準備迎接互聯網新高潮

互聯網在中國的發展經歷了10個年頭，到今天，網民數量已經超過美國躍居世界第一。而在企業應用領域，SAAS的蓬勃興起推動了更多的企業應用互聯網，SAAS也成為最熱門的詞匯，受到廣泛關注。針對SAAS的發展與未來，以及企業和SAAS的關系，記者采訪了在2007年SAAS市場營收最多的lT服務提供商，同時也是中國SAAS的先驅銘萬公司總裁張冀光先生。

記者(以下簡稱記)：張總，您經歷了中國互聯網界的風風雨雨，大起大落，見證了互聯網由興起到衰落以及今天的繁榮，銘萬的創建離不開互聯網，很多傳統行業企業和互聯網的關系也越來越密切了，您怎么看待企業和互聯網的關系?

張冀光(以下簡稱張)：我是中國互聯網最早的從業人員，從一開始我就深信，互聯網是改變我們人類生活模式的工具和技術。同樣，我也深信，互聯網是改變我們企業經營方法和經營模式的一種革命性的工具和技術。由于互聯網的存在，企業的經營模式勢必發生根本性的變革。

現在很大一部分消費者都習慣于使用互聯網搜尋他們感興趣的話題、產品和服務，這就是一個非常大的市場需求，如果企業不發生變革，不把自己的產品、服務擺上互聯網的話，勢必會被競爭所淘汰。我最近也在留意互聯網上關于企業的信息，發現雖然中國的網民超過了兩個億，雖然大量的企業用戶已經上了網，但是很多企業還沒有自己的網站和域名，換句話說，就是還沒有自己的互聯網銷售和應用手段，還沒有利用互聯網的手段為企業造福。

記：占中國企業絕大多數的是中小企業，他們的信息化現狀是怎樣的?目前中國各類互聯網服務公司眾多，他們所提供的產品和服務也不盡相同，您認為什么樣的服務及產品能夠切實解決現階段中小企業問題? 張：中國的中小企業特點是：數量多、分布廣，而他們可動用的IT資源非常少。

就2008年來說，企業面臨著很多困難的局面：人民幣升值、勞動力成本增加、原材料價格增長、海外市場萎縮等。中小企業資源少，家底不厚，他們需要解決的第一是企業生存問題。

對于企業來說，有兩方面的需求：解決銷售、推廣、客戶管理、物流、進銷存的問題，是企業對外的需求；企業人力資源、內部生產流程等方面的問題，是對內需求。

企業首先迫切要解決的是對外的這些問題。特別是銷售和與銷售有關的管理，對于企業來說是最為重要的。銘萬在這個方面做了很多功夫，真真正正解決他們最迫切的需求：生存和發展問題。生存就是要把產品賣出去，要把企業推廣出去，需要把自己的客戶和銷售環節管理好。銘萬的八方通寶幫助企業首先解決兩個問題：

1 銷售問題。

2 客戶和客戶管理問題。

這兩點是企業特別是中小企業最迫切的需求，而他們又沒有辦法解決的。這就是銘萬在這個階段推出的SAAS產品特點。特別是在2007年，銘萬公司和IBM共同推出了適合中國中小企業的八方通寶SFA產品，幫助中小企業老板管理銷售過程的軟件。大家都知道，IBM以前都是以大中型企業作為自己的客戶，IBM首次在中國中小企業試水，我們的目標是首先提供中國中小企業最迫切需要的SAAS產品和服務。

我們不是說其他的軟件不重要，凡是能夠幫助中小企業進入信息化、提高中小企業競爭力的軟件都是好的軟件。

記：銘萬公司可以說在SAAS市場中分到了第一塊蛋糕，現在以SAAS為代表的新型互聯網模式為企業帶來了新的活力與生機，作為中國最大的SAAS服務提供商，對于業界及廣大中小企業都在關注的SAAS。您的觀點和想法是什么?

張：SAAS代表了軟件發展的潮流。是逐漸會惠及每一個中小企業的新形式。另外，SAAS之所以受到業界的廣泛關注，是因為這種模式依托于互聯網，有著強大的生命力。作為最先走出來的公司，我們希望有更多軟件業內的同仁，共同發展SAAS軟件和服務，銘萬愿意和大家一起分享我們的服務和銷售網絡，把最好的軟件和最快捷的服務推薦給我們的客戶。銘萬公司愿意成為一個大的、開放式的平臺，讓更多的企業、更多的軟件，通過銘萬的網絡，推給千千萬萬的中小企業。這個開放式的平臺，從技術上說是一種潮流，從模式上和經營方式上來說，符合國家的號召和指導。國家一直在號召讓我們的企業使用第三方平臺，銘萬公司正在致力于打造這樣一個平臺。

記：這樣一個平臺打破了互聯網公司的門戶界限，似乎也預示著企業互聯網應用領域的新變革，那么，銘萬今后的發展規劃是什么?

張：信息化對于企業的改造和競爭力的提升，是非常重要的一個環節，今天的中國中小企業面臨著國內、國際的激烈競爭，誰能夠提高生產效率，誰能夠率先把自己推給國內外的客戶，誰能夠提高效益，誰就能夠最后勝出。我們希望更多的中國中小企業在這種世界性的競爭當中跑出來，跑在前面。

第一，從技術角度上講，繼續研發出更多適合中小企業的產品，盡快把我們的平臺完善，提供給社會。

第二，從培訓角度上講，我們要繼續深化和擴展我們培訓的廣度和深度，讓更多的中小企業更深刻的了解SAAS。

第三，在服務方面，銘萬計劃推出VIP高端服務。

我們同時也注意到，對于絕大多數中小企業來講，SAAS還是一個新的概念，企業所能動用的資源也非常有限，不可能花巨資搭建網絡、建設平臺，開發軟件，更不可能大量聘請專業1T人員。

為了解決目前中小企業互聯網應用中存在的這些問題，我們計劃做一個VIP的高端服務，這在市場上也是一種新的嘗試。

另外，剛才我也提到銘萬非常愿意和業內的軟件公司、服務公司、培訓公司聯手合作，更加擴大我們的影響力，更加提高中國中小企業SAAS應用水平。

企業互聯網的應用還是剛剛開始。銘萬公司愿意做更多的努力，推廣互聯網在企業的應用和行業的應用。我堅信，未來的三到五年，企業的互聯網應用一定會有大的發展。銘萬已經在一些領域里做充分的準備，我們希望通過銘萬的努力引領互聯網一個新的高潮。