做生意方法很重要,許多看來不易成交的生意,只要方法對,一樣可以促成,下面六種技巧不妨試試。
1、采用“二選其一”的技巧。當顧客已經同意購買,卻又猶豫不決拿不定主意時,可采用“二選其一”的技巧。譬如,推銷員可對顧客說:“請問您要那部灰色的車還是銀白色的呢?”此種“二選其一”的問話技巧,其實就是幫他拿主意,下決心購買。
2、幫助準顧客挑選。許多準顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時,聰明的推銷員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實了。
3、利用“怕買不到”的心理。人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理,來促成訂單。譬如,推銷員可對準顧客說:“這種產品只剩最后一個了,你不買就沒有了。”或說:“今天是優惠價的最后一天,明天你就買不到這種折扣價了。”
4、 建議先買一點試用看看。準顧客想要買你的產品,可又對產品沒有信心時,可建議對方先買一點試用看看。
5、欲擒故縱。有些準顧客天生優柔寡斷,他雖然對你的產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭舉動,有時會促使對方下決心。
6、反問式的回答。所謂反問式的回答,就是當顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就運用反問來促成訂單。舉例來說,顧客問:“有銀色運動衫嗎?”這時,你該反問道:“抱歉!沒有,不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?”