現場見證

用戶遭遇：過不了冬的主板，究竟誰之錯?

早上剛到辦公室，小編桌上的電話就響了。“PCD編輯部嗎?我的電腦碰到靈異現象了!”仔細詢問后了解到：這位不愿透露姓名的重慶用戶，在今年明配了一臺4000元的新電腦，主板使用的是梅捷sY-AMN630-GR。—直使用正常，但最近不知為什么每次開機都不能正常啟動，要等五六分鐘后才能進入系統。經他反復實驗才發現導致主板出問題的原因竟然是環境溫度太低。而廠商只修不換的結果令他非常憤怒。

聽到這里，小編也百思不得其解，這主板在重慶火爐般高溫的7月都熬過來了，反而冬天過不去了，這樣的“罷工”，真是難以想象這些產品是怎么通過檢測的!那些在北方使用這款主板的朋友們怎么辦呢?難道有半年的時間都得享受長期黑屏的待遇?

網絡調查：商家冷漠，網友無奈出奇招

那么，低溫延時啟動這一靈異現象是否真實存在?導致這一問題原因又是什么?帶著這些疑問，小編在幾家硬件論壇搜索了一下，竟然發現低溫延時啟動的問題并非梅捷主板一家獨有。這個“低溫”也各有不同，有的10℃以下，有的5℃以下，一位杭州阿友的主板甚至一到15℃以下就不能啟動!

發帖討論這些問題的網友們都很氣憤，不僅僅是抱怨主板質量，而且還非常憤慨主板廠商的冷漠態度，有的撥打售后維修電話被敷衍了事，有的在官方論壇中發的求助帖也被莫名其妙地刪除了。

看了這些帖子，小編的心里可是哇涼哇涼的啊!這些商家如此的服務態度真讓人寒心，如果—直這樣，試想誰還會來購買你的產品?

電話問詢：解釋原因各異，尋找有效解決方法

隨后，小編以用戶的身份撥打了梅捷的技術支持電話，服務工程師建議先升級BIOS，不能解決再和經銷商聯系返修。對于低溫延時啟動是否是普遍現象，官方的回答是以前主板有過，現在的新版本主板不會出現此問題。

小編又撥打了昂達的售后工程部電話，終于了解到主板低溫延遲啟動的原因。早期出廠的部分整合主板容易出現低溫延時開機的原因，是因為某一顆電阻元件不適應低溫而造成的。出現這種狀況的昂達主板可以與昂達售后(020－87636363－112／113)聯系，他們將為你更換新的主板。

至于其他品牌主板，對方的技術服務大多只是簡單地解釋為個別現象，主板送當地維修點維修……