東莞：家電賣(mài)場(chǎng)推售后新贏利模式

繼國(guó)美“家安保”、蘇寧電器“陽(yáng)光保”之后，東莞本土家電賣(mài)場(chǎng)時(shí)尚電器也推出了家電有償延保業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，日前，時(shí)尚電器聯(lián)合全球最大的延保服務(wù)公司美國(guó)美延保修集團(tuán)推出了“無(wú)憂寶”延長(zhǎng)保修服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士分析，家電零售商紛紛試水家電延保業(yè)務(wù)是想分售后這塊“蛋糕”，對(duì)于利潤(rùn)日漸微薄的家電零售業(yè)，有償延保服務(wù)或?qū)⒊蔀槠湮磥?lái)主要利潤(rùn)來(lái)源之一。

可延長(zhǎng)1～4年保修期

據(jù)介紹，時(shí)尚電器從7月11日開(kāi)始在18個(gè)門(mén)店同時(shí)推出“無(wú)憂寶”，該服務(wù)是在廠家整機(jī)保修期結(jié)束后繼續(xù)進(jìn)行整機(jī)報(bào)修的一項(xiàng)延伸服務(wù)，延保范圍還包括正常磨損造成的產(chǎn)品損壞等。消費(fèi)者可在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)購(gòu)買(mǎi)一份延保協(xié)議，延長(zhǎng)1～4年不等的保修期限，由專業(yè)機(jī)構(gòu)提供延保服務(wù)，免去顧客購(gòu)買(mǎi)家電過(guò)了保修期就無(wú)人問(wèn)津、維修無(wú)門(mén)的尷尬。

據(jù)了解，根據(jù)商品售價(jià)的不同，延保價(jià)格也有所差別，從45元至1240元不等。以2000元左右的冰箱為例，一年的延保價(jià)格為95元，折合每天費(fèi)用為0.13元。四年的延保費(fèi)用為495元，折合每天費(fèi)用0.27元，相比之下，消費(fèi)者需要支付的維修費(fèi)用就大為減少。

尋找新贏利模式成零售商集體需求

據(jù)了解，從今年開(kāi)始，家電零售商就紛紛試水有償延保業(yè)務(wù)。臨近3·15之時(shí)，國(guó)美電器高調(diào)宣布推出首個(gè)家電延保產(chǎn)品“家安保”；不久蘇寧電器也聯(lián)合AIG推出家電“陽(yáng)光保”，涉及液晶電視、等離子電視、洗衣機(jī)等數(shù)十種品類，不僅延長(zhǎng)了廠家的保修期限，還延展了廠家的保修范圍。

業(yè)內(nèi)人士分析，家電零售業(yè)的利潤(rùn)已經(jīng)很低了，售后則還有較大的空間，因此賣(mài)場(chǎng)都爭(zhēng)相推出延保業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)或?qū)⒊蔀槲磥?lái)主要利潤(rùn)來(lái)源之一；國(guó)美、蘇寧、時(shí)尚紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)售后就是表現(xiàn)之一，尋找新的贏利模式已成為家電零售商在粗放式增長(zhǎng)后的集體需求。

有專家介紹，在歐美國(guó)家，延保服務(wù)已有40多年的歷史，99％的零售商都向消費(fèi)者提供該服務(wù)，其中家電延保消費(fèi)參與率高達(dá)40％；“但是，在我國(guó)還處于起步階段，需要一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程。當(dāng)然，這樣的嘗試，消費(fèi)者無(wú)疑是最大的受益者。”