5月13日下午,中國網絡通信集團公司召開全集團范圍的抗震救災視頻會議,緊急部署中國網通抗震救災工作任務,在全國范圍內調度大批應急通信設備及專業人員人員赴災區,緊急劃撥2500元救災資金,支援災區通信保障。

北京網通第一批應急通信支援人員,經過36小時不間斷的長途奔襲,于14日抵達地震災區。這是一支北京網通機動通信局局長趙長益率領,由九輛通信車和37名隊員組成的精干隊伍。攜帶著程控交換機、衛星通信、VSAT移動小站、數字一點多址通信和柴油發電機組等系統。
經過晝夜不息的通信搶修,截止到22日8時,中國網通在成都、德陽、綿陽、廣元4個重災區中所有受地震中斷的鄉鎮已全部恢復。阿壩地區汶川、馬爾康等縣城已恢復通信。目前汶川和綿竹縣城及11個鄉鎮通信恢復,茂縣縣城及汶川縣的4個鄉鎮的通信尚未恢復。
網通盡可能為災區群眾提供親情服務。在全國開設300多個營業網點與四川全省20個區縣全面開展“親情連線”—可視電話公益服務活動。用戶在活動地點可免費撥打可視電話號碼完成相互間的可視通話,互報平安。截至到5月20日,已為3400多人實現了親情連線。
中國網通目前已組織近1.2億元物資設備,安排近200名搶險工作人員,趕赴災區支援災工作。