施恩與圖報

崔偉：北京闊維營銷顧問公司總經理，愛立信、佳能、ASK等公司顧問。曾在戴爾、施樂等跨國公司擔任客戶經理、銷售經理、總監及總經理職務，著有《經驗、流程與實踐》、《外企十年》等

經理人要“愛”下屬就應出自自愿，不要圖報。你履行輔導等工作是盡職責不是施恩，于此千萬不能混淆，否則不僅可能招惹對方怨恨，而且自己心理也會不斷受挫

老張做分公司的總經理已有5年。這些年中，他原來的下屬中有8名被公司提升為經理，分配到其他部門，有的獨當一面，有的還和他一樣做了分公司的總經理。看到自己曾經招聘和培養，又一起打拼過的下屬發展很快，本來應該是一件開心的事，但是老張心里卻有種說不清的酸澀。

那種感覺來自于那些被提拔的下屬對待老張的態度。以前他們在老張手下的時候，總是畢恭畢敬，既客氣又禮貌。但自從做了經理以后，老張覺得好像誰都不再把自己當回事。有的表面上還過得去，但也只不過是見了面打個招呼，賠個笑臉；有的就索性忘本了，甚至因為工作的事情在大伙和老板面前和他爭執。老張想: 早知道你們是這種忘恩負義的小人，我當時一定不培養你們。想到這，老張不禁注意到了自己和現在下屬的關系。他想，他們或許以后也要被公司提拔，我可不能讓他們將來對我這么沒良心。于是，他一方面感嘆世態，人情太過現實；另一方面，收斂了自己平日在育人上投入的心血。

一天，老張看到一篇文章《我們要對領導感恩》，覺得作者寫得不錯。他特別利用全體員工開會的時候，請下屬當眾朗讀：“……領導的栽培使我們少走了許多彎路，使我們的眼界更加開闊，增強了我們的自信心，使我們淋漓盡致地展現自我。感謝領導的栽培，感謝領導的雅量，感謝領導給了我們一片自由翱翔的天空……”

可是，若干時日過去了，老張觀察到，這篇文章并沒有發揮什么效果。下屬們對老張還是一如既往，并沒有得到他所希望的那些心存感恩的行動反饋，哪怕是一句話也沒有。老張很困惑：難道我做了多年的經理，影響力就這么差？想來想去，他終于發現一個問題，于是決定找老板談談。

老張見了自己的老板就直接表達出了對公司的抱怨。他說，公司提拔員工時，沒有把提拔的權力交給被提拔者的直接上司。老張抱怨，當時關于他的那8名下屬的提升，都是公司高層決定的，而且提升任命的通知也沒有交給他發布。所以，被提升的人不會感激老張，而是感激公司。公司這樣做，對老張現在的領導工作也沒有多大好處。但老板聽了，并不買賬，反怪老張的邏輯古怪。看老板的意思，似乎將來也不打算采納他的意見。他想：“知恩圖報”是中國的美德，我要求我的下屬要具備這樣的品質，難道有什么錯嗎？我招聘和培養他們，至少對他們有“知遇之恩”，我雖然不祈求多大的回報，但是要求他們有那份“感恩的心”總不為過吧？老張現在對上對下都出了問題，感覺越發困惑和苦悶。

其實，就企業來說，老張所帶領的團隊，最終目的是為實現組織的目標，老張以此目標而承擔經理的責任。因此，老張的招聘、用人和培訓下屬，是他的管理行為和手段，也是他的職責。主體上是為實現目標服務的，而不僅僅是以栽培和提升下屬為目的，盡管有時管理者會把組織發展和員工發展的目標統一在一起，但并不意味著總體和個體、職責和私情的本末倒置。如果組織發展了，目標實現了，員工獲得了提升，本質上并不是靠某個領導的施舍，而是新組織實現新目標的需要。

如果員工被提升，利用的是企業的資源，考慮的是企業目標，但是，老張要員工感恩于他，就有公私不分之嫌。再者，員工的努力可能也造就了經理的成功，那到底誰應該感激誰呢？如果過分渲染個人間的感恩，反倒顯露了領導人的虛偽。

做經理的人，雖然手中有權，但對本屬公家的名利不應歸于己有。據說，宋史上有名的宰相王旦提拔了很多人，可是總是當面教訓人，直到他死后，別人才知道自己曾被他提拔過。范仲淹曾不解地問他，為什么提拔人卻不讓人知道？王旦說：“我只是為國家遴選人才，何必讓被提拔的人來感謝我呢？我不能干所謂‘授爵公朝，感恩私室’的事。”

進而，如果經理真心地對員工好，愛護他們，那么員工會從心底感恩你。但是如果員工心存怨恨，沒有感恩之情，經理就應該自我檢討，自己的當家之道有什么不妥，為什么會費力不討好。不過，話說回來，就連有的父母也會遇到不知恩圖報的子女，身為經理又何必想不通？我們看到許多成熟的經理不但不輕易施恩，反而和下屬保持距離，讓下屬建立自立意識。這和懂愛的父母給孩子留一定空間的道理很有些相似。

經理人要“愛”下屬就應出自自愿，不要圖報。你履行輔導等工作是盡職責不是施恩，于此千萬不能混淆，否則不僅可能招惹對方怨恨，而且自己心理也會不斷受挫。