀的企業公民，或者說是企業社會責任的模范履行者，應該以CSR戰略為自己的社會責任原點，也就是說我們應該搞清楚我們到底該做些什么才是對企業本身、對社會、對環境都有意義的事情，當然，對于企業本身的意義往往是一個企業決策者更為關心的問題。在實際工作中他們時常會問：CSR對于我們企業的效益何在?

理論的真空地帶

“CSR對于企業的效益何在”這樣一個問題目前還沒有一個系統而統一的答案，社會各界從各個層面和角度在發表自己的觀點和看法。一些主流的觀點認為CSR可以幫企業實現的不僅僅是經濟效益，更多的是難以量化和財務化的社會效益，當然也有國外的管理學專家認為CSR是一個企業經濟效益發展的大好契機，如果企業能夠善用CSR所帶來的機遇進行投資的話，是可以大有作為的。

然而不論是哪種觀點，人們都無法準確地描述企業社會責任的履行到底能給企業帶來什么樣的效益，這些效益應該如何被量化并計人財務體系。同時，這也成為了一部分企業懈怠于CSR履行的因素之一，特別是一些中小型的企業，老板們會想將有限的資本投入到看似更加有效的渠道，這是件再正常不過的事了。

CSR戰略對于現狀的改善作用

我認為，企業的CSR戰略是企業的CSR履行方向，這個戰略是由企業現有的公司整體戰略、企業所在行業的關鍵成功因素和企業的核心競爭力所決定的。然而制定出某一個企業的CSR戰略卻不是一個簡單的過程，它需要細致的企業調研，嚴謹的分析工具和對企業整體戰略的精準把握。也正是因為CSR戰略的誕生是融合了企業方方面面的特質，所以它才具有指導性：它可以指導CSR項目的設計，指導CSR制度的建設、可以指導CSR績效的評估。換句話說，一個企業的CSR戰略在某種意義上決定了其CSR體系是否有效。

比如某污染嚴重的能源型企業把60％的CSR預算投給了用于資助義務教育的“希望工程”。這是典型的缺乏CSR戰略的案例，一個完備的CSR戰略當然并不排斥直接的捐贈和資助，但是企業應該透過CSR戰略明白行業或自身最需要解決的問題所在，并在戰略中規定恰當的比例來完成不同層次的CSR行為。再比如某專業服務機構號召自己的員工成為社區公益組織的志愿者，結果造成員工把志愿服務當成了一種負擔，因為在做志愿者時員工們并不愉悅。這也是典型的CSR戰略不明的情況。

所以特別值得一提的是CSR戰略通常融合了行業關鍵成功因素和企業的核心競爭力，這使得CSR戰略的指導性具有企業所在行業的特征和企業個體的特性。眾所周知，企業的核心競爭力是企業內化的、難以被模仿的一種能力和資源，只要企業的CSR戰略是以核心競爭力為主要參照指標和出發點出發的，那么任何在CSR戰略主導下的理想化的項目設計和制度建設就都會對核心競爭力產生正向的加強作用。核心競爭力的加強對于一個企業來說是一件天大的事，同時也是夢寐以求的事，因為這意味著企業的成功系數在不斷地攀升，同時企業的可模仿性在逐步地降低，這不僅能夠降低競爭者模仿所帶來的風險，而且可以提升企業在行業內的地位和參與制定行業規則的可能性。